體育產(chǎn)業(yè)作業(yè)

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1、JISHOUUNIVERSITY體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與管理題目：吉首“奔跑者國際健身會(huì)所”促銷調(diào)查報(bào)告作者：趙凱學(xué)號(hào)：20104101112所屬學(xué)院：體育科學(xué)學(xué)院專業(yè)年級(jí)：11級(jí)體育教育專業(yè)教師：張曉林職稱：教授完成時(shí)間：2014年12月吉首“奔跑者國際健身會(huì)所”經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告一、前言：1.調(diào)研時(shí)間：2014年12月7日2.調(diào)研地點(diǎn)：湖南省湘西州吉首市人民路八月樓新一佳超市5樓.3.其場(chǎng)館基本概況：“奔跑者國際健身會(huì)所”是目前吉首市規(guī)模最大，設(shè)備最齊全的一家中高等健身會(huì)所,其又稱“奔跑者時(shí)尚概念健身會(huì)所”。主要經(jīng)營有動(dòng)感單車、高溫瑜伽、健美操、健身操、

2、有氧健身、搏擊操和普拉提等。二、經(jīng)營現(xiàn)狀：奔跑者國際健身會(huì)所是以經(jīng)營高檔概念健身會(huì)所和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館為主業(yè)。是“湘西州國家二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)基地”、“湘西州全民健身指定健身會(huì)所”及“湘西州健身健美協(xié)會(huì)指定健身會(huì)所”等。公司憑借多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專家團(tuán)隊(duì)，深諳社會(huì)體育精髓，洞察運(yùn)動(dòng)行業(yè)前沿趨勢(shì)，以“倡導(dǎo)健康理念，引領(lǐng)時(shí)尚生活”的全新理念，在全國打造頂級(jí)健康運(yùn)動(dòng)品牌，以吉首市場(chǎng)為核心，面向全國輻射連鎖發(fā)展。品牌經(jīng)營和連鎖發(fā)展是公司的取向，第一個(gè)三年目標(biāo)是在吉首打造六家精品會(huì)所，第二個(gè)五年目標(biāo)是在全國經(jīng)營一百家連鎖場(chǎng)館，鑄造一個(gè)有中國特色的全國健身品牌。“倡

3、導(dǎo)健康理念，引領(lǐng)時(shí)尚生活”是公司的核心理念，推動(dòng)全民健身運(yùn)動(dòng)是公司的責(zé)任，技術(shù)過硬、星級(jí)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀、創(chuàng)新經(jīng)營是公司的宗旨和核心競爭力。奔跑者國際健身會(huì)所把昔日人們普通的健身場(chǎng)地造成創(chuàng)造人類健康、塑造人體健美、提高生活品味和現(xiàn)代人生活質(zhì)量的夢(mèng)工廠。三、存在的問題：1.奔跑者國際健身會(huì)所服務(wù)質(zhì)量不盡如人意商業(yè)性健身就其本質(zhì)而言是體育服務(wù)業(yè)，提供體育服務(wù)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者健身娛樂的需求；服務(wù)產(chǎn)品好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是其服務(wù)質(zhì)量根據(jù)調(diào)查。據(jù)調(diào)研來說大多數(shù)的人認(rèn)為健身俱樂部的服務(wù)質(zhì)量總體水平都比較低，主要表現(xiàn)在部分服務(wù)者質(zhì)量意識(shí)、敬業(yè)精神、文化和技術(shù)素質(zhì)不高；俱

4、樂部管理不嚴(yán)，紀(jì)律松散，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度不健全；服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)較大。同時(shí)健身環(huán)境與空氣質(zhì)量對(duì)鍛煉效果有較大的影響，大多數(shù)的健身俱樂部專門的跳操房都沒有對(duì)使用人數(shù)做出限制，經(jīng)常出現(xiàn)人滿為患的局面，不但使一些鍛煉者活動(dòng)范圍受限，還很容易發(fā)生意外傷害。服務(wù)是俱樂部經(jīng)營的根本。奔跑者國際健身會(huì)所硬件差異越來越小，所以競爭的砝碼將更加明顯的轉(zhuǎn)向服務(wù)差異性。2.市場(chǎng)經(jīng)營的主體管理與運(yùn)營模式滯后當(dāng)前我市的一些健身俱樂部在硬件設(shè)施上不比其他中部省會(huì)城市同行落后，但在軟件上卻存在著明顯的差距，即專業(yè)人才、專業(yè)化程度、管理和運(yùn)。營水平的差距。缺乏具有戰(zhàn)略思維和眼光的經(jīng)

