企業(yè)管理碩士課程企業(yè)管理研究和咨詢(xún)講義

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1、企業(yè)管理碩士課程企業(yè)管理研究和咨詢(xún)講義《管理研究與咨詢(xún)》成功的充分條件主講人：王建國(guó)博士www.cnshu.cn精品資料網(wǎng)引言市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需求日趨多樣化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，買(mǎi)方市場(chǎng)使每個(gè)企業(yè)面臨著生存問(wèn)題，在此環(huán)境中企業(yè)如何創(chuàng)造“賣(mài)方市場(chǎng)”？第一講管理研究與咨詢(xún)導(dǎo)論本講目的：把握在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中管理研究與咨詢(xún)的任務(wù)和目的，了解管理研究與咨詢(xún)的對(duì)象及管理研究與咨詢(xún)者的角色特征，理解良好從事管理研究與咨詢(xún)的基本原則，為全面掌握管理研究與咨詢(xún)的基本原理和知識(shí)打下基礎(chǔ)。Continue本講重點(diǎn)：管理研究與咨詢(xún)服務(wù)原則。本講難點(diǎn)：管理研究與咨詢(xún)?cè)瓌t實(shí)際

2、應(yīng)用的障礙。1.1管理研究與咨詢(xún)的任務(wù)與目的1.2管理研究與咨詢(xún)的對(duì)象1.3管理研究與咨詢(xún)服務(wù)原則1.1管理研究與咨詢(xún)的任務(wù)與目的管理研究與咨詢(xún)的界定管理研究與咨詢(xún)的性質(zhì)管理研究與咨詢(xún)的任務(wù)管理研究與咨詢(xún)的目的管理研究與咨詢(xún)的界定管理研究與咨詢(xún)是由具有咨詢(xún)資格的專(zhuān)家，應(yīng)組織的要求，為之提供各種知識(shí)和服務(wù)，或深入組織現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出組織存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行綜合分析，查明問(wèn)題的根源，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施，以改進(jìn)組織運(yùn)行，謀求可持續(xù)發(fā)展的一門(mén)系統(tǒng)科學(xué)。簡(jiǎn)言之：是從組織外部聘請(qǐng)專(zhuān)家向組織提供專(zhuān)家技能。關(guān)鍵要素行為主體：專(zhuān)家?；?/p>

3、本條件：組織需求。理論方法：多學(xué)科的定性定量分析。期望目標(biāo)：改進(jìn)現(xiàn)狀和持續(xù)發(fā)展。專(zhuān)家技能：其假設(shè)是咨詢(xún)專(zhuān)家擁有某些特定技能，同時(shí)客戶(hù)需要這種技能并非?？粗剡@種技能。管理研究與咨詢(xún)的性質(zhì)是一門(mén)理論與實(shí)際密切聯(lián)系的綜合性應(yīng)用科學(xué)。是一項(xiàng)以企業(yè)內(nèi)外條件的密切配合為前提，以經(jīng)濟(jì)效益是否提高來(lái)衡量其工作成效的智能專(zhuān)業(yè)化社會(huì)服務(wù)事業(yè)。其實(shí)質(zhì)是認(rèn)識(shí)事實(shí)，提供判斷和知識(shí)，消除差距。任何一個(gè)提供職業(yè)化服務(wù)的人都可以看作一個(gè)管理研究與咨詢(xún)專(zhuān)家。但是管理研究與咨詢(xún)專(zhuān)家所涉及的研究和咨詢(xún)工作是幫助客戶(hù)組織制定并實(shí)施相應(yīng)的發(fā)展方案。此方案不僅會(huì)涉及導(dǎo)入全新的東西，而且會(huì)涉

4、及到改善現(xiàn)有的東西。咨詢(xún)模式演進(jìn)提供信息運(yùn)作規(guī)劃管理變革開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)能力傳統(tǒng)模式→過(guò)渡模式→新式模式管理研究與咨詢(xún)的任務(wù)▲診斷管理問(wèn)題▲提高員工素質(zhì)▲樹(shù)立企業(yè)形象▲謀求持續(xù)發(fā)展Question:管理研究與咨詢(xún)的新任務(wù)。管理研究與咨詢(xún)的目的咨詢(xún)研究人員向所咨詢(xún)組織提出解決問(wèn)題、避免失誤、彌補(bǔ)缺陷、改善不足、促進(jìn)滯后的合理行動(dòng)方案的建議及實(shí)施行動(dòng)方案的指導(dǎo)建議。1.2管理研究與咨詢(xún)的對(duì)象對(duì)象分類(lèi)內(nèi)容主體客體時(shí)間性質(zhì)起源普通自我集團(tuán)長(zhǎng)期一般性指令性特殊利害關(guān)系者第三者個(gè)別短期認(rèn)定性自發(fā)性不同類(lèi)別的企業(yè)管理咨詢(xún)，有不同的應(yīng)用場(chǎng)合。各類(lèi)企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)趦?nèi)容和形式

