淺論統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用

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1、淺論統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用本文通過對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的簡要理解，結(jié)合工廠的實(shí)際情況，提出了自己的一些建議，闡明了統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理工作以及企業(yè)發(fā)展過程中的重要性。當(dāng)前，隨著科技進(jìn)步和實(shí)施現(xiàn)代化管理步伐的加快，統(tǒng)計(jì)技術(shù)在許多國家尤其是發(fā)達(dá)國家的工業(yè)界、經(jīng)濟(jì)界已得到廣泛應(yīng)用。不少統(tǒng)計(jì)方法已被眾多企業(yè)和相關(guān)組織作為員工上崗的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能。在我國，隨著近年來“ISO9000熱”的掀起，眾多的貫標(biāo)和認(rèn)證企業(yè)，在按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和完善質(zhì)量體系過程中，統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用被作為質(zhì)量體系的一個(gè)不可缺少的部分提到議事日程上來了，這就迫使人們無法回避這個(gè)獨(dú)立的要素。因而在實(shí)際工作中遇到了種種諸如

2、此類的困難和問題，使我們不得不承認(rèn)在這方面的“先天不足”!然而，令人欣喜的是，對(duì)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的重要性和迫切性，國內(nèi)的質(zhì)量工正在迅速達(dá)成共識(shí)，一場推廣應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的浪潮已經(jīng)開始醞釀，這一點(diǎn)已是毋庸置疑的了，但是在具體運(yùn)作方面，各方人士的意見都各有不同。作為一個(gè)曾主管質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)，談?wù)勎覐S應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的一些看法。一、對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的概念不清，與數(shù)學(xué)問題混為一談長期以來，因經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)和其他方面的原因，企業(yè)和各類組織的現(xiàn)代化管理水平不高。對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用歷來是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。世界上大多數(shù)發(fā)達(dá)國家都經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，即檢驗(yàn)質(zhì)量階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段和全面質(zhì)量管理階段。而我國由于歷史上的原因，跳過

3、了統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理階段，直接進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段，所以許多企業(yè)在建立質(zhì)量體系時(shí)，感到“統(tǒng)計(jì)技術(shù)”是個(gè)陌生的領(lǐng)域，對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的作用也不十分明了。造成了統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的作用遠(yuǎn)未充分發(fā)揮，在應(yīng)用上嚴(yán)重滯后。人們談到統(tǒng)計(jì)技術(shù)，就會(huì)聯(lián)想到要與一大堆數(shù)據(jù)打交道，從而感到枯燥無味。因此，多年來，在不少人將統(tǒng)計(jì)技術(shù)拒之門外，不敢涉及，不愿接近。文化程度不高的如此，即便有相當(dāng)基礎(chǔ)的理工科院校畢業(yè)生也往往如此，更何況迄今為止尚有許多人還不清楚統(tǒng)計(jì)技術(shù)究竟是何物，誤將其與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)混為一談。那究竟質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)是什么呢?質(zhì)量管理中所謂的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，就是指有目的地收集

4、、整理和分析數(shù)據(jù)的過程中所采用的方法，它是以概率論為理論基礎(chǔ)發(fā)展起來的應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個(gè)分支。統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于測量、表述、分析、解釋波動(dòng)并使之模型化，這一點(diǎn)甚至使用相對(duì)有限的數(shù)據(jù)也能做到。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可以更好地理解波動(dòng)的性質(zhì)、程度和原因，從而有助于解決甚至預(yù)防由這些波動(dòng)所可能引發(fā)的問題并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。有好多管理者把統(tǒng)計(jì)技術(shù)等同于數(shù)學(xué)問題。從學(xué)術(shù)的角度，目前統(tǒng)計(jì)技術(shù)有等同于數(shù)學(xué)問題的傾向，但從應(yīng)用的角度上看卻并不如此。我們已在很多方面應(yīng)用了X絡(luò)圖、統(tǒng)計(jì)表、矩陣圖、對(duì)策表、直方圖、控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)。而有些人看來，這些只能算做統(tǒng)計(jì)技術(shù)的“小兒科”不值一提，甚至算不上應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)。這

5、只是從方法的難易程度上來衡量的，而就其實(shí)際效果來看，這些比較簡單的方法在實(shí)際工作中的效能卻是十分顯著的。這說明一個(gè)問題，在實(shí)際工作中，人們是用實(shí)用的眼光來挑選統(tǒng)計(jì)技術(shù)，而不是看統(tǒng)計(jì)技術(shù)本身有多高的學(xué)問深度。所以統(tǒng)計(jì)技術(shù)沒有熟高熟低之分，對(duì)企業(yè)來說只能體現(xiàn)在不同場合哪個(gè)更有用。所以切不可將這種數(shù)學(xué)上的難、深誤導(dǎo)為統(tǒng)計(jì)技術(shù)的高深，這樣在推廣應(yīng)用中往往會(huì)走偏，即把這類統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用當(dāng)做最高境界來追求，相反卻忽略了簡單實(shí)用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)所能發(fā)揮的功效。二、沒有體會(huì)到統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用效果美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭1994年在美國質(zhì)量管理學(xué)會(huì)上提出：20世紀(jì)將以“生產(chǎn)率的世紀(jì)”載入史冊(cè);21世紀(jì)將

6、是“質(zhì)量的世紀(jì)”。在這“質(zhì)量世紀(jì)”之初，2000年版ISO9000族國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)，六西格瑪管理模式傳入我國，以全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)為代表的卓越質(zhì)量經(jīng)營模式也受到越來越多國內(nèi)企業(yè)的關(guān)注。同時(shí)，隨著我國成為=2PPB(10-9，十億分率)的十億分率水平。由此看出，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的有效應(yīng)用，可以給企業(yè)帶來可觀長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。三、我廠統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀及建議(一)我廠統(tǒng)計(jì)技術(shù)的現(xiàn)狀。我廠在多年來的質(zhì)量管理工作中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)一直停留在初步的應(yīng)用階段，主要在“QC”小組活動(dòng)中、質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)中應(yīng)用一些簡單的方法。盡管方法不多，但也取得了一些明顯的效果。為使我廠統(tǒng)計(jì)方法有效推廣，在2000版工廠

7、程序文件中，明確了統(tǒng)計(jì)技術(shù)的使用方法及場合，并定期檢查各單位的應(yīng)用效果。結(jié)合工廠的實(shí)際，工廠曾委派2人參加中國質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的“質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)”培訓(xùn)班，并取得相應(yīng)資格證書。工廠利用一周的時(shí)間，由取得資格的人員對(duì)全廠各單位的質(zhì)量員進(jìn)行了相關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試，培訓(xùn)取得了良好的效果。為使所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)，工廠舉辦了“統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用競賽”活動(dòng)，各單位結(jié)合本單位的具體情況，制定了本單位的應(yīng)用計(jì)劃，專業(yè)人員進(jìn)行輔導(dǎo)和檢查。這次活動(dòng)雖然取得了一些成果，但同樣也存在著一些問題需要解決。