司機(jī)績(jī)效考核表

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1、駒馬成都物流有限公司司機(jī)績(jī)效考核一、目的：為加強(qiáng)公司車輛使用管理，進(jìn)一步提高司機(jī)工作績(jī)效以更好地為公司經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)保障工作，同時(shí)提升廣大司機(jī)朋友收入，特制定本方案。二、考核內(nèi)容：（1）出勤率、（2）無(wú)派車時(shí)表現(xiàn)情況、（3）車輛保養(yǎng)情況、（4）服從調(diào)配情況、（5）、客戶服務(wù)，投訴情況、（6）車輛清潔情況、（7）交通安全情況、（8）違章情況、（9）代表駒馬形象情況（儀容儀表）三、所有考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)為100分，各考評(píng)項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）出勤情況（5分）標(biāo)準(zhǔn)：1、個(gè)人原因請(qǐng)假或者調(diào)度安排后遲到一天扣1分；（2）無(wú)派車時(shí)表現(xiàn)情況(10分)標(biāo)準(zhǔn)：1、因客戶原因暫時(shí)沒貨安排，個(gè)人主動(dòng)找貨一次+5分

2、；2、吵架、斗毆，一次扣5分，連續(xù)2次打架斗毆的，報(bào)請(qǐng)公司予以辭退。3、上班期間飲酒或醉酒，違反一次10分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。（3）車輛保養(yǎng)情況（15分）標(biāo)準(zhǔn)：1、不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操作（年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作），保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣1-10分；2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績(jī)效15分每次；3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查，因麻痹大意，沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的故障損失或者罰款，除按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外，根據(jù)損失扣5分—15分。（4）服從調(diào)配情況（15分）標(biāo)準(zhǔn)：1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車，否則遲到5分鐘內(nèi)扣5分，遲到10分鐘內(nèi)扣10分，遲到10分鐘以

3、上按不服從調(diào)度處理，3次以上辭退；2、比正常外出時(shí)間超出30分鐘以上而無(wú)合理解釋者扣5分；3、司機(jī)在每天收車時(shí)應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮器、制動(dòng)、車胎氣壓、燃油、水等是否正常，方可下班，如出車時(shí)才發(fā)現(xiàn)故障，無(wú)燃料等現(xiàn)象，影響出車的，每次扣10分，（特殊情況除外）。（5）客戶滿意度情況（10分）標(biāo)準(zhǔn)：1、被客戶投訴，每次扣5次；2、無(wú)提貨員提貨時(shí)，司機(jī)必須認(rèn)真核對(duì)所提貨是否和單證相符合，指導(dǎo)正確裝車，以免出現(xiàn)誤差，因司機(jī)不負(fù)責(zé)造成貨物短少或者損失的，除負(fù)責(zé)賠償外，每次扣5分；3、接人或提貨時(shí)司機(jī)必須通過(guò)電話與客人或發(fā)貨人確認(rèn)，告知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，因無(wú)確認(rèn)造成等待裝貨時(shí)間或接人時(shí)間過(guò)長(zhǎng)被投訴，每次

4、扣5分。（6）車輛清潔情況（10分）標(biāo)準(zhǔn)：1、車內(nèi)外不清潔的，稽核被發(fā)現(xiàn)每次扣2分，主管每周檢查2次；2、沒有進(jìn)行各項(xiàng)檢查或衛(wèi)生狀況較差，帶故障開機(jī)，扣5分-10分。駒馬成都物流有限公司（7）交通安全情況（15分）標(biāo)準(zhǔn)：1、因司機(jī)不慎造成交通事故或違反交通法規(guī)（超速，闖紅燈等），除公司相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)損失外，每次扣10分；2、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)不得將車輛給他人駕駛，更不得交給無(wú)駕駛證得人員駕駛，違者扣10分；3、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機(jī)不得搭載非公司人員，違者扣5分。（8）違章情況（10分）標(biāo)準(zhǔn)：1、單月1個(gè)違章，扣4分（按車型排量規(guī)定）；2、單月2個(gè)違章，扣6分；3、單月違章超過(guò)2個(gè)，扣10分。（9）

5、文明禮貌、儀容儀表（10分）標(biāo)準(zhǔn)：1、儀容不整、車內(nèi)開空調(diào)時(shí)吸煙者，稽核發(fā)現(xiàn)每次扣2分；2、說(shuō)話污言穢語(yǔ),有損公司形象，扣10份；3、接人或提貨時(shí)沒有穿駒馬馬甲，扣10分。四、考評(píng)辦法：1、評(píng)分辦法采用由項(xiàng)目經(jīng)理、公司總經(jīng)理審核，報(bào)綜合部備存，2、評(píng)分等級(jí)：根據(jù)分?jǐn)?shù)不同，分為以下等級(jí)A優(yōu)秀：90分以上；B良好：70分～89分；C及格：60分～69分；D不及格：60分以下（不含60分）五、考評(píng)結(jié)果使用辦法：考評(píng)等級(jí)與司機(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，具體辦法：（1）月績(jī)前2名，獎(jiǎng)勵(lì)300元油卡；六、本考核標(biāo)準(zhǔn)有行政部負(fù)責(zé)解釋，自2016年5月20日?qǐng)?zhí)行。駒馬成都物流有限公司駒馬成都司機(jī)績(jī)效考核表司機(jī)：指標(biāo)類

6、型：硬性指標(biāo)考核周期：考核日期：序號(hào)考核項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明信息來(lái)源考核目的考核方式標(biāo)準(zhǔn)得分1考勤情況日?？记谧鳂I(yè)人事打卡記錄保證車輛正常出車1、個(gè)人原因請(qǐng)假或者調(diào)度安排后遲到一天扣1分；5分　2無(wú)派車時(shí)表現(xiàn)遵守公司紀(jì)律制度警衛(wèi)登記相關(guān)違規(guī)記錄加強(qiáng)公司紀(jì)律管理1、因客戶原因暫時(shí)沒貨安排，個(gè)人主動(dòng)找貨一次+5分；2、吵架、斗毆，一次扣5分，連續(xù)2次打架斗毆的，報(bào)請(qǐng)公司予以辭退。3、上班期間飲酒或醉酒，違反一次10分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。10分　3車輛保養(yǎng)車輛的日常保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，保持良好的車況維修記錄或相關(guān)證件加強(qiáng)車輛維護(hù)，保證各部門的業(yè)務(wù)用車1、不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操作（年

7、審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作），保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣1-10分；2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績(jī)效15分每次；3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查，因麻痹大意，沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的故障損失或者罰款，除按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外，根據(jù)損失扣5分—15分。。15分　4服從調(diào)配情況能夠按照業(yè)務(wù)所需，及時(shí)出車上級(jí)反饋，相關(guān)部門投訴保障各部門的業(yè)務(wù)用車1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車，否則遲到5分鐘內(nèi)扣5分，遲到10分鐘內(nèi)