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1、青島啤酒知識管理手冊第1版批準：審核：編制：KM項目組目錄一、總則1二、LOGO及口號1三、KM愿景與使命1四、KM戰(zhàn)略目標2五、KM建設策略3六、KM建設藍圖4七、KM知識載體5七、KM文化理念6八、KM組織架構8九、KM職責說明書9十、KM行為規(guī)范12十一、知識積分規(guī)則15十二、KM評價辦法18十三、知識管理激勵制度22一、總則《青島啤酒知識管理手冊》（以下簡稱本手冊）適用于青島啤酒對公司知識資源及其使用環(huán)境進行管理的一切活動，包括知識管理的組織、知識的沉淀、知識的共享、知識的學習和應用、知識的創(chuàng)新、知識貢獻考評與獎懲等。本手冊的頒布實施旨在構建青島啤酒良好的
2、知識生態(tài)系統(tǒng)，打造青啤的無邊界組織，建立公司積極主動學習知識、分享知識的文化氛圍，使公司的知識得到有效的沉淀、共享、應用和創(chuàng)新，從而提高公司的創(chuàng)新能力、反應能力和工作效率，打造行業(yè)最具創(chuàng)新精神和高效能的學習型組織。青島啤酒的知識管理是全員參與的管理過程。二、LOGO及口號（1）LOGO及其釋義一本打開的書象征著青島啤酒的知識管理，翻開的書頁有如雙手有力地托起青島啤酒的未來。（2）KM宣傳口號青島啤酒知識管理的宣傳口號為：“激情成就夢想，知識創(chuàng)造未來”。三、KM愿景與使命KM愿景：“將青島啤酒的知識管理系統(tǒng)建設成為具有國際水準的知識經營中心”KM使命：“將知識管理能
3、力構建成青島啤酒不可復制的核心競爭力”KM愿景釋義：知識不僅要管理起來，更要經營出去。“成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司”是青啤人未來10－20年的愿景，知識管理應當為青啤實現(xiàn)這樣一個偉大的愿景而服務。因此，青啤應把未來的知識管理定位于具有國際水準的知識經營中心。KM使命釋義：如何實現(xiàn)青島啤酒的戰(zhàn)略整合和轉型，關鍵是培育企業(yè)的核心競爭能力。顯然核心能力不是核心資源，組織能力應當是核心能力的重要組成部分。而組織能力更多的體現(xiàn)在團隊學習的能力。如何提升團隊的學習能力，提升組織和個人的知識管理能力是必由之路。把知識管理能力建設成為青啤不可復制的核心競爭力，是青啤知識
4、管理的根本任務和使命。四、KM戰(zhàn)略目標1．KM長遠目標青島啤酒知識管理的長遠目標為：通過一個支撐（“支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)”）、三種提升（“提升青島啤酒人力資本”、“提升青島啤酒組織資本”、“提升青島啤酒關系資本”），將知識管理能力構建成青島啤酒不可復制的第四種核心競爭能力：2．KM建設中、短期目標青島啤酒應力爭在2～3年內達到以下目標：實現(xiàn)“四化”（即體系化、制度化、自覺化、工具化），基本建成青島啤酒知識管理體系：五、KM建設策略1．KM建設原則2．KM建設策略青啤公司具有顯性知識與隱性知識復合、知識利用適度交叉、繼承與創(chuàng)新有機結合、各種形態(tài)知識并存的特點?；?/p>
5、知識形態(tài)，青啤公司應采用綜合化知識管理策略，即系統(tǒng)化和人性化策略共存、并重、迭代和綜合使用的知識管理策略。六、KM建設藍圖青啤知識管理建設的整體藍圖包括以下四個方面的內容：?全公司范圍內一致性的、科學的知識分類體系?建設面向知識管理的企業(yè)文化?符合知識管理發(fā)展戰(zhàn)略，并可以有效支撐知識管理體系的技術平臺?在知識管理發(fā)展戰(zhàn)略指導下的知識管理的管理體系，包括知識管理組織架構和管理制度七、KM知識載體知識依據(jù)其存在于公司內外部，以及存在形式顯隱性，分為四類：內部顯性知識、內部隱性知識、外部顯性知識、外部隱性知識。?內部顯性知識包括公文、規(guī)章制度、技術文檔、培訓教材等以紙面
6、或電子檔的形式存在于公司內部的知識；?內部隱性知識指存在于員工頭腦中尚未沉淀下來的知識，如工作經驗、體會、心得等；?外部顯性知識指在公司外部以紙面或電子檔等形式存在的知識。包括業(yè)界新聞、行業(yè)數(shù)據(jù)和報告、行業(yè)相關技術標準、規(guī)范、競合伙伴的相關文檔、外部培訓教材等等；?外部隱性知識指存在于公司以外其他人員頭腦中的經驗知識。外部人員包括行業(yè)專家、競爭對手、合作伙伴、客戶等等。為促進青島啤酒的外部知識內部化，隱性知識顯性化，近期需重點關注和提升的知識載體主要是以下六類：?規(guī)范制度與標準類：在工作過程中需遵循的規(guī)范制度(包括國家的，公司的，部門的和行業(yè)所需遵守的規(guī)章制度等)
7、、標準工作流程、部門職責和崗位說明書等，以及本部門制定的予以指導其他部門工作的規(guī)范制度和標準工作流程。?工作方法與模板類：在工作過程中所需要參考的工作方法、流程指引和模板，如業(yè)務方法流程指引和月度工作回顧模板等，不包含具體的業(yè)務內容。?業(yè)務文檔類：在工作過程中所產生的業(yè)務文檔，主要是日常工作業(yè)務文檔和項目工作業(yè)務文檔，包括部門內日常業(yè)務工作總結、業(yè)務匯報和工作計劃等。?經驗案例類：員工提煉出來的工作經驗，方法和案例，包括工作過程中產生的、與其他單位和部門交流過程中產生的以及從外部獲取的；經驗總結內容不同于業(yè)務文檔類的業(yè)務工作總結，側重于日常工作經驗的提煉以及與其他
8、單位和部門
