競爭情報搜集

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1、第02章競爭情報搜集陳振標(biāo)內(nèi)容提要為什么要搜集信息？需搜集哪些信息？信息在哪里？怎么搜集？搜集原則搜集策略搜集方法為什么要搜集信息？信息是情報的基礎(chǔ)信息搜集是競爭情報工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)需搜集哪些信息？——信息搜集對象信息搜集對象行業(yè)內(nèi)的直接競爭對手競爭情報應(yīng)將下列會加劇競爭的因素納入監(jiān)測范圍：①競爭者增加，且已具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實力；②產(chǎn)品需求增長緩慢，或市場增長率趨緩；③周期性生產(chǎn)過剩，供大于求；④市場出現(xiàn)未經(jīng)注冊的同類產(chǎn)品觸發(fā)價格戰(zhàn)；⑤競爭者相似的的產(chǎn)品或服務(wù)⑥競爭者為收回成本或圖得薄利而動用削價手段；⑦不正當(dāng)競爭行為增

2、加；⑧行業(yè)以外的強大公司兼并行業(yè)內(nèi)弱小企業(yè)，并發(fā)起咄咄逼人的、資金雄厚的轉(zhuǎn)移行動，將新兼并的企業(yè)變成一個主要的市場競爭者。潛在進入者進入者的規(guī)模經(jīng)濟行業(yè)經(jīng)驗；品牌優(yōu)先和顧客忠誠度；成本要求和轉(zhuǎn)換費用；進入壁壘和撤出壁壘;經(jīng)銷渠道；政府的作用與政策。用戶方買方數(shù)目很少，且購買數(shù)量巨大；買方的購買量占據(jù)了本行業(yè)售出總量的相當(dāng)大比例時；本行業(yè)的企業(yè)只是大量的小買主；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)程度較高，買主幾乎不用什么轉(zhuǎn)換費用就可以很容易地改變自己的供貨商；產(chǎn)品對買方來說并非必不可少，或極為重要；買方可選擇幾個供應(yīng)商；用戶的需要、需要的特征、差

3、異、變化趨勢。需搜集哪些信息？——信息搜集內(nèi)容信息搜集內(nèi)容——Tyson的指標(biāo)體系企業(yè)概況企業(yè)歷史管理、人事資產(chǎn)生產(chǎn)/經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)投資與經(jīng)營狀況企業(yè)概況企業(yè)名稱公司地址與樓宇廠房情況聯(lián)系電話/電子郵件公司網(wǎng)址公司登記注冊信息與審批信息企業(yè)歷史創(chuàng)業(yè)者基本情況成立時間、地點、注冊資金涉足行業(yè)領(lǐng)域變化、業(yè)務(wù)內(nèi)容變化、產(chǎn)品與服務(wù)變化市場的擴展與轉(zhuǎn)移、公司高層/股東變動收購、兼并、剝離等重大事件管理、人事主要管理人員與背景公司組織結(jié)構(gòu)及其職能設(shè)計人力資源管理與開發(fā)薪水待遇、激勵機制分支機構(gòu)及其規(guī)模人數(shù)與地域分布情況資產(chǎn)企業(yè)基礎(chǔ)

4、設(shè)施情況生產(chǎn)/經(jīng)營銷售團隊與網(wǎng)點產(chǎn)品銷售渠道、方法與策略公司產(chǎn)品市場細分與地位營銷宣傳效果與能力產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售情況產(chǎn)品價格產(chǎn)品與服務(wù)項目詳情產(chǎn)品與服務(wù)項目的研發(fā)產(chǎn)品樣本、資料或服務(wù)項目描述產(chǎn)品品牌、包裝組合情況產(chǎn)品與服務(wù)的信譽度投資與經(jīng)營情況投資信息財務(wù)信息合作伙伴/戰(zhàn)略同盟情況客戶與用戶情況信息在哪里？按照信息傳播范圍劃分按照信息傳遞與加工狀況劃分競爭情報的主要初始源競爭情報的主要再生源怎么搜集？搜集原則搜集策略搜集方法競爭情報搜集的原則圍繞著波特的五種力量模型確定信息搜集的對象以價值度量作為獲

