最新[經(jīng)管營銷]情緒與心態(tài)ppt課件.ppt

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1、[經(jīng)管營銷]情緒與心態(tài)管理雨天的故事情緒影響你的心態(tài)，心態(tài)決定你的行為。零、心態(tài)的抉擇——一念之間?你不能決定生命的長度;但你可以控制它的寬度。?你不能左右天氣的變化;但你可以改變心情。?你不能改變?nèi)菝?但你可以展現(xiàn)笑容?你不能掌握別人;但你可以掌握自己?你不能預(yù)知明天;但你可以利用今天?你不能樣樣順利;但你可以事事盡力第一部分了解你的情緒WHAT？我現(xiàn)在有什么情緒？由于我們平常比較容易壓抑感覺，或者常認(rèn)為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實(shí)的感受。因此，情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒，并

2、且接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實(shí)的感受，我們就要學(xué)習(xí)正視接受它。只有當(dāng)我們認(rèn)清我們的情緒，知道自己現(xiàn)在的感受，才有機(jī)會(huì)掌握情緒，也才能為自己的情緒負(fù)責(zé)，而不會(huì)被情緒所左右。WHY？我為什么會(huì)有這種感覺（情緒）？我為什么生氣？我為什么難過？我為什么覺得挫折無助？我為什么……？找出原因我們才知道這樣的反應(yīng)正常嗎？找出引發(fā)情緒的原因，我們才能對癥下藥。什么是情緒管理？顧名思義，情緒管理就是一個(gè)人在情緒方面的管理能力，以形成良好的習(xí)慣及影響。其他問題情商：即情緒智商，主要是指人在情緒、情

3、感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商的構(gòu)成：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。二是能妥善管理自己的情緒。三是自我激勵(lì)。四是認(rèn)知他人的情緒。五是人際關(guān)系的管理。情緒管理的重要能力不好不一定會(huì)成功，但是情緒管理不好一定不會(huì)成功。當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周圍的人身上，那種和諧的關(guān)系就可能被破壞。好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂縫。所以一定要用心學(xué)習(xí)管理自己的情緒。第二部分了解你的心態(tài)秀才趕考的故事積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。心態(tài)決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什

4、么樣的未來。我們要培養(yǎng)陽光的心態(tài)！什么是心態(tài)？心態(tài)是人的心理對各種信息刺激做出反應(yīng)的趨向，而這種趨向?qū)θ说乃季S、選擇、言談和行動(dòng)具有導(dǎo)向和支配作用。心態(tài)決定成功和失敗，心態(tài)決定一個(gè)人的命運(yùn)。月有陰晴園缺，人有情緒高低請不要留戀低迷的狀態(tài)………..心態(tài)的影響人生所追求的，大事都與心態(tài)有關(guān)；決定你身價(jià)的是你的態(tài)度而非才能；追求成功，要主宰自己命運(yùn)的關(guān)鍵，全在于如何引導(dǎo)和掌握自己的心態(tài)。行為是心態(tài)的反映；心態(tài)的好壞直接關(guān)系到你的成敗，有人說心態(tài)決定命運(yùn)，可見心態(tài)調(diào)整的重要性。一個(gè)必須思考的問題我們應(yīng)該有

5、怎樣的處世方法或者說工作態(tài)度？我們應(yīng)該有一個(gè)積極的心態(tài)！什么是積極心態(tài)？積極的心態(tài)偏向于創(chuàng)造性活動(dòng)而不是枯燥乏味；偏向于歡樂而不是悲傷；偏向于希望而不是絕望。積極心態(tài)只有通過有意識(shí)的努力，才能夠得以維持。如果一個(gè)人的精神狀態(tài)被某事推向了消極的方向，積極的人知道，為了復(fù)原，必須進(jìn)行調(diào)整。你越是能專注于環(huán)境的積極因素，就越能容易保持積極的心態(tài)。每個(gè)人都會(huì)遇到挫折，都可能會(huì)陷入消極之中。當(dāng)發(fā)生這種情況，你所面臨的挑戰(zhàn)就是：迅速利用心態(tài)調(diào)整技巧使自己復(fù)原，恢復(fù)積極心態(tài)。小故事大家都認(rèn)為邁特相貌英俊，身體強(qiáng)

6、壯，很有頭腦。雖然如此，他并不受歡迎。一個(gè)同事曾這樣談到邁特：“他什么都有了，但不知怎的，他并沒有把自己最好的一面表現(xiàn)出來?！痹谶~特參加了一個(gè)關(guān)于人際關(guān)系的討論會(huì)之后，他開始發(fā)生變化。很快各方面都給了他積極的反應(yīng)。當(dāng)人們詢問邁特是什么使他的行為變得樂觀向上，邁特答到“很簡單。我終于發(fā)現(xiàn)在心態(tài)和自己的其他個(gè)性之間存在聯(lián)系。只有在擁有積極心態(tài)后，我才表達(dá)出真正個(gè)性?！彼伎碱}：如果你是邁特，你在參加了討論會(huì)以后會(huì)有哪些具體行動(dòng)，以至大家改變對你的看法？故事告訴我們什么？積極的心態(tài)有助于強(qiáng)化或發(fā)掘有吸引力

7、的個(gè)性。積極的心態(tài)可以把沉悶的個(gè)性轉(zhuǎn)化為令他人覺得很振奮人心的個(gè)性。積極的心態(tài)能使一個(gè)美麗的人變得加倍美麗。積極的心態(tài)能把注意力吸引到個(gè)性中那些通常被忽略的優(yōu)良品質(zhì)上。積極的心態(tài)是一個(gè)人所擁有的最強(qiáng)大、最寶貴的個(gè)性特征。某些積極態(tài)度是通過其他個(gè)性特點(diǎn)來發(fā)光的，一個(gè)人的整體形象從中可變得更燦爛，對他人更有吸引力。請注意！人們喜歡和積極樂觀的人在一起！你知道么？繃起臉來要用60條肌肉，但笑的時(shí)候只需要14條肌肉。從前，有一群青蛙組織了一場攀爬比賽，比賽的終點(diǎn)是：一個(gè)非常高的鐵塔的塔頂比賽開始了，一大

8、群青蛙圍著鐵塔看比賽，給它們加油......青蛙的故事老實(shí)說：群蛙中沒有誰相信這些小小的青蛙會(huì)到達(dá)塔頂，他們都在議論：“這太難了！！它們肯定到不了塔頂！”“他們絕不可能成功的，塔太高了！”......聽到這些，一只接一只的青蛙開始泄氣了,除了那些情緒高漲的幾只還在往上爬。群蛙繼續(xù)喊著：“這太難了??！沒有誰能爬上頂?shù)?！”越來越多的青蛙累壞了，退出了比賽。但，有一只卻還在越爬越高，一點(diǎn)沒有放棄的意思。最后，它費(fèi)了很大的勁，終于成為唯一一只到達(dá)塔頂?shù)膭倮摺：茏匀?，其他所有的青蛙都想?/p>