現(xiàn)代醫(yī)院管理創(chuàng)新及分配難點(1)

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1、1范玉才先生簡介中華醫(yī)院人力資源管理研究會高級顧問。衛(wèi)生部中國醫(yī)院協(xié)會、北京大學(xué)醫(yī)院管理論壇特邀醫(yī)院管理專家。山東省行為科學(xué)學(xué)會副會長兼衛(wèi)生健康專業(yè)委員會主任。山東科技大學(xué)兼職教授、碩士生導(dǎo)師。康佳醫(yī)院管理咨詢公司首席咨詢師。2010年被評為“中國醫(yī)院管理咨詢行業(yè)領(lǐng)袖人物”。編著《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實務(wù)》、《現(xiàn)代醫(yī)院績效管理實務(wù)》、《現(xiàn)代醫(yī)院崗位評價及薪酬設(shè)計》、《現(xiàn)代醫(yī)院崗位管理實務(wù)》、《縣級公立醫(yī)院管理模式創(chuàng)新》等書籍?！袢珖嗉裔t(yī)院培訓(xùn)機構(gòu)特約高級培訓(xùn)師、多家醫(yī)院特聘管理顧問。●《中國衛(wèi)生人才》、《

2、中國醫(yī)院院長》等多家雜志管理專欄專家。致力于我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的組織管理與人力資源管理研究，先后為山東、廣東、遼寧、湖北、四川、河南、河北、北京、江西、內(nèi)蒙、湖南、新疆、江蘇、山西、甘肅等地100多家醫(yī)院設(shè)計了系統(tǒng)的人力資源管理方案。為幾千家醫(yī)院提供了培訓(xùn)服務(wù)。曾先后出訪考察了新加坡、泰國、臺灣、香港、澳大利亞、美國等國家和地區(qū)的醫(yī)院管理，對現(xiàn)代醫(yī)院管理有較深的研究。對醫(yī)院組織構(gòu)架設(shè)計、崗位設(shè)計與分析、崗位價值評價、薪酬管理及績效管理有著豐富的理論、實踐操作經(jīng)驗。2現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解3本講主要

3、內(nèi)容一.現(xiàn)代醫(yī)院“S-O-4P”管理模式二.科學(xué)破解醫(yī)院薪酬分配難題4一.現(xiàn)代醫(yī)院“S-O-4P”管理模式新醫(yī)改形勢下醫(yī)院內(nèi)部管理的改革——1.體制問題——產(chǎn)權(quán)明晰化、法人治理結(jié)構(gòu)科學(xué)化2.機制問題——創(chuàng)新內(nèi)部管理機制5現(xiàn)代醫(yī)院“S-O-4P”管理模式S--醫(yī)院戰(zhàn)略（STRATAGEM）O--組織構(gòu)架（ORGANIZE）4PP—崗位管理（POSITON）P--薪酬管理（PAYMENT）P--績效管理（PERFORMANCE）P—素質(zhì)管理（PERSONALITY)6醫(yī)院人力資源管理體系S-O-4P模式P素質(zhì)管

4、理P績效管理P薪酬管理P崗位管理O組織S戰(zhàn)略S-0-4P模型7關(guān)于“S-O-4P”模式現(xiàn)代人力資源管理是一個科學(xué)的體系。戰(zhàn)略（stratagem）是這個體系的靈魂；組織（organize）是這個體系的構(gòu)架和舞臺；崗位（Position）分析與崗位評價、績效（Performance）管理、薪酬（Payment）設(shè)計及管理則是這個體系的核心技術(shù)。素質(zhì)管理（Personality)是基礎(chǔ)。當(dāng)然現(xiàn)代人力資源管理所涉及的理論和技術(shù)遠不止于此，如員工的招聘、任用、人力資源的開發(fā)、員工生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展等也都是現(xiàn)代人力資

5、源管理的重要內(nèi)容。8關(guān)于“S-O-4P”模式就目前我國醫(yī)院的管理現(xiàn)狀和所處的社會環(huán)境來說，正在從過去的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的過渡，完整的人力資源管理系統(tǒng)的搭建遠非一朝一夕之功。循著“S-O-4P”的思路和脈絡(luò)在醫(yī)院特別是縣級公立醫(yī)院中導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理體系的構(gòu)建，可以抓住醫(yī)院目前存在的主要矛盾，解決醫(yī)院急需解決的一些問題，易于導(dǎo)入，見效快，可達事半功倍之效。9醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略解決的是------發(fā)展方向問題------發(fā)展目標(biāo)問題------如何實現(xiàn)目標(biāo)10當(dāng)前醫(yī)院在發(fā)展戰(zhàn)略方面存在的問題大部分醫(yī)院沒

6、有明確的發(fā)展戰(zhàn)略（或者沒有，或者不明確，或者沒有書面化）。普通員工甚至中高層不知道本院的發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院的向心力和凝聚力不強。11當(dāng)前醫(yī)院在組織構(gòu)架方面存在的問題（O）職能和后勤部門設(shè)置過多或過少。2.醫(yī)院在新環(huán)境下所需要的部門沒有成立。12業(yè)務(wù)副院長院長行政副院長感染管理科社會服務(wù)部回訪辦物資供應(yīng)科倉庫電工組總務(wù)科維修組廢物回收組人力資源部運營管理科醫(yī)務(wù)科黨政辦文印室收發(fā)室檔案室設(shè)備科維修組供氧組信息科統(tǒng)計室圖書室財務(wù)科收款處住院處監(jiān)審科公共衛(wèi)生科醫(yī)保辦醫(yī)?？妻r(nóng)合辦公費門診門診部門診科室導(dǎo)診組安監(jiān)科質(zhì)控科

7、病案室護理部被服站汶上縣人民醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖（職能科室18個）13組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則1.統(tǒng)一指揮原則；2.分工協(xié)調(diào)的原則；3.權(quán)責(zé)一致性原則；4.有效管理幅度原則；5.精干高效原則；6.均衡性原則。14崗位管理存在的普遍問題P（1）：醫(yī)院沒有進行過崗位分析。醫(yī)院普遍沒有崗位說明書。醫(yī)院普遍沒有進行崗位價值評價。15P（2）：●大鍋飯二鍋飯骨干部門、骨干崗位價值沒有體現(xiàn)出來沒有按照生產(chǎn)要素分配醫(yī)院薪酬管理存在的突出問題16P（3）：誤以為績效考核就是績效管理。只考核臨床部門，職能、后勤部門沒有考核。臨床部門考核

8、只重視經(jīng)濟指標(biāo)。重視結(jié)果考核，忽略過程考核。考核結(jié)果沒有反饋?？己诉€沒有細化到崗位。醫(yī)院績效管理存在的突出問題17素質(zhì)管理----P(4)知識背景經(jīng)歷經(jīng)驗?zāi)芰λ刭|(zhì)18醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)的步驟及問題調(diào)研---計劃---實施---消化---效果19202122關(guān)于“S-O-4P”模式2004年開始，康佳咨詢機構(gòu)在國內(nèi)率先創(chuàng)建了:●“六大因素32因素崗位價值評價法”●各部門職責(zé)精細化設(shè)計●各類醫(yī)院、各專業(yè)、各崗位說明書●醫(yī)院