以組織間信任為支點的組織間關(guān)系對跨組織成本管理績效的影響研究

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1、以組織間信任為支點的組織間關(guān)系對跨組織成本管理績效的影響研究在中間組織理論、交易成本理論、戰(zhàn)略成本理論和委托代理理論的基礎(chǔ)上，研究了組織間關(guān)系質(zhì)量對跨組織成本管理績效的影響，并以關(guān)系質(zhì)量中的信任維度為支點，分析了組織間信任對組織間關(guān)系質(zhì)量的影響。一、研究背景及意義跨組織成本管理又稱組織間成本管理，是一種涵蓋整個供應(yīng)鏈不同組織的成本管理活動，它突破了組織邊界的限制，通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈聯(lián)盟中不同組織間的經(jīng)營活動從而達(dá)到降低整個供應(yīng)鏈成本的目的。由中間組織理論可知，這種供應(yīng)鏈聯(lián)盟是由兩個或兩個以上相互獨立

2、的企業(yè)通過正式或非正式契約的方式所建立的，各個參與企業(yè)之間實質(zhì)上具有價值互補的關(guān)系。各個組織的共同參與和相互協(xié)調(diào)能保障跨組織成本管理的有效實施。總的來說，影響跨組織成本管理績效的因素有很多，其中包括了組織間關(guān)系質(zhì)量、參與組織的能力以及組織間的信息共享等方面。本文則重點關(guān)注了組織間關(guān)系質(zhì)量對績效的影響，針對以組織間信任影響組織間關(guān)系質(zhì)量從而影響跨組織成本管理績效的路徑，來探究組織間關(guān)系對跨組織成本管理績效的影響機制，此外還以關(guān)系質(zhì)量中的信任維度為支點，研究了組織間信任對組織間關(guān)系質(zhì)量的影響，從而為

3、組織間的關(guān)系管理研究提供借鑒，對開展跨組織成本管理實踐具有重要意義。二、文獻(xiàn)綜述高維和(2010)從組織間兩級信任(分為組織間信任和人際信任)出發(fā)，以在華進行生產(chǎn)制造的外資企業(yè)為樣本，研究并指出無論是組織間信任還是人際信任都對組織間關(guān)系的質(zhì)量產(chǎn)生正效應(yīng)作用，即在提高組織間關(guān)系投資的同時，還能增強組織間合作的協(xié)同及響應(yīng)度，進而有效地規(guī)避環(huán)境不確定性帶來的風(fēng)險，保障組織間關(guān)系的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。姜騫(2014)在IT外包這一跨組織合作形式下，從關(guān)系耦合、過程互動及知識協(xié)同三個方面研究討論了組織間關(guān)系的

4、耦合互動對IT外包合作績效的正效應(yīng)作用。馮圓(2016)從組織間關(guān)系管理的角度研究提出了目前企業(yè)群成本管理的三大焦點問題，并逐一提出解決對策。通過研究討論組織間關(guān)系和企業(yè)群成本管理的效應(yīng)機制及運行機制，更好地突出了組織間關(guān)系質(zhì)量在企業(yè)群成本管理過程中的重要性。但現(xiàn)階段，關(guān)于組織間信任、組織間關(guān)系和組織間成本管理這三者之間的影響作用關(guān)系的研究文獻(xiàn)較少，對實踐中的借鑒及參考意義具有一定的局限性。綜上所述，本文應(yīng)用了交易成本理論和委托代理理論，基于供應(yīng)鏈聯(lián)盟的復(fù)雜環(huán)境背景下，研究分析了以組織間信任為基

5、礎(chǔ)建立的組織間關(guān)系對有效實施跨組織成本管理的作用機制。三、影響機制分析(一)組織間信任對組織間關(guān)系質(zhì)量的單向耦合作用分析關(guān)系質(zhì)量的含義最初于營銷學(xué)，由關(guān)系營銷理論可以得知，關(guān)系質(zhì)量一般是指顧客對企業(yè)的信任感和對雙方之間關(guān)系的滿意度。在跨組織成本管理過程中，組織間關(guān)系質(zhì)量特指供應(yīng)鏈各參與組織之間的信任度和密切度。至于衡量組織間關(guān)系質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，目前理論界并無一致看法，但基本認(rèn)同的是組織間關(guān)系質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)當(dāng)包括信任、滿意、承諾三個維度。而本文就是以這三個基本維度為標(biāo)準(zhǔn)來衡量組織間關(guān)系質(zhì)量的高低

6、。在這三個標(biāo)準(zhǔn)維度中，信任維度無疑是組織間關(guān)系質(zhì)量結(jié)構(gòu)中最重要的維度。本文在研究組織間信任對組織間關(guān)系質(zhì)量產(chǎn)生直接正效應(yīng)作用的同時，也分析發(fā)現(xiàn)出組織間信任對關(guān)系滿意度和關(guān)系承諾的正效應(yīng)影響，進而也間接地提高了組織間的關(guān)系質(zhì)量。1.組織間信任對組織間關(guān)系質(zhì)量的直接作用分析。由委托代理理論可知，供應(yīng)鏈各組織間存在著委托代理問題，進而會導(dǎo)致道德風(fēng)險、逆向選擇等問題的發(fā)生。而組織間信任作為組織間合作關(guān)系的現(xiàn)實基礎(chǔ)，能夠發(fā)揮其促進合作關(guān)系發(fā)展的催化劑作用，通過影響合作組織的感知能力、組織個體的行為及組織學(xué)

7、習(xí)等因素，從而提高組織間行為的可預(yù)測性、適應(yīng)性以及戰(zhàn)略的靈活性，降低道德風(fēng)險及逆向選擇行為的發(fā)生概率，進而提高組織間關(guān)系質(zhì)量，影響跨組織成本管理績效。2.組織間信任對組織間關(guān)系承諾的正向影響，從而間接提高組織間關(guān)系質(zhì)量。組織間關(guān)系承諾反映了各組織對發(fā)展和維持彼此合作關(guān)系的意愿。根據(jù)son(1985)對于資產(chǎn)專用性、不確定性及交易頻率的研究分析可以得知，對于組織間關(guān)系的資源投入不可避免地會產(chǎn)生或多或少無法收回的情況，因此其關(guān)系投資往往被鎖定在某一特定關(guān)系范圍中。而組織間信任能夠消除企業(yè)對組織間關(guān)系

8、投資的后顧之憂，提高組織間的關(guān)系投資，增強企業(yè)對未來收益及規(guī)劃的期望，從而使企業(yè)愿意為維持彼此間的合作關(guān)系進行承諾，進而增強組織間的關(guān)系質(zhì)量。3.組織間信任對組織間關(guān)系滿意度的正向影響，從而間接提高組織間關(guān)系質(zhì)量。組織間關(guān)系滿意度反映了供應(yīng)鏈中各組織在對與其他組織之間的關(guān)系進行評價后形成的情緒狀態(tài)。而組織間信任能夠促進組織間相互信息的共享及資源的協(xié)作，保障合作過程中參與方之間意見的相互協(xié)同及配合，使參與的一方信任另一方，從而相信對方的行動會導(dǎo)致正面的后果而不是負(fù)面的后果，增強其安全意識，同時也增