置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)全套

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1、置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)全套置業(yè)顧問(wèn)價(jià)值所在達(dá)成產(chǎn)品的銷(xiāo)售和溢價(jià)傳遞企業(yè)價(jià)值和理念搭建企業(yè)與客戶(hù)溝通平臺(tái)思源優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)素描他或她繼承并發(fā)揚(yáng)了龍湖人堅(jiān)韌踏實(shí)，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)三大傳統(tǒng)；商人氣質(zhì)。真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)。關(guān)鍵詞：商人氣質(zhì)、服務(wù)、真誠(chéng)前輪——心態(tài)使命必達(dá)自我激勵(lì)堅(jiān)韌踏實(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)——工作能力溝通能力銷(xiāo)售能力銷(xiāo)售技巧后輪——基本知識(shí)公司文化產(chǎn)品知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)市場(chǎng)知識(shí)。。。正確的心態(tài)＋專(zhuān)業(yè)的修煉→積極的心態(tài)通用知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)客戶(hù)拓展技巧陌生拜訪技巧電話營(yíng)銷(xiāo)技巧交流溝通技巧價(jià)格談判技巧業(yè)務(wù)成交技巧……《銷(xiāo)售手冊(cè)》、《答客戶(hù)問(wèn)》、銷(xiāo)

2、售流程商務(wù)禮儀時(shí)間管理目標(biāo)管理財(cái)務(wù)/法律……公司及項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)房地產(chǎn)行業(yè)(戶(hù)型/規(guī)劃)……第一部分：心態(tài)篇一、正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)二、樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀”三、成功銷(xiāo)售的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉1-1：正確認(rèn)識(shí)“銷(xiāo)售”這一職業(yè)心態(tài)篇：第一節(jié)銷(xiāo)售是一種光榮、高尚的職業(yè)銷(xiāo)售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)乞丐心理思源置業(yè)顧問(wèn)的心理角色推銷(xiāo)是乞求、害怕被拒絕和客戶(hù)提意見(jiàn)使者心理思源的、專(zhuān)業(yè)的、誠(chéng)信的，將帶給客戶(hù)快樂(lè)、價(jià)值。思源企業(yè)使者，企業(yè)形象代表銷(xiāo)售是一門(mén)綜合學(xué)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組

3、織行為學(xué)社會(huì)80%人從事銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)的數(shù)量供過(guò)于求，質(zhì)量供不應(yīng)求√×1-2：樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀”心態(tài)篇：第二節(jié)“客戶(hù)”是什么？認(rèn)識(shí)1：“對(duì)手”？“那個(gè)難纏的客戶(hù)今天搞定沒(méi)？”認(rèn)識(shí)2：“獵物”？“這個(gè)客戶(hù)有沒(méi)有上鉤？”認(rèn)識(shí)3：“上帝”？衣食父母客戶(hù)喜歡什么樣的置業(yè)顧問(wèn)？工作專(zhuān)業(yè)儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂(lè)于助人；有禮貌、有耐心、有愛(ài)心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識(shí)淵博掌握房地產(chǎn)知識(shí)，置業(yè)居家生活方面專(zhuān)家，知識(shí)淵博，和客戶(hù)建立起朋友般的關(guān)系。關(guān)心客戶(hù)記住客戶(hù)偏好；關(guān)心客戶(hù)利益；竭力為客戶(hù)服務(wù)耐心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和要求；幫助客戶(hù)

4、做正確選擇成功置業(yè)顧問(wèn)的“客戶(hù)觀”客戶(hù)是朋友是我們服務(wù)的對(duì)象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶(hù)利益真心幫助客戶(hù)讓客戶(hù)成功、快樂(lè)客戶(hù)的拒絕等于什么？面對(duì)拒絕，自我解嘲：“謝謝你又讓我賺了5萬(wàn)！”10次拒絕＝1次成交1次成交＝500000元1次拒絕＝50000元客戶(hù)的拒絕是自我財(cái)富的積累1-3：成功置業(yè)顧問(wèn)的3、4、5、6心態(tài)篇：第三節(jié)3——必須知道的三件事①、想爬多高，功夫就得下多深——堅(jiān)韌②、蹲得越低，跳得越高——踏實(shí)③、高效的工作造就成功的置業(yè)顧問(wèn)——高效、聰明①、想爬多高，功夫就得下多深——堅(jiān)韌成功的銷(xiāo)售沒(méi)有捷徑銷(xiāo)售是一種實(shí)

