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《企業(yè)管理碩士課程企業(yè)管理研究和咨詢講義》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、企業(yè)管理碩士課程企業(yè)管理研究和咨詢講義《管理研究與咨詢》成功的充分條件主講人：王建國博士www.cnshu.cn精品資料網(wǎng)引言市場經(jīng)濟的發(fā)展，需求日趨多樣化，企業(yè)競爭愈加激烈，買方市場使每個企業(yè)面臨著生存問題，在此環(huán)境中企業(yè)如何創(chuàng)造“賣方市場”？第一講管理研究與咨詢導論本講目的：把握在現(xiàn)代市場環(huán)境中管理研究與咨詢的任務和目的，了解管理研究與咨詢的對象及管理研究與咨詢者的角色特征，理解良好從事管理研究與咨詢的基本原則，為全面掌握管理研究與咨詢的基本原理和知識打下基礎。Continue本講重點：管理研究與咨
2、詢服務原則。本講難點：管理研究與咨詢原則實際應用的障礙。1.1管理研究與咨詢的任務與目的1.2管理研究與咨詢的對象1.3管理研究與咨詢服務原則1.1管理研究與咨詢的任務與目的管理研究與咨詢的界定管理研究與咨詢的性質管理研究與咨詢的任務管理研究與咨詢的目的管理研究與咨詢的界定管理研究與咨詢是由具有咨詢資格的專家，應組織的要求，為之提供各種知識和服務，或深入組織現(xiàn)場，運用各種科學方法，找出組織存在的主要問題，進行綜合分析，查明問題的根源，提出切實可行的改善方案，進而指導實施，以改進組織運行，謀求可持續(xù)發(fā)展的
3、一門系統(tǒng)科學。簡言之：是從組織外部聘請專家向組織提供專家技能。關鍵要素行為主體：專家?；緱l件：組織需求。理論方法：多學科的定性定量分析。期望目標：改進現(xiàn)狀和持續(xù)發(fā)展。專家技能：其假設是咨詢專家擁有某些特定技能，同時客戶需要這種技能并非?？粗剡@種技能。管理研究與咨詢的性質是一門理論與實際密切聯(lián)系的綜合性應用科學。是一項以企業(yè)內外條件的密切配合為前提，以經(jīng)濟效益是否提高來衡量其工作成效的智能專業(yè)化社會服務事業(yè)。其實質是認識事實，提供判斷和知識，消除差距。任何一個提供職業(yè)化服務的人都可以看作一個管理研究與咨
4、詢專家。但是管理研究與咨詢專家所涉及的研究和咨詢工作是幫助客戶組織制定并實施相應的發(fā)展方案。此方案不僅會涉及導入全新的東西，而且會涉及到改善現(xiàn)有的東西。咨詢模式演進提供信息運作規(guī)劃管理變革開發(fā)學習能力傳統(tǒng)模式→過渡模式→新式模式管理研究與咨詢的任務▲診斷管理問題▲提高員工素質▲樹立企業(yè)形象▲謀求持續(xù)發(fā)展Question:管理研究與咨詢的新任務。管理研究與咨詢的目的咨詢研究人員向所咨詢組織提出解決問題、避免失誤、彌補缺陷、改善不足、促進滯后的合理行動方案的建議及實施行動方案的指導建議。1.2管理研究與咨詢
5、的對象對象分類內容主體客體時間性質起源普通自我集團長期一般性指令性特殊利害關系者第三者個別短期認定性自發(fā)性不同類別的企業(yè)管理咨詢，有不同的應用場合。各類企業(yè)管理咨詢在內容和形式上有內在聯(lián)系，在實際應用中應根據(jù)所研究問題的性質重點突出、融會貫通。隨著管理理論的發(fā)展和實踐的深入，將產(chǎn)生新型咨詢研究類型。作為咨詢研究人員需及時把握管理咨詢的動態(tài)和趨勢。Question:據(jù)所給案例分析其咨詢類型。1.3管理研究與咨詢服務原則科學創(chuàng)造性客觀獨立性系統(tǒng)有效性合作協(xié)同性科學創(chuàng)造性科學性是管理研究與咨詢最基本的特點。管
6、理研究與咨詢就是運用科學方法進行調查、測定、分析過程。分析判斷的結果都要有科學依據(jù)。富有創(chuàng)造性是管理研究與咨詢具有生命力的源泉。擬定行動方案要有創(chuàng)意?？陀^獨立性客觀性是管理研究與咨詢公正的要求。對科學調查、測定和分析的結果作客觀的評價。在形成某種見解和擬定某項方案時，不應受無關因素干擾，不應遷就任何片面要求。獨立性要求管理研究與咨詢人員獨立思考，觀點鮮明地提出自己的見解，作出正確判斷。系統(tǒng)有效性系統(tǒng)性要求管理研究與咨詢工作處理好企業(yè)局部與整體的關系，短期與長期的關系，更注重企業(yè)內部各元素相互間及企業(yè)與外
7、部環(huán)境因素間的有機配合。確保管理研究與咨詢建議與方案的有效性，是管理研究與咨詢的基本職責。有效性要求管理研究與咨詢人員提出高質量的行動方案。合作協(xié)同性管理研究與咨詢的過程，既是研究咨詢人員與企業(yè)人員融洽合作的過程，也是研究咨詢人員密切配合的過程。良好的合作與協(xié)同，是管理研究與咨詢工作取得成功的必要前提，也是對管理研究咨詢人員素質的基本要求。統(tǒng)一部署，分別調查，匯合求證，組長決策。討論一？管理研究與咨詢中糾偏、改進和創(chuàng)新之間的內在聯(lián)系？資源咨詢研究和過程咨詢研究的關系？管理研究與咨詢的發(fā)展趨勢第二講管理研
8、究與咨詢基本程 序及工作重點本講目的：把握管理研究與咨詢的科學步驟及各環(huán)節(jié)的邏輯聯(lián)系，識別管理研究與咨詢工作中應注意的核心問題和關鍵內容。本講重點：管理研究與咨詢工作重點。本講難點：管理研究與咨詢工作切入點的Continue2.1管理研究與咨詢基本程序2.2管理研究與咨詢工作重點2.1管理研究與咨詢基本程序咨詢立項系統(tǒng)調查擬定方案撰寫報告實施指導基本程序的邏輯進程咨詢立項系統(tǒng)調查擬定方案撰寫報告實施指導內容（進度）時間（日期）咨詢立項▲明確
