司機(jī)績效考核表

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1、駒馬成都物流有限公司司機(jī)績效考核一、目的：為加強(qiáng)公司車輛使用管理，進(jìn)一步提高司機(jī)工作績效以更好地為公司經(jīng)營做好服務(wù)保障工作，同時提升廣大司機(jī)朋友收入，特制定本方案。二、考核內(nèi)容：（1）出勤率、（2）無派車時表現(xiàn)情況、（3）車輛保養(yǎng)情況、（4）服從調(diào)配情況、（5）、客戶服務(wù)，投訴情況、（6）車輛清潔情況、（7）交通安全情況、（8）違章情況、（9）代表駒馬形象情況（儀容儀表）三、所有考核項目總分?jǐn)?shù)為100分，各考評項目的評分標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）出勤情況（5分）標(biāo)準(zhǔn)：1、個人原因請假或者調(diào)度安排后遲到一天扣1分；（2）無派車時表現(xiàn)情況(10分)標(biāo)準(zhǔn)：1、因客戶原因暫時沒貨安排，個人主動找貨一次+5分；2

2、、吵架、斗毆，一次扣5分，連續(xù)2次打架斗毆的，報請公司予以辭退。3、上班期間飲酒或醉酒，違反一次10分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。（3）車輛保養(yǎng)情況（15分）標(biāo)準(zhǔn)：1、不按規(guī)定進(jìn)行各項保養(yǎng)操作（年審、保險、報驗工作），保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣1-10分；2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績效15分每次；3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查，因麻痹大意，沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的故障損失或者罰款，除按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外，根據(jù)損失扣5分—15分。（4）服從調(diào)配情況（15分）標(biāo)準(zhǔn)：1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車，否則遲到5分鐘內(nèi)扣5分，遲到10分鐘內(nèi)扣10分，遲到10分鐘以上按不服

3、從調(diào)度處理，3次以上辭退；2、比正常外出時間超出30分鐘以上而無合理解釋者扣5分；3、司機(jī)在每天收車時應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮器、制動、車胎氣壓、燃油、水等是否正常，方可下班，如出車時才發(fā)現(xiàn)故障，無燃料等現(xiàn)象，影響出車的，每次扣10分，（特殊情況除外）。（5）客戶滿意度情況（10分）標(biāo)準(zhǔn)：1、被客戶投訴，每次扣5次；2、無提貨員提貨時，司機(jī)必須認(rèn)真核對所提貨是否和單證相符合，指導(dǎo)正確裝車，以免出現(xiàn)誤差，因司機(jī)不負(fù)責(zé)造成貨物短少或者損失的，除負(fù)責(zé)賠償外，每次扣5分；3、接人或提貨時司機(jī)必須通過電話與客人或發(fā)貨人確認(rèn)，告知客戶預(yù)計到達(dá)時間，因無確認(rèn)造成等待裝貨時間或接人時間過長被投訴，每次扣5分。（6

4、）車輛清潔情況（10分）標(biāo)準(zhǔn)：1、車內(nèi)外不清潔的，稽核被發(fā)現(xiàn)每次扣2分，主管每周檢查2次；2、沒有進(jìn)行各項檢查或衛(wèi)生狀況較差，帶故障開機(jī)，扣5分-10分。駒馬成都物流有限公司（7）交通安全情況（15分）標(biāo)準(zhǔn)：1、因司機(jī)不慎造成交通事故或違反交通法規(guī)（超速，闖紅燈等），除公司相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)損失外，每次扣10分；2、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)不得將車輛給他人駕駛，更不得交給無駕駛證得人員駕駛，違者扣10分；3、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)不得搭載非公司人員，違者扣5分。（8）違章情況（10分）標(biāo)準(zhǔn)：1、單月1個違章，扣4分（按車型排量規(guī)定）；2、單月2個違章，扣6分；3、單月違章超過2個，扣10分。（9）文明禮貌、儀容儀

5、表（10分）標(biāo)準(zhǔn)：1、儀容不整、車內(nèi)開空調(diào)時吸煙者，稽核發(fā)現(xiàn)每次扣2分；2、說話污言穢語,有損公司形象，扣10份；3、接人或提貨時沒有穿駒馬馬甲，扣10分。四、考評辦法：1、評分辦法采用由項目經(jīng)理、公司總經(jīng)理審核，報綜合部備存，2、評分等級：根據(jù)分?jǐn)?shù)不同，分為以下等級A優(yōu)秀：90分以上；B良好：70分～89分；C及格：60分～69分；D不及格：60分以下（不含60分）五、考評結(jié)果使用辦法：考評等級與司機(jī)績效獎金掛鉤，具體辦法：（1）月績前2名，獎勵300元油卡；六、本考核標(biāo)準(zhǔn)有行政部負(fù)責(zé)解釋，自2016年5月20日執(zhí)行。駒馬成都物流有限公司駒馬成都司機(jī)績效考核表司機(jī)：指標(biāo)類型：硬性指標(biāo)考核周期

6、：考核日期：序號考核項目項目說明信息來源考核目的考核方式標(biāo)準(zhǔn)得分1考勤情況日?？记谧鳂I(yè)人事打卡記錄保證車輛正常出車1、個人原因請假或者調(diào)度安排后遲到一天扣1分；5分　2無派車時表現(xiàn)遵守公司紀(jì)律制度警衛(wèi)登記相關(guān)違規(guī)記錄加強(qiáng)公司紀(jì)律管理1、因客戶原因暫時沒貨安排，個人主動找貨一次+5分；2、吵架、斗毆，一次扣5分，連續(xù)2次打架斗毆的，報請公司予以辭退。3、上班期間飲酒或醉酒，違反一次10分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。10分　3車輛保養(yǎng)車輛的日常保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，保持良好的車況維修記錄或相關(guān)證件加強(qiáng)車輛維護(hù)，保證各部門的業(yè)務(wù)用車1、不按規(guī)定進(jìn)行各項保養(yǎng)操作（年審、保險、報驗工作），保

7、養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣1-10分；2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績效15分每次；3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查，因麻痹大意，沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的故障損失或者罰款，除按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外，根據(jù)損失扣5分—15分。。15分　4服從調(diào)配情況能夠按照業(yè)務(wù)所需，及時出車上級反饋，相關(guān)部門投訴保障各部門的業(yè)務(wù)用車1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車，否則遲到5分鐘內(nèi)扣5分，遲到10分鐘內(nèi)