畢業(yè)論文——我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策

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1、摘要1對建同1一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵1二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程屮存在的問題1（一）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在誤解1（二）我國網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較薄弱2（三）安全問題2（四）人才問題3（五）配送問題3（六）市場機會問題3三、我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷對策4（一）樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識4（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識的普及和質(zhì)量的提高4（三）完善網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷的法律體系4（網(wǎng)）加強人員培養(yǎng)5（五）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合5（六）企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)量力而行5四>結(jié)束語6#考?7我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技

2、術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種新型營銷模式。在我國的發(fā)展還處于起步價段，本文從網(wǎng)絡(luò)營銷的I々涵入手，在深入分析我國網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在問題的基礎(chǔ)上，探討出解決我國網(wǎng)絡(luò)營銷問題的相應(yīng)對策，以此推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷問題解決對策網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展還處于起步階段。主觀方面，不僅企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷意識,消費者更是對網(wǎng)絡(luò)營銷知之甚少。客觀方面，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的法律也不健全，導(dǎo)致遇到糾紛難以及時解決。種種原因，致使網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展十分緩慢。必須充分認識并積極解決這些問題，冰能更好地推動網(wǎng)絡(luò)營銷

3、在我國地迅猛發(fā)展。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，在確保消費者個性需求得到滿足的條件下追求企業(yè)利潤的最大化，模糊了企業(yè)與消費者之間的界限，從而把消費者整合到了企業(yè)的營銷過程中。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標所進行的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境。所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)

4、境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展就是與這些環(huán)境逑立關(guān)系的過程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營銷也就卓有成效了。二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國冰剛剛起步，所以在發(fā)展過程中難免會遇到很多問題。（一）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在誤解1、企業(yè)管理層存在的誤解大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)異對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性還沒有認識到，甚至不能正確理解什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是單純的網(wǎng)上銷售。其實不然，網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一

5、定階段的結(jié)果，企業(yè)通過網(wǎng)上提升企業(yè)的品牌價值、加強與客戶之間的溝通、對外發(fā)布信息等都屬于網(wǎng)絡(luò)營銷。2、消費者存在的誤解一般情況下，人的消費觀念和消費習慣一時是難以改變的。在傳統(tǒng)商業(yè)中，消費者通過看、聞、摸等多種感覺來判斷與選擇商品。而在網(wǎng)上購物，只提供了一種可能:看。這使人們對網(wǎng)上購物難免產(chǎn)生疑惑，對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。另外，消費者對網(wǎng)上購物所持的態(tài)度也會因人而異，比如有些人認為網(wǎng)上購物是一種休閑，但另一些人卻覺得網(wǎng)上購物失去了上街閑逛購物的樂趣。中國大多數(shù)消費者的時間觀念尚沒有充分樹立，人們寧可多花錢、多跑路、

6、多費時間，也耍“眼見為實”，這種心態(tài)也會制約網(wǎng)絡(luò)營銷活動的發(fā)展。經(jīng)調(diào)杳表明，有34%的被調(diào)查者有在網(wǎng)上購物的意向；29%的被調(diào)杳者是喜歡上網(wǎng)杳詢商品信息，網(wǎng)下購買；有15%的被調(diào)杳者表示不改變傳統(tǒng)購物的方式；其余的人則表示等到網(wǎng)上購物環(huán)境徹底完善后再選擇網(wǎng)上購買。（二）我國網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較薄弱擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看，經(jīng)濟

7、發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠遠高于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%,低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。（三）安全問題1、技術(shù)安全問題安全性直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，也是企業(yè)和消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷中最為擔心的問題。因此，只有網(wǎng)絡(luò)營銷的安全有了保障，網(wǎng)絡(luò)營銷冰能順利發(fā)展起來。作為一個安全的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，首先必須具備一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以便保證交易信息安全迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對

8、安全，防止黑客入網(wǎng)盜取信息。對我國來說網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。2、信用安全問題我國的信用體系尚不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙、欺詐時有發(fā)生，市場行為缺乏必耍的自律和嚴厲的社會監(jiān)督。消費者擔心付錢后拿不到商品，而企業(yè)又擔心給出商品后收款出現(xiàn)問題。因此，要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須加速培冇市場，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社