管理學(xué)筆記整理第七章決策

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1、第七章決策第一節(jié)決策概述★決策的概念決策是人們確定未來行動目標(biāo)，擬定評價實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案并從屮選擇一個合理方案的分析判斷過程。?管理職能中的決策計劃?組織的長期目標(biāo)是什么？?什么戰(zhàn)略能夠最佳實現(xiàn)這些目標(biāo)？'組織的短期目標(biāo)是什么？'個人目標(biāo)的難度有多大？組織?直接向我報告的雇員應(yīng)當(dāng)有多少？?組織應(yīng)當(dāng)有多大程度的集權(quán)？?職位應(yīng)當(dāng)怎么設(shè)計？?什么時候組織應(yīng)當(dāng)實行不同的結(jié)構(gòu)?領(lǐng)導(dǎo)?我怎么處理雇員情緒低落的問題？?在給定的條件下什么是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？?某項具體的變革會怎樣影響工人的生產(chǎn)率？?什么時候是鼓勵沖突的適當(dāng)時間？控制?需要對組織中的那些活動進(jìn)行控制？?怎么控制這些活動？?

2、績效差異偏離到什么程度是顯著的？*組織應(yīng)當(dāng)具有什么類型的管理信息系統(tǒng)？★決策的原則和依據(jù)決策的原則：決策遵循的是滿意原則決策的依據(jù)：適景的信息是決策的依據(jù)★決策的理論古典決策理論假設(shè)條件★基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)★理性決策理論內(nèi)容決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令魏繼的經(jīng)濟(jì)利益的目的始終在于使本組織獲取最大行為決策理論假設(shè)條件*“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則*影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等理論內(nèi)容人是有限理性的決策者容易受知覺偏差的影響決策者選擇的理性是

3、相對的決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案當(dāng)代決策理論第二節(jié)決策過程★決策制定過程評價決策―效果確定問題現(xiàn)有狀況和預(yù)期狀況之間的不一致。例：舊手機(jī)和新手機(jī)確定決策標(biāo)準(zhǔn)分析與決策有關(guān)的因素，確定主要影響因素★實施方案決策實施是指將決策傳遞給會受影響的冇關(guān)人員并得到他們的行動承諾。保證決策條件是實施者參與決策，評估變化的環(huán)境。★評價決策效果評價決策結(jié)果，檢查M題是否得到解決?！餂Q策的影響因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場的位決策的影響組織文化組織信急化程度組織對壞境的應(yīng)變模式問題的緊迫性問題的重要牲個人對待風(fēng)險的態(tài)度個人能力個人價值現(xiàn)決策溥體的關(guān)系》洽程度★

4、決策過程易犯的錯誤農(nóng)象結(jié)構(gòu)過分自信偏差：當(dāng)管理者傾向丁?認(rèn)為自己知道的事太多，或?qū)λ麄冏约汉凸ぷ骺冃С植滑F(xiàn)實的肯定態(tài)度，他們就會產(chǎn)生過分自信偏差。即時滿足偏差：決策者傾向于獲得即時冋報或避免即時成本。錨定效應(yīng):管理者過分看重初始信息而難以考慮后續(xù)信息做出調(diào)整，即第一印象、想法、價格和估計比其后得到的信息更重要。選擇性感知偏差：管理者根據(jù)他們帶宥偏差的感知宥選擇地組織和闡述事件。確認(rèn)性偏差：管理者尋找可以再次確認(rèn)他們過去選擇的信息，并低估與以往判斷相悖的信息結(jié)構(gòu)性偏差：管理者選擇和強(qiáng)調(diào)一種情況的某些方面或排除其他方面。易獲得性偏差：管理者傾向記住那些記憶中最近發(fā)生和生動的事件。表

5、象偏差：管理者將過去和現(xiàn)在的情況類比，并認(rèn)為情景是相同的。私利偏差：管理者很快地將成功功勞歸于自己Iflj把失敗歸咎于外部因素。后視偏差：當(dāng)結(jié)果已眾所周知時，決策者還錯誤地認(rèn)為他們本來可以恰當(dāng)?shù)仉S機(jī)偏差：管理者根據(jù)隨機(jī)事件進(jìn)行判斷。沉沒成本錯誤：決策者忘記現(xiàn)在的決策并不能更正過去的決策。預(yù)測事件的后果。第三節(jié)決策的類型和方法★制定決策理性決策概念：管理者會做出符合邏輯和具有一致性的選擇以實現(xiàn)價值最人化理性假定：決策過程完全客觀而且符合邏輯*可以獲得完全的信息★面臨的問題是確定的，有明確、具體的目標(biāo)*決策制定者知道所有可能的備選方案和可能產(chǎn)生的結(jié)果★制定決策有限理性概念：管理者受

6、限丁?S身獲得信息的能力，管理者在不完全信息條件下做出決策,他們只能尋求滿意宥限理性決策者隱含的假設(shè)：*沒有搜索出并了解所有的備選方案*將滿足于一能解決M題的第一種解決方案一而不是考慮所有的方案，選擇最優(yōu)方案進(jìn)而使產(chǎn)出最大化對制定決策的影響★承諾升級：在過去決策的基礎(chǔ)上不斷增加承諾的現(xiàn)象，盡管冇證據(jù)證明已經(jīng)做出的決策是錯誤的直覺決策根據(jù)經(jīng)驗、感覺和所積累的判斷制定決策被稱為“無意識的推理”循政管理系統(tǒng)的使用吋獲得的最佳證據(jù)來改進(jìn)管理行為和實踐★問題的類型?問題的性質(zhì)結(jié)構(gòu)性問題：問題是直觀的，決策者的目標(biāo)是明確的，問題是熟悉的，與問題和關(guān)的信息室清楚的。非結(jié)構(gòu)化問題（丌放式問題）

7、：新的或是不尋常的，冇關(guān)此類問題的信息是模糊的、不完全的?！锍绦蚧瘺Q策和非程序化決策程序化決策：可以通過某種例行方法來做出的一項重復(fù)性決策。一是個標(biāo)準(zhǔn)化解決結(jié)構(gòu)性問題的方法非程序化決策：一個需要定制解決的獨一無二、不會重復(fù)發(fā)生的決策★程序化決策方法*政策：為重復(fù)問題制定決策的指導(dǎo)方針和原則★程序：能用于處理結(jié)構(gòu)性問題的相互關(guān)聯(lián)的一系列步驟★規(guī)則：告訴管理者應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么的一種清晰的描述★問題類型、決策類型和組織層次非結(jié)構(gòu)性問題問題類型結(jié)構(gòu)性問題髙層組織層次中低層★制定決策的條件?確定