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《情緒心理與職業(yè)心態(tài)調(diào)試ppt課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、情緒心理與職業(yè)心態(tài) 調(diào)試技巧主講：陳馨賢2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司1培訓(xùn)目標(biāo)了解壓力形成的途徑及原因；學(xué)會用有效的方法進行自我情緒調(diào)整；了解并掌握壓力管理的有效方法。2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司2第一模塊情緒管理技巧2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司3第一單元心理學(xué)家對情緒的研究2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司4心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)：追求潛意識或心理感受中的愉悅度是人們思考問題、做出決定、產(chǎn)生具體的情緒體驗、人際關(guān)系質(zhì)量的核心杠桿2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司5情緒對我們的意義情緒(emotion)一詞的詞根是”move”，意思是“動”，即“喚起”、“感動”。情緒與人
2、的一些基本適應(yīng)行為如工具行為、躲避行為、尋求舒適、幫助別人和生殖行為等有關(guān)。適應(yīng)行為的作用是使人能夠順應(yīng)環(huán)境的變化而生存下來。情緒的主要功能是幫助我們適應(yīng)和生存。2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司6情緒對我們的意義單純的科學(xué)和理性思維不足以成為人的行動的動力真正驅(qū)使人們行動的是熱情、激情和情緒情緒經(jīng)常出現(xiàn)在人們心理生活的前沿情緒是檢測生命過程、苦樂安危最敏銳的心理標(biāo)尺2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司7良好的情緒對我們的意義心理學(xué)家的物理能量學(xué)說：從能量保存的原理可以找到人類進化的鑰匙他們認(rèn)為，人們身上的大部分能量，都在我們表達消極的情緒時散發(fā)了出去。當(dāng)人們生氣、失望或沮喪時，能量很快
3、就浪費了。為了保存能量，我們可以將消極的能量轉(zhuǎn)換成積極的能量。2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司8EAP—員工支持系統(tǒng)的管理理念（EmployeeAssistancePrograms）在全球?qū)е聠T工喪失勞動能力的十大主要原因中，有五個是心理問題員工的心理困擾使員工離職率增加，工作士氣和工作效率下降，服務(wù)質(zhì)量下降，影響組織的績效，增加人力資源管理成本目前EAP已經(jīng)發(fā)展成為一項很詳盡的綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容主要包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭關(guān)系問題、理財問題等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司9主管及
4、員工都要注重自身的心理健康員工業(yè)績提升緩慢，其中最重要原因是情緒不振或銷售環(huán)節(jié)中的熱情能量不夠，而非表面理性的銷售技巧缺乏持續(xù)關(guān)注自身情緒心理狀況，并定期進行消極情緒修復(fù)，是主管對自己和對下屬的責(zé)任持續(xù)關(guān)注下屬的情緒心理狀況，并定期進行消極情緒修復(fù)，是主管的責(zé)任2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司10學(xué)習(xí)情緒心理學(xué)的意義任何年齡階段、任何特定活動領(lǐng)域中的經(jīng)歷和變化，都會產(chǎn)生適應(yīng)或不適應(yīng)的情緒反建立樂觀、進取的情緒體驗結(jié)構(gòu)，是對自身的保護，也是對自己達成幸福人生的負(fù)責(zé)不斷能夠積蓄積極的情緒能量，間接使工作產(chǎn)生持續(xù)動力2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司11第二單元情緒與壓力是如何產(chǎn)生的202
5、1/7/14卓冠祺管理咨詢公司12什么是壓力心理學(xué)上的定義：對于困難的條件或環(huán)境在思想或情感上作出的憂慮不安的反應(yīng)。在現(xiàn)實中的壓力感受：思想或情感的不平衡的狀態(tài)，是由于感知個人的能力與個人期望之間的差異引起。2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司13壓力的類型良性壓力：它常常伴隨著我們?nèi)松械某砷L和積極變化。它能夠促使我們意識到有必要在自己的生活或事業(yè)中作出調(diào)整。不良壓力：它容易導(dǎo)致我們生理或心理衰竭，例精力衰竭感、中年危機感、對現(xiàn)實畏懼退縮感等。流行病學(xué)的研究指出，心理緊張刺激與高血壓癥、潰瘍病、腦血管意外、心肌梗塞、糖尿病、癌癥等發(fā)病率的增高有一定的關(guān)系。www.cnshu.cn精品資料
6、網(wǎng)2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司14不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源有哪些？2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司15個人心理引起的壓力因素：內(nèi)源性壓力動機：基本生存動機：為維持生命動機所必須滿足的動機，例吃喝、睡眠、排泄等后天習(xí)得高級動機，例權(quán)力需要、親密需要、得到認(rèn)可的需要、對于地位與成就的需要誘因反射：欲望被動反射：由于社會習(xí)俗所造成的誘因反射，例生活物質(zhì)條件、消費方式等主動反射：出于強烈又積極的尋求刺激的需要，或出于好奇心，例玩電子游戲、下棋等2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司16生理因素引起的壓力因素：物源性壓力神經(jīng)類型：抑郁或易抑制型過度興奮型肌肉長期處于應(yīng)激緊張狀態(tài)：肌肉緊張
7、消化功能減弱睡眠障礙疲憊感2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司17由組織引起的壓力因素：外源性壓力無效的溝通管理不善信息超載領(lǐng)導(dǎo)者行為前后不一致工作負(fù)擔(dān)過重工作變動私人問題壓力攜帶者公司政策、薪酬及工作環(huán)境與角色轉(zhuǎn)換有關(guān)的無力感2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司18情緒的系列調(diào)試心理技巧2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司19第三單元內(nèi)源性心理壓力調(diào)試技巧2021/7/14卓冠祺管理咨詢公司20心理技巧1：活在當(dāng)下先做
