部門經(jīng)理49780

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1、如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理★了解作為部門經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)★掌握評價自身長處和不足的要領(lǐng)★掌握與上司和下屬共事的方法和技巧★學(xué)會如何樹立威信以及有效授權(quán)的方法第一講優(yōu)秀經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)1、想當(dāng)元帥的士兵才是好士兵CEO應(yīng)具有的素質(zhì)和潛質(zhì)：①解決問題的能力②實現(xiàn)結(jié)果的能力③渴望成功④人際能力⑤信任團隊⑥控制壓力⑦喜歡變化⑧自知之明⑨達成交易的能力⑩相信自我2、優(yōu)秀經(jīng)理人的形象⑴個人素質(zhì)⑵組織能力①面對壓力果斷處理①明確工作目標(biāo)，確保下屬了解工作②有豐富的常識②按時完成項目③有很強的主動性③定期監(jiān)督工作進程④從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)④做決定前了解全部事實⑤有邏輯性思維能力⑥工作熱情高⑦有良好的溝通能力⑶人

2、際關(guān)系①視員工為獨立個體②了解員工的長短處③樂于培訓(xùn)④樂于為下屬講話⑤決策時了解員工的看法⑥讓員工了解有關(guān)事務(wù)3、領(lǐng)導(dǎo)的涵義和關(guān)鍵素質(zhì)⑴領(lǐng)導(dǎo)是那些可以清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶?，并且能夠描繪出遠景，激發(fā)人們努力的那種人。（是幫助而不是控制、是將復(fù)雜變簡單、是動力的源泉。）⑵領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)①活力②激勵③有敏銳的感覺④有執(zhí)行的能力4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格卓越型、行動型、理性型、和諧型11第二講新經(jīng)理上任秘笈1、上任之初要做的工作⑴獲得家庭的支持⑵分析自己的性格⑶了解和分析自己的技能⑷有自信的心態(tài)⑸有正確的職業(yè)心態(tài)（積極進取、清醒的頭腦）如何激發(fā)自己的自信：①發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點②喜歡自己的外表和言行③尋

3、求別人的支持④決策時將風(fēng)險最小化⑤學(xué)會消除壓力⑥嘗試得到別人積極的反饋⑦從目標(biāo)中找勇氣2、從員工到部門經(jīng)理⑴信任缺失的心理準(zhǔn)備⑵被孤獨的心理準(zhǔn)備⑶如何去管理你的同事和朋友管理同事和員工的準(zhǔn)則（4R）①Require期望要求②Review評估標(biāo)準(zhǔn)③Reward獎勵回報④Respect保持尊重3、上任伊始上人伊始要做的工作①考慮要做多大的改變②評價新的工作環(huán)境③分析員工的特點（能力、態(tài)度）④問員工一些問題4、如何確保首戰(zhàn)告捷⑴布置一項最基本的任務(wù)⑵確認你在戰(zhàn)斗中做領(lǐng)導(dǎo)⑶不要提個人的功勞⑷告訴大家已設(shè)定的目標(biāo)（要求保密）⑸失敗了也不要灰心⑹成功了要慶祝第三講優(yōu)秀部門經(jīng)理角色認知1、優(yōu)秀部門經(jīng)理

4、之冰山理論⑴要具備的職業(yè)素質(zhì)①管理能力，管理就是有效利用組織的資源，實現(xiàn)所要目標(biāo)的能力。對管理能力的要求：A.管理方法、B.管理水平、C.管理人事②分析能力③溝通藝術(shù)④做事英明果斷⑤有獨立性⑵如何更受歡迎①具備親和力（A.有良好的個人習(xí)慣、B.有成功的外表、C.有正確的舉止）②富有責(zé)任感③尊重他人④幽默風(fēng)趣⑤能面對錯誤（自己的和他人的）⑥善于傾聽批評的藝術(shù)：A.私下里批評、B.批評前先表揚、C.對事不對人、D.給出正確的方法、E．只批評一次，不要舊賬重提、F.有良好結(jié)果。111、部門經(jīng)理的三大角色⑴信息溝通的角色⑵人際關(guān)系的角色⑶決策者的角色決策的流程：A.決策前列出所有問題、B.完整地

5、了解事實、C.尋找問題的癥結(jié)所在、D.列出可能性解決方案、E.做正反兩方面的核實、F.選擇最佳方案。2、部門經(jīng)理的五項基本技能⑴定位、⑵記錄、⑶參與、⑷輔導(dǎo)、⑸評價第四講如何與上司正確相處1、掌握上司的心理上司的心理狀態(tài)：A.自尊心強、B.依賴下屬、C.上司會考慮整體平衡、D.責(zé)任重大、E.忍受孤獨2、與上司相處的八項原則⑴花時間關(guān)心以下一些問題：①哪些工作能夠幫助上司減輕他的負擔(dān)②如果要想使我的上司看上去遠遠超過他周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我能為這個做些什么③上司是如何評價我的工作的，我能夠如何進一步改善上司對我的看法④我與上司在接觸的時候，我的膽子是不是夠大，我敢不敢去找上司溝通⑵掌握與上司

6、的距離不應(yīng)對上司敬而遠之，（有句俗話：禮比理更重要。）盡量地去和上司接觸，讓他了解你。⑶學(xué)會拍馬屁⑷不要排斥上司⑸避免鋒芒畢露⑹善于利用上司的職位⑺把功勞去讓給上司⑻在適當(dāng)時請上司出面。3、應(yīng)付不同類型的老板⑴要尊重土老板⑵坦誠相待洋老板⑶對知識好學(xué)型的老板，我們也要做好學(xué)型的下屬⑷對拙劣型的老板（就是只記過不記功），要常與他接觸，而且要時刻地去維護他的尊嚴(yán)，做任何事情是在老板過目后再去實施，甚至你要把這些工作內(nèi)容以書面的形式把它寫下來。⑸好好先生型的老板，要給他更多的建議，不能學(xué)習(xí)他這種好好先生的作風(fēng)。⑹女老板，要肯定其價值，把部分功勞歸功于她，要表現(xiàn)出堅毅、果斷、自信，得到女老板的賞

7、識。3、如何向上司提建議⑴所提的建議和想法是自己創(chuàng)造的；⑵不要提出片面的主張，要考慮到上司的角度；⑶要擬定相應(yīng)地提建議的計劃，必須顧及到其他相關(guān)部門的利益和整體的立場；⑷在向上司提建議的時候，事先做好一些文字的說明，包括方針的內(nèi)容；⑸要特別注意時間上的控制，盡量簡短的把建議提出去；⑹要做一些預(yù)先的努力和鋪墊的工作，再把上司帶入一個認可提案的心境；⑺在我們提的建議中，可以夾雜一些無關(guān)痛癢的小錯誤，讓他發(fā)現(xiàn)和指教，給他一個很好的感覺；⑻