置業(yè)顧問培訓(xùn)計劃

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1、[華宏國際]置業(yè)顧問培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)目的為增強置業(yè)顧問專業(yè)知識與銷售的技能技巧，熟悉項目知識，熟練接待流程，提高銷售人員素質(zhì)，規(guī)范其銷售行為，現(xiàn)對全體置業(yè)顧問進行系統(tǒng)培訓(xùn)。二、培訓(xùn)時間暫定分三個階段；三、培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)與模擬訓(xùn)練相結(jié)合；四、培訓(xùn)內(nèi)容1、第一階段：禮儀禮節(jié)、房地產(chǎn)專業(yè)知識、銷售流程培訓(xùn)、市場調(diào)查時間：3月12日至3月19日主要內(nèi)容：禮儀要求與演練、儀容儀表要求、接待流程、禮貌用語的規(guī)范、房地產(chǎn)專業(yè)知識、相關(guān)政策、法律法規(guī)、接待流程、市場調(diào)查知識點及實戰(zhàn)等。要點：·接待準備----禮貌接待----全面介紹----鎖定興奮點----客戶跟蹤

2、與推銷----發(fā)現(xiàn)障礙----再跟蹤----排除障礙----成交----簽定合同----辦理按揭----入伙邀請----辦證----售后服務(wù)?！な袌稣{(diào)查目的確定----市調(diào)計劃-----市調(diào)實施----市調(diào)總結(jié)。2、第二階段：項目相關(guān)知識培訓(xùn)時間：3月19日至3月23日主要內(nèi)容：項目統(tǒng)一說詞、銷售問答等。要點：項目全面介紹----興奮點介紹---項目唯一性----項目排他性前景----排斥竟爭對手----各種問題的不同回答。3、第三階段：銷售技能技巧培訓(xùn)時間：3月24日至3月31日主要內(nèi)容：各類銷售技能技巧、實戰(zhàn)模擬及綜合考核要點：電話接聽技巧、語言技

3、巧、客戶接待、客戶分析、啟發(fā)與誘導(dǎo)、強化推銷、客戶跟蹤、排除障礙、引導(dǎo)成交、成交跟蹤等。五、培訓(xùn)地點（暫定）公司大會議室第2頁共2頁附：課時表培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容主講人3月12日上午企業(yè)文化經(jīng)營理念怎樣做好一名置業(yè)顧問下午房地產(chǎn)常用專業(yè)名詞3月13日上午建筑相關(guān)知識下午建筑相關(guān)知識3月14日上午禮儀禮節(jié)規(guī)范儀容儀表要求禮貌用語規(guī)范下午禮儀禮節(jié)演練3月15日上午公司管理制度下午案場管理制度3月16日上午相關(guān)政策、法律法規(guī)下午相關(guān)政策、法律法規(guī)3月17日上午銷售流程下午市調(diào)相關(guān)知識3月18日上午市調(diào)[實戰(zhàn)]下午市調(diào)[實戰(zhàn)]3月19日上午市調(diào)[實戰(zhàn)]下午

4、市調(diào)[實戰(zhàn)]3月20日上午市調(diào)總結(jié)[完成階段性市場報告]下午項目相關(guān)知識[項目概況及項目相關(guān)經(jīng)濟指標]3月21日上午項目相關(guān)知識[項目規(guī)劃設(shè)計及建筑設(shè)計相關(guān)知識]下午項目相關(guān)知識[項目定位營銷推廣相關(guān)知識]3月22日上午項目相關(guān)知識[項目產(chǎn)品設(shè)計介紹]下午銷售問答3月23日上午銷售問答下午銷售問答3月24日上午電話接聽技巧下午電話接聽演練3月25日上午語言技巧下午身體語言技巧3月26日上午客戶接待技巧下午客戶分析3月27日上午啟發(fā)與誘導(dǎo)下午強化推銷3月28日上午客戶跟蹤下午發(fā)現(xiàn)障礙與排除障礙3月29日上午引導(dǎo)成交下午成交跟蹤3月30日上午模擬演練下午

5、模擬演練3月31日上午考核下午考核注：1.培訓(xùn)計劃在貴司認可后，鄙司將明確主講人并上報貴司；2.關(guān)于企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司管理制度、置業(yè)顧問規(guī)章制度等內(nèi)容，可在培訓(xùn)前由公司行政部負責(zé)人講，亦可培訓(xùn)完后進行；3.如有臨時調(diào)整，鄙司將提前通知貴司。寧波卓略房地產(chǎn)投資咨詢有限公司[華宏國際]專案組2007年3月10日第2頁共2頁