新浪微博營(yíng)銷策劃方案

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1、營(yíng)銷策劃書班級(jí)：化工101學(xué)號(hào)：201000601039姓名：怡飛新浪微博營(yíng)銷策劃一．1、微博營(yíng)銷的概念：微博營(yíng)銷以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)聽眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷對(duì)象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動(dòng)，或者發(fā)布大感興趣的話題，這樣來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。2、微博營(yíng)銷的理念：“以客戶為中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷和主動(dòng)式服務(wù)營(yíng)銷，在正確的時(shí)間把正確的信息傳遞給正確的人”的微博營(yíng)銷理念，也將引領(lǐng)微博精準(zhǔn)化營(yíng)銷的發(fā)展。企業(yè)微博營(yíng)銷一個(gè)很關(guān)鍵的原則就是“一切圍繞客戶”。企業(yè)可以在客戶不同的消費(fèi)階段

2、與用客戶進(jìn)行互動(dòng)，并逐步建立情感關(guān)系。在消費(fèi)者認(rèn)知階段，可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求，幫助消費(fèi)者了解品牌和產(chǎn)品的基本功能；在消費(fèi)者購(gòu)買階段，可以有針對(duì)性的回答客戶咨詢，促進(jìn)購(gòu)買決策的達(dá)成；在消費(fèi)者使用階段，通過(guò)貼心的互動(dòng)讓客戶有更好的體驗(yàn)；最后很關(guān)鍵的要傾聽客戶在怎么評(píng)價(jià)產(chǎn)品和使用體驗(yàn)，給予關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)，促使客戶更有動(dòng)力的向身邊的朋友推薦。二．微博內(nèi)容的發(fā)布想用內(nèi)容吸引潛在客戶,首先先確定好目標(biāo)群體,了解他們的職業(yè),愛好,作息規(guī)律.微博發(fā)布的內(nèi)容盡量多樣化,對(duì)受眾有價(jià)值的.內(nèi)容盡量圖文并茂,給受眾良好的瀏覽體驗(yàn),針對(duì)某一特性的內(nèi)容可以加上"話題"以利于微博搜索.例舉一些可以發(fā)布的內(nèi)容:①　介紹

3、品牌故事用輕松的,幽默的語(yǔ)言展示品牌的特征,來(lái)歷,發(fā)展.②　介紹自己的團(tuán)隊(duì)如團(tuán)隊(duì)成員的介紹,公司會(huì)議,聚餐鏡頭,旅游場(chǎng)景,內(nèi)部培訓(xùn),員工工作和休息時(shí)間的照片或者小故事,這些方法都是通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)介紹自己的團(tuán)隊(duì)的.③　在微博上介紹公司的辦公場(chǎng)所,包括生產(chǎn)車間,廠房,辦公室,會(huì)議室,倉(cāng)庫(kù)等環(huán)境,并配以相關(guān)的照片或視頻,取得直觀展示效果.④　對(duì)公司形象有幫助的正面信息.如公司獲得的榮譽(yù),表現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的事件等.⑤　總經(jīng)理發(fā)話.總經(jīng)理的理念,價(jià)值觀都會(huì)對(duì)企業(yè)的客戶產(chǎn)生影響,總經(jīng)理的微博一般會(huì)有更大的影響力,許多用戶更愿意直接和親和力強(qiáng)的總經(jīng)理在微博上對(duì)話.⑥　借助第三方言論轉(zhuǎn)發(fā)第三方對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)言論

4、第三方聲音可以是行業(yè)內(nèi)專家,可以是網(wǎng)絡(luò)媒體方面的強(qiáng)人,可以是粉絲里的意見領(lǐng)袖.借助第三方聲音中具有影響力的人,影響更多的受眾.⑦　講述企業(yè)銷售案例客戶的使用感受和心得,建議等正面信息,都可以采用到微博上講述.但是切記要真實(shí),因?yàn)?壞事傳千里"在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)特別明顯.⑧　發(fā)布專業(yè)化的產(chǎn)品知識(shí)要在微博里表現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí),不說(shuō)外行話.讓目標(biāo)客戶知道我們是這個(gè)行業(yè)里最棒的,我們是有企業(yè)文化和價(jià)值觀的,我們有親和力,值得信賴!⑨　發(fā)布企業(yè)新產(chǎn)品或促銷產(chǎn)品在官方微博或促銷微博發(fā)布要有創(chuàng)意,帶娛樂性質(zhì)的產(chǎn)品促銷信息。①　加入到社會(huì)熱點(diǎn)話題的討論,予以評(píng)價(jià).(評(píng)價(jià)應(yīng)是褒義,正確的,大眾可以接受的)②　要