5、營管理方面的人才來為俱樂部贏得更多的顧客，創(chuàng)造更多的收益與業(yè)績。同時(shí)健身俱樂部是大投入大產(chǎn)出的行業(yè)，資金支持很重要，俱樂部如何更新觀念，以現(xiàn)代資本運(yùn)營模式進(jìn)行并擴(kuò)張?jiān)鰪?qiáng)俱樂部競爭能力實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰是迫在眉睫。3.健身教練的綜合素質(zhì)普遍缺乏健身教練的綜合素質(zhì)普遍缺乏一直以來存在著，主要表現(xiàn)在：相關(guān)學(xué)科知識(shí)欠缺、音樂基礎(chǔ)知識(shí)不全、自身形象不美觀、主導(dǎo)性能力比較低。從而導(dǎo)致了學(xué)者在學(xué)習(xí)有氧操中淡化了對(duì)音樂伴奏重視，最終沒有達(dá)到通過音樂節(jié)奏來調(diào)節(jié)運(yùn)動(dòng)的強(qiáng)度和負(fù)荷量的目的；更加就沒有了活躍的課堂氣氛，這樣一來學(xué)者就根本沒有達(dá)到健身的效果。四、經(jīng)營開發(fā)的改進(jìn)措施

6、：（一）從外部客觀條件看1.政府相關(guān)部門做好宏觀調(diào)控和引導(dǎo)為了促進(jìn)我市全民健身市場(chǎng)的發(fā)展，有關(guān)行政管理部門進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理中心的體制改革，完善其項(xiàng)目的形式、內(nèi)容、規(guī)則、教材以及鍛煉等級(jí)制度和指導(dǎo)員技術(shù)等級(jí)制度，將其融入全民健身計(jì)劃中，并謀求與社區(qū)體育發(fā)展相結(jié)合的新路，要制定優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、稅收政策，建立資本的投融資機(jī)制和體系。2.推行現(xiàn)代企業(yè)制度適應(yīng)市場(chǎng)競爭作為市場(chǎng)供給主體的健身俱樂部應(yīng)當(dāng)積極推行現(xiàn)代企業(yè)制度，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)，尋找開發(fā)潛在消費(fèi)者；以專業(yè)化為導(dǎo)向，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行從業(yè)資格認(rèn)證，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的健身專項(xiàng)服務(wù)；注重良好形象的創(chuàng)造和維持

7、，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，減少服務(wù)不穩(wěn)定的現(xiàn)象；提倡個(gè)性化的顧客營銷，為顧客提供專門化的健身方案和一系列的健身計(jì)劃。3.把握消費(fèi)心理進(jìn)行科學(xué)定位健身俱樂部要能夠迅速了解消費(fèi)時(shí)尚，找準(zhǔn)消費(fèi)者的消費(fèi)心理進(jìn)行科學(xué)定位。由于有氧操要得到人們的認(rèn)同，既有其本體需要的原因，也有社會(huì)群體的比照、相互影響的因素，而各類媒體的傳播在這一過程中起著不可低估的作用，因此必須積極地進(jìn)行策劃宣傳，樹立俱樂部健身在公眾心目中的崇高地位和良好形象,促進(jìn)其發(fā)展。（二）從內(nèi)部主觀條件看1.提高服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變服務(wù)差異性提供更多更科學(xué)化的服務(wù)產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者健身娛樂的需求；努力提高服務(wù)者質(zhì)量意識(shí)

8、、敬業(yè)精神、文化和技術(shù)素質(zhì)水平；加強(qiáng)“奔跑者國際健身會(huì)所”管理，鞏固質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度；建立一條科學(xué)化、系統(tǒng)化的服務(wù)管理模