恒大員工手冊(cè)

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2、第一章企業(yè)理念企業(yè)宗旨：質(zhì)量樹(shù)品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取工作作風(fēng)：精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效戰(zhàn)略目標(biāo)：努力實(shí)現(xiàn)規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊(duì)一流第一節(jié)企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨：質(zhì)量樹(shù)品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)“質(zhì)量樹(shù)品牌”：質(zhì)量是企業(yè)樹(shù)立品牌的基石。品牌代表著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽(yù)度和客戶對(duì)企業(yè)品牌忠誠(chéng)度。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)程中，恒大人要內(nèi)鑄精品，外塑形象，鑄就國(guó)際品牌?！罢\(chéng)信立偉業(yè)”：誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的保證。誠(chéng)信貫穿于經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)、溝通合作、發(fā)展共贏等每一個(gè)環(huán)節(jié)。以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化伴隨鑄造“百年恒大”全過(guò)程。第二節(jié)企業(yè)精神企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私

3、奉獻(xiàn)、努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取“艱苦創(chuàng)業(yè)”：集中體現(xiàn)在勤儉樸實(shí)、堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞，是恒大集團(tuán)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的源動(dòng)力，是恒大人的優(yōu)良傳統(tǒng)?！盁o(wú)私奉獻(xiàn)”：集中體現(xiàn)恒大人的主人翁意識(shí)，胸懷廣闊、奉公正己、獻(xiàn)身事業(yè)、回報(bào)社會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人共同進(jìn)步，是恒大人的價(jià)值取向。“努力拼搏”：集中體現(xiàn)恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑戰(zhàn)、奮發(fā)有為，是恒大人的精神寫(xiě)照?！伴_(kāi)拓創(chuàng)新”：集中體現(xiàn)恒大人在工作中要光大傳統(tǒng)、與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、追求卓越，是恒大人的致勝法寶。第三節(jié)工作作風(fēng)

4、工作作風(fēng)：精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效“精心策劃”：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事情無(wú)論大小，關(guān)鍵在于策劃，策劃無(wú)論大小，關(guān)鍵在于精心。

5、要做大時(shí)時(shí)有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動(dòng)，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署。“狠抓落實(shí)”：細(xì)節(jié)決定成敗。抓落實(shí)，首先要樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，按照工作要求，真抓實(shí)干，注重細(xì)節(jié)，應(yīng)對(duì)得力?！稗k事高效”：效率構(gòu)造優(yōu)勢(shì)，就需要在科學(xué)決策、計(jì)劃管理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、日事日畢、適度超前等各個(gè)工作層面上注意方法，認(rèn)真及時(shí)落實(shí)到位。第四節(jié)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)：努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)“一流”，即規(guī)模一流，品牌一流，團(tuán)隊(duì)一流，尊敬來(lái)自價(jià)值，價(jià)值源于品牌。恒大地產(chǎn)集團(tuán)積極倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，致力于重建行業(yè)秩序和公信力，努力營(yíng)造房地產(chǎn)健康經(jīng)營(yíng)環(huán)境，推動(dòng)城市運(yùn)營(yíng)和中國(guó)住宅業(yè)的良性發(fā)展；堅(jiān)持自主創(chuàng)新，以國(guó)際視野創(chuàng)造和發(fā)展“恒大模

6、式”，探索和建設(shè)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理體系；切實(shí)踐行企業(yè)公民理念，體現(xiàn)主流房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，積極促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。在新的歷史條件下，恒大人矢志成為二十一世紀(jì)中國(guó)地產(chǎn)規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊(duì)一流的企業(yè)，全力打造全球化地產(chǎn)航母品牌。

7、第二章員工行為規(guī)范（簡(jiǎn)稱(chēng)“十六字方針”）學(xué)公司致力于建立學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。鼓勵(lì)解放思想，溫故知新。學(xué)習(xí)力成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，完善知識(shí)體系。2、博彩眾家之長(zhǎng)，善于向他人學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和綜合水平。3、學(xué)習(xí)國(guó)家法律和法規(guī)，行業(yè)發(fā)展政策。4、學(xué)習(xí)恒大企業(yè)文化，包括企業(yè)精神、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度

8、。5、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論和知識(shí)，努力提高管理水平。6、學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)水平和工作能力。坐“坐于鐘”，要求端莊大方，誠(chéng)懇親切，精神飽滿。1、坐態(tài)端正，胸微挺，腰直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，兩手自然放在膝上或小臂平放在扶手上，兩腿自然彎曲（女士宜雙膝并攏，男士可稍分開(kāi)，大方自然。2、入座時(shí)坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背。女士入座時(shí)，應(yīng)該用手輕攏裙后。離座時(shí)，右腳后移半步，輕盈站起，從左側(cè)離開(kāi)座位。3、與人交談應(yīng)上身微傾，面向客人，以示誠(chéng)懇。4、工作場(chǎng)所不應(yīng)橋腿腳，歪肩斜背，或癱坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐在桌子。工作臺(tái)及設(shè)備上。站“站如松”，要求精神飽滿，挺拔有度，自然得體。

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10、、抬頭挺胸、自然收腹，兩臂自然下垂，不聳肩。2、精神飽滿，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容。3、男士可采用V型或雙腳稍分開(kāi)，或膝蓋靠攏，兩腳靠緊直立。4、女士可V型或T型，一腳在前，一腳在后。走“行如風(fēng)”，要求平穩(wěn)敏捷，優(yōu)雅適度，穩(wěn)重大方。1、抬頭挺胸、步伐均勻、穩(wěn)重大方。2、起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。3、行走時(shí)應(yīng)目視前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾。4、雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)。5、無(wú)急要之事不可匆忙及奔跑，以免沖撞他人。遇到上司或客戶要禮讓?zhuān)荒軗屝小Ｕf(shuō)說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，映照道德情操、文化素養(yǎng)。要求態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然，儀態(tài)端莊，注意場(chǎng)合，把握分寸，講究得體。1、說(shuō)話應(yīng)語(yǔ)氣

11、平和，語(yǔ)言文明，表述清楚。2、用語(yǔ)謙遜、文雅。談話時(shí)不要離人太近，令人有壓迫感。3、咬字要清晰，音量要適度，以對(duì)方聽(tīng)清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說(shuō)話。語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)，使聽(tīng)者感到親切自然。4、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)條理有序，簡(jiǎn)明扼要。5、在領(lǐng)導(dǎo)、賓客談話時(shí)，不得隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報(bào)要禮貌示意。聽(tīng)

12、聽(tīng)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，善聽(tīng)方能善言。傾聽(tīng)可以獲得友誼和信任，是立良好人際關(guān)系的妙方。1、態(tài)度認(rèn)真親切，目光專(zhuān)注，不要