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1、李金德國家職業(yè)資格心理咨詢師培訓(xùn)課程第二章 心理咨詢技能第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系建立咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系：1.定義：指心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系。2.重要性：第一，開展心理咨詢的前提條件；第二，是咨詢達到理想效果的先決條件。3.影響因素：咨詢關(guān)系的建立與維護受心理咨詢師和求助者的雙重影響。首先，咨詢師的咨詢理念、咨詢態(tài)度、個性特征等對其有至關(guān)重要的影響；其次，求助者的咨詢動機、合作態(tài)度、期望程度、悟性水平、自我覺察、行為方式以及對心理咨詢師的反應(yīng)等也影響著它。第一單元尊重一、學(xué)習(xí)目標掌握尊重的含義、重要性、及其表達和注意事項。二、工程程序與相關(guān)知識尊重：把求助者作為有思想感情、內(nèi)
2、心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對待。尊重：為求助者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，促進表達；可使求助者感到自己受尊重、被接納，獲得自我價值感；尊重可以喚起對方的自尊心和自信心，可以成為對方模仿的榜樣，起到開發(fā)潛能的作用；尊重具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。尊重尊重意味著：1.完整接納2.一視同仁3.以禮待人4.信任對方5.保護隱私6.應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)尊重（一）對求助者無條件的接納1.咨詢師應(yīng)把每個求助者看作是有人權(quán)、價值、情感和獨立人格的人，這是互相尊重與平等的前提。2.尊重意味著接納一個人的優(yōu)點和缺點，而不是僅接受求助者的光明面，排斥其消極面。3.尊重也意味著接納
3、一個價值觀和自己不同甚至差距很大的求助者，并與之平等交流。尊重（二）尊重意味著平等平等，體現(xiàn)在心理咨詢師與求助者在價值、尊嚴、人格等方面的平等。咨詢師應(yīng)該忽略雙方在價值觀、信仰、民族、職業(yè)、地位、文化程度、金錢、個性及心理健康程度等方面的差異。尊重（三）尊重意味著禮貌對求助者要不嘲笑，不動怒，不貶抑，不懲罰。即使求助者的言談舉止有些失禮，也應(yīng)以禮相待。尊重（四）尊重意味著信任信任是尊重的基礎(chǔ)，缺乏信任就很難有尊重。首先，相信求助者有解決心理問題、改變自我的主觀愿望。其次，相信求助者需要解決自身的心理問題，但由于心理能力等原因，可能會出現(xiàn)各種矛盾或不一致，咨詢師不能簡單的否定其解決
4、問題的動機，應(yīng)該幫助求助者澄清。尊重（五）尊重意味著保護隱私對于求助者講述的秘密、隱私，咨詢師應(yīng)予尊重、保護，不應(yīng)隨便外傳。對于求助者暫時不愿透露而與咨詢密切相關(guān)的隱私，咨詢師應(yīng)耐心等待，不可強迫講述。至于與咨詢無關(guān)或關(guān)系不大的隱私，咨詢師不得隨便干預(yù)，不可出于好奇而去探問。尊重（六）尊重意味著真誠尊重并不意味著一味地遷就求助者，沒有原則，沒有是非。咨詢時，咨詢師可能遇到不同意求助者言行的情況，對此，咨詢師應(yīng)在掌握材料的基礎(chǔ)上，視咨詢關(guān)系建立的狀況，表明自己的意見，否則就會違背真誠的要求。在咨詢關(guān)系已建立的情況下，適度地表達對求助者言行的看法，無損于咨詢的進程，反過來會起積極促進
5、作用。第二單元熱情一、學(xué)習(xí)目標理解掌握熱情的含義、如何表達熱情以及表達中注意事項。二、工作程序與相關(guān)知識熱情體現(xiàn)在咨詢的全過程，從求助者進門到離去，咨詢師都應(yīng)熱情、周到，讓求助者感到自己受到了最友好的接待。尊重——偏理性；平等、禮貌，想保持距離；熱情——偏感性；友好、熱情，想減少距離。只有尊重，顯得有點客氣，感覺公事公辦；只有熱情，顯得過于友好，感覺不知所措。熱情（一）在初診接待階段打好熱情的基礎(chǔ)許多求助者是帶著不安、疑慮、自卑、緊張和猶豫而來，有些人會表現(xiàn)出拘謹、手足無措。這時，咨詢師的熱情、友好往往能有效地消除或減弱求助者的不安心理，使其感到自己被接納、受歡迎。雙方坐下后，咨
6、詢師可適當?shù)卦儐栆恍┣笾叩那闆r，如騎車來的還是走來的，等候的時間長不長等，這類充滿了關(guān)切的話，會使求助者感到溫暖、可親熱情（二）通過傾聽和非言語行為，表達熱情重視言語與非言語行為的表達，全神貫注地留心求助者的一言一行。目光應(yīng)注視求助者，不宜東張西望或漫不經(jīng)心，面部表情、身體姿勢都應(yīng)傳達對求助者的關(guān)心。熱情（三）咨詢中認真、耐心、不厭其煩，是熱情最好表達。若是因為緊張所致，則可讓求助者先安定情緒，說些一般的話，再進入正題；若表達能力欠佳，敘述不清時，咨詢師應(yīng)善于歸納，幫助求助者敘述，以澄清問題；若因為顧慮而未講，咨詢師不應(yīng)生氣，應(yīng)重在建立相互信任的氣氛，用溫暖與真誠去消除顧慮；有
7、些求助者可能不知講什么好，咨詢師可多啟發(fā)，多提一些問題，給求助者一個談話的方向和范圍，若談話符合咨詢目標，予以鼓勵、肯定；當求助者的敘述比較雜亂、主次不清時，咨詢師應(yīng)耐心聽取，善于從中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題。熱情（四）咨詢結(jié)束時，是使求助者感到溫暖咨詢結(jié)束時，咨詢師應(yīng)該感謝求助者的密切配合。通過咨詢小結(jié)、布置作業(yè)、告知注意事項等適當鼓勵求助者?？梢詿崆樵儐柡螘r進行下次咨詢。第三單元真誠一、學(xué)習(xí)目標理解和掌握真誠含義、意義、表達以及注意事項。二、工作程序與相關(guān)知識真誠：指在咨詢過程中，咨詢師