5、取信息的出發(fā)點以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向，重視初始源信息的搜集以關(guān)鍵情報課題為重點，堅持兩個二八定律圍繞五種力量模型確定信息搜集對象以價值度量作為獲取信息的出發(fā)點以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向,重視初始信息源以關(guān)鍵情報課題為重點堅持兩個二八定律競爭情報搜集策略競爭情報搜集策略的制定競爭情報搜集的總體策略示意圖競爭情報的搜集步驟與方法競爭情報搜集的主要步驟分析搜集的目標(biāo)和對象確認搜集的主體、制定搜集策略與計劃選擇競爭情報的初始源或再生源利用相關(guān)搜集方法搜集有關(guān)數(shù)據(jù)和信息競爭情報搜集的一般方法按照正規(guī)的交流渠道，采用普通的搜集手段獲取有關(guān)競爭性信

6、息的搜集方法指在激烈競爭的環(huán)境中，為了獲取競爭對手的有關(guān)信息而采取的各種特殊的渠道和手段來搜集競爭情報的方法對初始信息源的搜集方法對再生源情報的搜集方法幾種重要的競爭情報搜集方法幾種重要的競爭情報搜集方法通過人際關(guān)系網(wǎng)搜集通過會議交流法——四分衛(wèi)法搜集通過廣告搜集情報通過行業(yè)信息機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會搜集情報通過因特網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫搜集幾種重要的競爭情報搜集方法(1)“人際關(guān)系網(wǎng)”利用的要點與各行各業(yè)的政府官員、領(lǐng)域?qū)＜?、行業(yè)協(xié)會建立友好的關(guān)系，并將重要的關(guān)系列入企業(yè)“人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”；高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理要時刻注重捕獲信息并相互溝通

7、；企業(yè)關(guān)系信息網(wǎng)可設(shè)計成表單格式，及時填入獲得的信息，如果條件允許可存儲成數(shù)據(jù)庫形式。通過人際關(guān)系網(wǎng)搜集幾種重要的競爭情報搜集方法(2)建立“人際關(guān)系網(wǎng)”的主要方法通過親朋好友的引薦通過公司人員的介紹通過參加會議取得進一步聯(lián)系通過同行專家、學(xué)者的引薦通過各種健身、娛樂等組織或團體建立關(guān)系通過專業(yè)雜志或行業(yè)文章的作者簡介而建立聯(lián)系通過以往同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)、師生等關(guān)系建立聯(lián)系通過政府部門、上級領(lǐng)導(dǎo)的推薦通過人際關(guān)系網(wǎng)搜集(3)“人際關(guān)系網(wǎng)”的構(gòu)成通過人際關(guān)系網(wǎng)搜集幾種重要的競爭情報搜集方法(4)“人際關(guān)系網(wǎng)”的模式“人際關(guān)

8、系網(wǎng)”的結(jié)構(gòu)模式可分為：協(xié)調(diào)—緊密型人際網(wǎng)絡(luò)，常建立于組織內(nèi)部，利于內(nèi)部信息溝通；分散—松散型人際網(wǎng)絡(luò)，常是組織與外部建立的網(wǎng)絡(luò)，適于組織從外界獲取競爭性信息。內(nèi)容模式可分為：工作流網(wǎng)絡(luò)咨詢網(wǎng)絡(luò)信任網(wǎng)絡(luò)通過人際關(guān)系網(wǎng)搜集幾種重要的競爭情報搜集方法(5)“人際關(guān)系網(wǎng)”獲取與存儲的方法制定一張“誰認識誰”的名單通過人際關(guān)系網(wǎng)搜集幾種重