店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方店長(zhǎng)KPI績(jī)效考核表店名：被考核人姓名：被考核人職位：年月日考核類別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重分值評(píng)分規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分結(jié)果業(yè)績(jī)指標(biāo)整店目標(biāo)完成率A141）：100%≤A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分；2）：70%≤A＜100%，得10分；3）：A＜70%，不得分；整店附加率B81）：2.2≤B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分2）：1.8≤B＜2.2，得5分；3）：1.5≤B＜1.8，得3分；4）：B＜1.5，不

2、得分；整店成交率C41）：35%≤C，得4分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30%≤C＜35%，得3分；3）：20%≤C＜30%，得2分；4）：C＜20%，不得分；整店VIP客戶增長(zhǎng)6每增加一個(gè)得1分，沒(méi)有增加不得分，最高得8分；陳列指標(biāo)賣場(chǎng)陳列調(diào)整4每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分；櫥窗陳列更新4每周至少更新一次，缺一次扣1分，最高扣4分；銷售空位貨品補(bǔ)充及整理4陳列位無(wú)空缺，整場(chǎng)陳列豐滿，空缺1處扣2分，最高扣4分；倉(cāng)庫(kù)擺放整潔度2賣場(chǎng)貨品擺放整齊，庫(kù)房清爽干凈，一處沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；服務(wù)指標(biāo)

3、站崗及致迎、送賓客問(wèn)候語(yǔ)4除都在接待顧客或例會(huì)學(xué)習(xí)外，戰(zhàn)位必須有人迎賓且站姿標(biāo)準(zhǔn)，顧客進(jìn)出店均有歡迎語(yǔ)、歡送語(yǔ)且語(yǔ)氣熱情聲音響亮，一次沒(méi)做好扣1分；最高扣8分團(tuán)隊(duì)服務(wù)氛圍及狀態(tài)2微笑、熱情、團(tuán)結(jié)、心態(tài)積極向上，一處沒(méi)做好扣1分最高扣4分；店長(zhǎng)個(gè)人狀態(tài)2積極主動(dòng)、樂(lè)觀、關(guān)心下屬等，有一次不良表現(xiàn)扣1分，最高扣4分；VIP客戶資料登記2姓名、電話、個(gè)人風(fēng)格、尺碼、偏好顏色等內(nèi)容完整、詳細(xì)，少一個(gè)扣1分，最高扣4分；店鋪扎堆閑聊2發(fā)現(xiàn)一次扣1分，最高扣4分；顧客投訴2發(fā)生客戶投訴不得分且出現(xiàn)一次扣2分，最高扣6分；內(nèi)部指標(biāo)店鋪銷售分析

4、及周工作計(jì)劃4每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分；例會(huì)的執(zhí)行4晨會(huì)、午會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)等，缺一次扣2分，最高扣10分；公司相關(guān)制度執(zhí)行4個(gè)人考勤違反一次扣1分；店長(zhǎng)管理不力，下屬違反涉貨涉款制度一次連帶扣1分，不設(shè)限盤點(diǎn)準(zhǔn)確度2錯(cuò)一次扣2分；訂補(bǔ)貨及退換貨跟進(jìn)4根據(jù)每季訂貨情況或補(bǔ)貨情況及時(shí)了解到貨進(jìn)度，一次沒(méi)做好扣1分，最高扣6分組織空?qǐng)鰧W(xué)習(xí)、分享4至少每周兩次，月八次；缺一次扣1分，最高扣8分----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------

5、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方室內(nèi)外POP擺放及品牌畫冊(cè)擺放2按規(guī)定位置擺放，一項(xiàng)沒(méi)做好扣1分，最高扣3分；貨品FAB、成分、價(jià)格、庫(kù)存4本項(xiàng)是下屬抽查考核，店長(zhǎng)連帶錯(cuò)一項(xiàng)扣1分，最高扣8分；報(bào)表提交及時(shí)、完整、準(zhǔn)確2填寫正確完整并及時(shí)上交，一項(xiàng)沒(méi)做好扣2分最高扣8分衛(wèi)生指標(biāo)櫥窗玻璃、玻璃門、展架、地面、墻面4玻璃門窗明亮無(wú)灰塵水漬、指印，貨架無(wú)灰塵（手拭無(wú)灰即可）地面光潔干凈無(wú)水漬，不留隔夜垃圾，一項(xiàng)沒(méi)做好扣1分，最高扣8分；更衣室（門簾、鞋）2門簾或門統(tǒng)一打開或關(guān)閉

6、，更衣室內(nèi)整齊放置拖鞋或者平底鞋，一項(xiàng)沒(méi)做好扣1分，最高扣4分；收銀臺(tái)、抽屜2只放置公司各類表格、文具、電話機(jī)、傳真機(jī)、解碼器、品牌宣傳冊(cè)等，發(fā)現(xiàn)其他非辦公品一次扣1分，最高扣4分；安全指標(biāo)安全（電、防盜）2安全用電，防盜措施完備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，發(fā)生一次事故扣2分，最高扣8分備注：衛(wèi)生及安全指標(biāo)屬店鋪統(tǒng)一考核指標(biāo)，沒(méi)做好則店鋪人員都扣分，直屬領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)人員表現(xiàn)對(duì)此考核得分可直接加減0～10分。KPI得分總計(jì)副店、見習(xí)副店月份KPI績(jī)效考核表店名：被考核人姓名：被考核人職位：年月日考核類別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重分值評(píng)分規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分結(jié)果

7、業(yè)績(jī)指標(biāo)個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率A141）：100%≤A，得14分，每提高5%，加2分，最高加12分2）：70%≤A＜100%，得10分；3）：A＜70%，不得分；個(gè)人連帶率B81）：2.2≤B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分2）：1.8≤B＜2.2，得5分；3）：1.5≤B＜1.8，得3分；4）：B＜1.5，不得分；個(gè)人成交率C61）：35%≤C，得6分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30%≤C＜35%，得4分；3）：20%≤C＜30%，得2分；4）：C＜20%，不得分；個(gè)人VIP客戶增長(zhǎng)2每增加一個(gè)得1分，沒(méi)有增加不

8、得分，最高得4分；陳列指標(biāo)賣場(chǎng)陳列調(diào)整4協(xié)助店長(zhǎng)每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分；櫥窗及模特陳列更新4協(xié)助店長(zhǎng)每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣8分；銷售空位貨品補(bǔ)充及整理4陳列位無(wú)空缺，整場(chǎng)陳列豐滿，空缺1處扣2分，最高扣8分；倉(cāng)庫(kù)擺