門診西藥房2010年工作總結(jié)

門診西藥房2010年工作總結(jié)

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1、門診西藥房2010年工作總結(jié)2010年工作即將結(jié)束,這一年是我院不斷深化改革,加快發(fā)展,增進(jìn)效益的一年,更是落實(shí)以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。門診西藥房在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科主任的大力支持下,各科室密切配合,全組員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),較好的完成了本年度工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:一、轉(zhuǎn)變工作模式,經(jīng)濟(jì)效益不繼增長(zhǎng)門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要服務(wù)窗口,如何方便病人,如何提高工作效率,是院、科領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)心的事。我們從門診西藥房的實(shí)踐情況出發(fā),對(duì)工作流程進(jìn)行了細(xì)致的分

2、析,從5月份起,我們推行“工作協(xié)作完成,業(yè)績(jī)按量定獎(jiǎng)”的工作模式,合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員,充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便?;颊吆蛩帟r(shí)間大大縮短,全體員工的服務(wù)態(tài)度有了顯著的改善,患者對(duì)西藥房的滿意度不斷提高。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與同期相比增長(zhǎng)明顯,全年處方量比去年同期增加了11627張,全年藥材銷售金額增加了4371915元,比去年同期增長(zhǎng)18百分點(diǎn)。增加了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.二、推行崗位專業(yè)化減少差錯(cuò)事故的發(fā)生在門診藥房一線窗口

3、的工作管理中,強(qiáng)化專業(yè)化分工的落實(shí).門診藥房將工作崗位細(xì)分為核對(duì)電腦、調(diào)配處方、核藥,根據(jù)“一個(gè)患者一個(gè)藥框”的原則做好分類。每一個(gè)崗位都要按照“四查十對(duì)”theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2

4、regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic3制度要求,認(rèn)真審核每一張?zhí)幏?,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,保證藥品調(diào)配的正確率,減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,使藥房的工作能讓每一位前來取藥的患者滿意。??三、是推行交接班制度強(qiáng)化藥房管理。每天按時(shí)進(jìn)行交接班制度,每天早上進(jìn)行面對(duì)面的交接班工作,要求值班人員把當(dāng)班的處方量和當(dāng)班的缺藥以及其

5、他情況,如實(shí)地向大家匯報(bào),讓接班的人員詳細(xì)了解工作中的具體情況,并能及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行處理。相互間增強(qiáng)了溝通,解決了工作中可能存在的問題。從而確保工作順利進(jìn)行.四、加強(qiáng)用藥咨詢工作,促進(jìn)醫(yī)患溝通抓好用藥咨詢工作。在做好窗口處方調(diào)配的前提下,我們加強(qiáng)了用藥咨詢環(huán)節(jié)的工作開展。特別是對(duì)年老的,接受能力差的患者,我們抽調(diào)專門的藥師,對(duì)他們的用藥進(jìn)行指導(dǎo)和解釋,對(duì)患者用藥史進(jìn)行了解,并指導(dǎo)患者正確用藥,以防新過敏反應(yīng)的發(fā)生和藥物相互作用。并且,向患者提示藥品可能的不良反應(yīng)。通過加強(qiáng)用藥咨詢的工作,進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)

6、患之間的溝通,提高了窗口服務(wù)的質(zhì)量。五、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,保障患者用藥安全(一)質(zhì)量方面:藥品質(zhì)量問題重于泰山,是醫(yī)院發(fā)展興衰榮辱的關(guān)健,也是患者最關(guān)心的問題,我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位。首先,我們建立了藥品不定期抽查制度,做到藥品領(lǐng)取、驗(yàn)收雙人核對(duì)避免差錯(cuò)。其次,我們更加重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié),效期負(fù)責(zé)人每月都進(jìn)行效期藥品的自查,跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質(zhì)藥品,將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時(shí)上報(bào),及時(shí)進(jìn)行調(diào)控,以減少藥品的報(bào)損量,保證患者的用藥質(zhì)量,減低醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。?。ǘ﹪?yán)格執(zhí)

7、行麻醉藥品、貴重藥品交接班制度,加強(qiáng)對(duì)藥品的管理,特別是麻醉藥品和貴重藥品的監(jiān)控工作,每周定期對(duì)貴重藥品進(jìn)行監(jiān)控,力求做到帳物相符。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWel

8、dingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic3從而杜絕了某些人利用工作之便的盜竊行為。六、加強(qiáng)橫向溝通,促進(jìn)科室工作協(xié)調(diào)發(fā)展為了搞好西藥房的藥品管理工作,滿足臨床和患者的需要,我們積極與財(cái)務(wù)科、急診科、門診部進(jìn)行溝通,多次把新藥通知發(fā)給財(cái)務(wù)人員,便于他們工作。同時(shí),我們克服了工作中的繁瑣和困難,想盡辦法抽出人手幫

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