我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

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1、鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院畢業(yè)論文題目:我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策院系名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)系專(zhuān)業(yè)班級(jí)：08電專(zhuān)一班學(xué)生姓名：駱濤學(xué)號(hào)：2008042134指導(dǎo)教師：楊行昌年月日我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策［摘要］網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展帶來(lái)帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的新發(fā)展一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，在我國(guó)的發(fā)展還處于起步階段。本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵入手，在深入分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)冃前存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，探討出解決我過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策,以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)題、對(duì)策目錄1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是

2、網(wǎng)上銷(xiāo)售1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的運(yùn)用1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分2.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題2.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差2.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高2.4網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題沒(méi)有解決2.5網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題2.6物流配送問(wèn)題2.7企業(yè)和消費(fèi)者觀念問(wèn)題2.8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)不完善3.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對(duì)策3.1樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念和知識(shí)3.2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的普及和質(zhì)量的提高3.3大力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平3.4網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立3.5完善的支付體系的建立3.6物流平臺(tái)的建立和完善3.7強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)輿論的宣傳，轉(zhuǎn)變

3、消費(fèi)者交易觀念3.8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)的建立和完善1.結(jié)束語(yǔ)2.參考文獻(xiàn)1?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更冇效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想是營(yíng)造上上經(jīng)營(yíng)的環(huán)境。所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、相關(guān)

4、行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展就是和這些環(huán)境建立關(guān)系的過(guò)程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也就卓?jī)映尚Я恕Ｃ鞔_網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵需要注意以下幾個(gè)方面。1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果邊線在多個(gè)方面。例如提升品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的并不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售的目的，但是可能促進(jìn)線下銷(xiāo)售的增加，并增加顧客的忠臣度。2?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的運(yùn)用

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新可以分為兩個(gè)方面：一方面是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務(wù)。比如搜索引擎和網(wǎng)上目錄等；另一方面是手段創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)正在不斷地創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段。網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上分銷(xiāo)合作等都獨(dú)具特色，任何一種方式上的創(chuàng)新都能創(chuàng)造大量的商機(jī)。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不口J能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而獨(dú)立存在。在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境屮的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只不過(guò)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一種擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體系。2?我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

6、銷(xiāo)存在的問(wèn)題1?對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型營(yíng)銷(xiāo)方式，但在木質(zhì)上仍然沒(méi)有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是沒(méi)有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站K期沒(méi)有更新,沒(méi)有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒(méi)能真正起到企業(yè)和外界Z間的橋梁作用。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢(shì)的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上

7、時(shí)有類(lèi)似的新聞在電視上岀現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)造成彩響。2?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題擁冇一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要條件。但是在我國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而口功能兒乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這塊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)還是在我國(guó)的城市里。從全國(guó)范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%,低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問(wèn)題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既不能普及到全國(guó)地區(qū)，也不

8、能普及到全國(guó)人民大眾，無(wú)形屮損失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。1?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏普遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略,而對(duì)丁一些難以網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)冇