5、上有內(nèi)在聯(lián)系，在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)根據(jù)所研究問(wèn)題的性質(zhì)重點(diǎn)突出、融會(huì)貫通。隨著管理理論的發(fā)展和實(shí)踐的深入，將產(chǎn)生新型咨詢(xún)研究類(lèi)型。作為咨詢(xún)研究人員需及時(shí)把握管理咨詢(xún)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。Question:據(jù)所給案例分析其咨詢(xún)類(lèi)型。1.3管理研究與咨詢(xún)服務(wù)原則科學(xué)創(chuàng)造性客觀獨(dú)立性系統(tǒng)有效性合作協(xié)同性科學(xué)創(chuàng)造性科學(xué)性是管理研究與咨詢(xún)最基本的特點(diǎn)。管理研究與咨詢(xún)就是運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行調(diào)查、測(cè)定、分析過(guò)程。分析判斷的結(jié)果都要有科學(xué)依據(jù)。富有創(chuàng)造性是管理研究與咨詢(xún)具有生命力的源泉。擬定行動(dòng)方案要有創(chuàng)意?？陀^獨(dú)立性客觀性是管理研究與咨詢(xún)公正的要求。對(duì)科學(xué)調(diào)查、測(cè)定和分析的結(jié)

6、果作客觀的評(píng)價(jià)。在形成某種見(jiàn)解和擬定某項(xiàng)方案時(shí)，不應(yīng)受無(wú)關(guān)因素干擾，不應(yīng)遷就任何片面要求。獨(dú)立性要求管理研究與咨詢(xún)?nèi)藛T獨(dú)立思考，觀點(diǎn)鮮明地提出自己的見(jiàn)解，作出正確判斷。系統(tǒng)有效性系統(tǒng)性要求管理研究與咨詢(xún)工作處理好企業(yè)局部與整體的關(guān)系，短期與長(zhǎng)期的關(guān)系，更注重企業(yè)內(nèi)部各元素相互間及企業(yè)與外部環(huán)境因素間的有機(jī)配合。確保管理研究與咨詢(xún)建議與方案的有效性，是管理研究與咨詢(xún)的基本職責(zé)。有效性要求管理研究與咨詢(xún)?nèi)藛T提出高質(zhì)量的行動(dòng)方案。合作協(xié)同性管理研究與咨詢(xún)的過(guò)程，既是研究咨詢(xún)?nèi)藛T與企業(yè)人員融洽合作的過(guò)程，也是研究咨詢(xún)?nèi)藛T密切配合的過(guò)程。良好的合作與協(xié)同，

7、是管理研究與咨詢(xún)工作取得成功的必要前提，也是對(duì)管理研究咨詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。統(tǒng)一部署，分別調(diào)查，匯合求證，組長(zhǎng)決策。討論一？管理研究與咨詢(xún)中糾偏、改進(jìn)和創(chuàng)新之間的內(nèi)在聯(lián)系？資源咨詢(xún)研究和過(guò)程咨詢(xún)研究的關(guān)系？管理研究與咨詢(xún)的發(fā)展趨勢(shì)第二講管理研究與咨詢(xún)基本程序及工作重點(diǎn)本講目的：把握管理研究與咨詢(xún)的科學(xué)步驟及各環(huán)節(jié)的邏輯聯(lián)系，識(shí)別管理研究與咨詢(xún)工作中應(yīng)注意的核心問(wèn)題和關(guān)鍵內(nèi)容。本講重點(diǎn)：管理研究與咨詢(xún)工作重點(diǎn)。本講難點(diǎn)：管理研究與咨詢(xún)工作切入點(diǎn)的Continue2.1管理研究與咨詢(xún)基本程序2.2管理研究與咨詢(xún)工作重點(diǎn)2.1管理研究與咨詢(xún)基本程序

8、咨詢(xún)立項(xiàng)系統(tǒng)調(diào)查擬定方案撰寫(xiě)報(bào)告實(shí)施指導(dǎo)基本程序的邏輯進(jìn)程咨詢(xún)立項(xiàng)系統(tǒng)調(diào)查擬定方案撰寫(xiě)報(bào)告實(shí)施指導(dǎo)內(nèi)容（進(jìn)度）時(shí)間（日期）咨詢(xún)立項(xiàng)▲明確