5、踐，是一個(gè)艱難跋涉的過(guò)程；只有真正經(jīng)歷過(guò)痛苦、快樂(lè)，經(jīng)歷過(guò)人生的磨煉，我們才能達(dá)到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓(xùn)練和銷(xiāo)售進(jìn)行到底。你愿花一年以上時(shí)間做銷(xiāo)售工作嗎？這是成功置業(yè)顧問(wèn)的唯一秘訣。如果對(duì)所從事的工作沒(méi)有熱情，如果僅僅是想有一份工作，如果是為了……你永遠(yuǎn)也不會(huì)取得成功?、?、蹲得越低，跳得越高——踏實(shí)銷(xiāo)售→營(yíng)銷(xiāo)→經(jīng)理→總監(jiān)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的人中，80%是做最基礎(chǔ)的銷(xiāo)售工作。我們要想成功，就必須從置業(yè)顧問(wèn)做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。你擁有一份世界上最具魅力的工作拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜（高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)代表）來(lái)掩蓋自己內(nèi)

6、心的不安！要敢于承認(rèn)自己就是一名普通的置業(yè)顧問(wèn)。思源其它職能模塊的崗位描述中對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求描述如下策劃、推廣策略崗：地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（銷(xiāo)售一線經(jīng)驗(yàn)1年）品管助理：從事過(guò)銷(xiāo)售工作，有客戶(hù)視角（1年）垂直晉升：置業(yè)顧問(wèn)-銷(xiāo)售主管-銷(xiāo)售經(jīng)理-銷(xiāo)售總監(jiān)-項(xiàng)目總監(jiān)（經(jīng)理）-項(xiàng)目部總監(jiān)③、高效的工作造就成功的置業(yè)顧問(wèn)——高效、聰明做行動(dòng)者、做時(shí)間的主人時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的，同樣做銷(xiāo)售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費(fèi)了時(shí)間？是否一直在積極行動(dòng)？是否真正每時(shí)每刻關(guān)心客戶(hù)……學(xué)會(huì)在工作中總結(jié)提高勤于總結(jié)，善于自我學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)邊提高。

7、聰明人會(huì)工作，笨人被動(dòng)工作。找尋動(dòng)力的源泉“我為什么來(lái)龍湖做銷(xiāo)售？”自我肯定的態(tài)度“我是最棒的？(自信、熱情)”擁有成功的渴望“我要做團(tuán)隊(duì)最有影響力的人，我要……！”堅(jiān)持不懈的精神“絕不放棄、永不放棄！”4之一——必備的四種態(tài)度明確的目標(biāo)“我要開(kāi)盤(pán)賣(mài)50套洋房？“我要和團(tuán)隊(duì)分享三條銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)”(必須是可量化的目標(biāo))”樂(lè)觀的心情“在龍湖做銷(xiāo)售我很快樂(lè)(用熱情感染客戶(hù))”專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)“我專(zhuān)業(yè)，我成功(贏得客戶(hù)的信賴(lài))”大量的行動(dòng)“從今天開(kāi)始、堅(jiān)持不懈行動(dòng)”4之二——必備的四張王牌5——必須堅(jiān)持的五種信念①、相信自己，足夠自信②

8、、真心誠(chéng)意地關(guān)心你的客戶(hù)③、始終保持積極和熱忱④、鞭策自己的意志力⑤、尊重你的客戶(hù)銷(xiāo)售大師們成功，憑借的不僅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們?cè)诼L(zhǎng)的銷(xiāo)售生涯中，有力量和自信面對(duì)挫折、迎接挑戰(zhàn)！6——倍增業(yè)績(jī)的六大原則我是老板（我為自己干）“我要對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)！”我是顧問(wèn)而非“置業(yè)顧問(wèn)”“我是房地產(chǎn)行業(yè)