5、了解微博的短處微博信息過(guò)于簡(jiǎn)單,且容易沉底.彌補(bǔ)的方法是將微博盡可能多地鏈接到官方博客和sns網(wǎng)站公共主頁(yè)的日志上.它們可以更系統(tǒng),透明,詳細(xì)地記錄一個(gè)企業(yè)的完整信息,可以幫助微博上的受眾對(duì)我們有更真實(shí),更全面的感受.三．尋找目標(biāo)客戶1．利用微博上的搜索工具發(fā)現(xiàn)客戶在微博的搜索框，標(biāo)簽，關(guān)注話題上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞,如產(chǎn)品關(guān)鍵詞,行業(yè)關(guān)鍵詞,關(guān)注市場(chǎng)的關(guān)鍵詞,公司的關(guān)鍵詞,品牌的關(guān)鍵詞,屬性意見領(lǐng)袖相關(guān)的關(guān)鍵詞,相關(guān)話題的關(guān)鍵詞等.在搜索以后,就會(huì)出現(xiàn)討論者,他們很有可能就是你關(guān)注的客戶.2．通過(guò)微群發(fā)現(xiàn)大批目標(biāo)客戶在微博上有許多微群會(huì)帶有明顯的產(chǎn)品關(guān)聯(lián),地區(qū)關(guān)聯(lián),性別關(guān)聯(lián),都可以為公司方便

6、地聯(lián)系目標(biāo)客戶創(chuàng)造了好的條件.3．微博上的投票功能例如通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng),巧妙地設(shè)立一些可以區(qū)別用戶的特殊問題,然后用投票功能進(jìn)行客戶分類.4．利用各種社會(huì)熱點(diǎn)話題吸引客戶舉辦各種話題討論,從參與者中發(fā)現(xiàn)潛在客戶.如果選擇的熱點(diǎn)話題是和微博上的熱點(diǎn)話題相通的,這樣的話題參與的人會(huì)很廣泛,也容易分類.5．利用節(jié)日話題尋找客戶將節(jié)日話題與自身產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來(lái).6．贈(zèng)送新產(chǎn)品尋找體驗(yàn)者在微博上發(fā)布新產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng),也是很有效的吸引粉絲的方法.7．策劃各種有創(chuàng)意的活動(dòng)聚集粉絲對(duì)于企業(yè)的微博來(lái)說(shuō),需要不斷創(chuàng)造有創(chuàng)意的話題和活動(dòng),才能源源不斷地吸引更多的粉絲參與.這需要團(tuán)隊(duì)的力量,通過(guò)頭腦風(fēng)暴才能不斷產(chǎn)生.8．選

7、拔品牌形象代言人待品牌影響力擴(kuò)大后,可以考慮在微博里海選草根品牌形象代言人,輔以獎(jiǎng)勵(lì).9．在各種社會(huì)化媒體上點(diǎn)亮官方微博.將微博作為吸引用戶的主平臺(tái),然后在博客,行業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)的其他社會(huì)化平臺(tái)上鏈接企業(yè)微博主頁(yè),甚至在公司的DM,名片,產(chǎn)品說(shuō)明書,商品包裝上都印上企業(yè)微博的地址,讓更多的潛在客戶從別的地方認(rèn)識(shí)你,并且順著鏈接找到企業(yè)微博.10．現(xiàn)在微博平臺(tái)上,已經(jīng)為粉絲的互動(dòng)提供了許多便利的工具,如搜索,群組,私信,關(guān)