qw8.4-1-1統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指南

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1、文件號(hào)：QW8.4-1-1版本號(hào)：B1BAAA生效日期：2005.10.1統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指南本指南選用條形圖法、餅圖法、排列圖法、因果分析法等四種方法作為數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。前兩種方法為描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)，通過使用可展示出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)律；后兩種方法為推斷性統(tǒng)計(jì)技術(shù)，通過使用可由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作出推斷性結(jié)論。為減輕工作量，同時(shí)介紹使用MicrosoftWord在計(jì)算機(jī)上制作前兩種統(tǒng)計(jì)圖表的方法。一、統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表是用于顯示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基本工具。在數(shù)據(jù)的搜集、整理、描述和分析過程中，都要使用統(tǒng)計(jì)表，充分利用和繪制好統(tǒng)計(jì)表是做好統(tǒng)計(jì)分析的基本要求。根據(jù)使用者的要求和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)本身的特點(diǎn)，可以繪制

2、形式多樣的統(tǒng)計(jì)表。表1就是一種常見的統(tǒng)計(jì)表。列標(biāo)題表1××小區(qū)顧客問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表單位：戶}表頭項(xiàng)目滿意基本滿意不滿意1．總體印象1207192．保潔工作958223數(shù)字資料行標(biāo)題3．綠化工作1187934．治安1455055．設(shè)備狀況6882506．公用設(shè)施1504827．日常維修1244630...............總計(jì)820458122調(diào)查戶數(shù)200比例［總計(jì)/（調(diào)查戶數(shù)*7）］58.6%32.7%8.7%*“設(shè)備狀況”調(diào)查內(nèi)容為電梯、照明兩項(xiàng)。}附加第41頁(yè)共41頁(yè)文件號(hào)：QW8.4-1-1版本號(hào)：B1BAAA生效日期：2005.10.1統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指南一般而

3、言，統(tǒng)計(jì)表由四個(gè)主要部分組成，即表頭、行標(biāo)題、列標(biāo)題和數(shù)字資料，必要時(shí)可以在統(tǒng)計(jì)表的下方加上表外附加。表頭應(yīng)放在表的上方，它所說明的是統(tǒng)計(jì)表的主要內(nèi)容。行標(biāo)題和列標(biāo)題通常安排在統(tǒng)計(jì)表的第一列和第一行，它所表示的主要是所研究問題的類別名稱和指標(biāo)名稱，也被稱為“類”。如果是時(shí)間序列數(shù)據(jù)，行標(biāo)題和列標(biāo)題也可以是時(shí)間，當(dāng)數(shù)據(jù)較多時(shí)，通常將時(shí)間放在行標(biāo)題的位置。表的其余部分是具體的數(shù)字資料。表外附加通常放在統(tǒng)計(jì)表的下方，主要包括資料來源、指標(biāo)的注釋和必要的說明等內(nèi)容。二、條形圖法條形圖是用等寬、等距離的條形的高度或長(zhǎng)短來表示數(shù)據(jù)變動(dòng)的圖形。條形圖可以橫置或縱置，縱置時(shí)也稱為柱形圖。

4、條形圖有單式、復(fù)式等形式，本指南主要采用單式條形圖。在質(zhì)量管理過程中使用條形圖法，可以形象、直觀地反映統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中狀態(tài)的變動(dòng)，也可以通過對(duì)比了解所統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的相對(duì)狀態(tài)，從而針對(duì)表現(xiàn)出的異常問題尋求解決的辦法。作法：1.整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，編制統(tǒng)計(jì)表。2.設(shè)置坐標(biāo)軸，采用一個(gè)坐標(biāo)軸表示統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，標(biāo)出與統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目數(shù)目相等的幾個(gè)等距點(diǎn)；另一個(gè)坐標(biāo)軸表示頻數(shù)，在其上標(biāo)出頻數(shù)的刻度，最大刻度為略大于最大頻數(shù)的10的整數(shù)倍數(shù)。3.利用數(shù)字資料在等距點(diǎn)位置繪制等寬、等距離的條形，條形的頂端為該項(xiàng)目的頻數(shù)，且對(duì)應(yīng)頻數(shù)坐標(biāo)軸的數(shù)值。4.當(dāng)條形圖表示兩種對(duì)比數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)在圖形旁設(shè)置圖例，用不同顏色

5、或條紋對(duì)每一組兩條數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分。5.注明條形圖的名稱、繪制者、繪制時(shí)間等。表2、圖1表示的是用條形圖法對(duì)XX小區(qū)2001年下半年度的顧客投訴進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析。表2XX小區(qū)2001年下半年度顧客投訴統(tǒng)計(jì)月份7月8月9月10月11月12月投訴次數(shù)121511211413第41頁(yè)共41頁(yè)文件號(hào)：QW8.4-1-1版本號(hào)：B1BAAA生效日期：2005.10.1統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指南表3、圖2顯示的是用條形圖對(duì)X物業(yè)管理公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Y物業(yè)管理公司近三年管理面積變化進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)。圖1XX小區(qū)1999年下半年度顧客投訴條形圖（單位：次）（制圖：XX制圖時(shí)間：X年X月X日）表3X公司與Y公司物

6、業(yè)管理面積變化統(tǒng)計(jì)表單位：萬平方米年份199920002001X公司50160210Y公司60200450圖2X公司與Y公司物業(yè)管理面積變化條形圖（單位：萬平方米）（制圖：XX制圖時(shí)間：X年X月X日）用法及注意事項(xiàng)：1.根據(jù)條形圖，可直觀地了解到統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的變化情況，從而對(duì)出現(xiàn)的異常情況作出描述，針對(duì)問題采取措施解決。2.選擇對(duì)比項(xiàng)目要適當(dāng)，可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行縱向或橫向的對(duì)比。第41頁(yè)共41頁(yè)文件號(hào)：QW8.4-1-1版本號(hào)：B1BAAA生效日期：2005.10.1統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指南使用MicrosoftWord繪制條形圖的步驟：1.選擇“插入”下拉菜單；2.選擇“圖片”選項(xiàng)；3.

7、單擊“圖表”，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)“數(shù)據(jù)表”對(duì)話框及系統(tǒng)默認(rèn)圖形，在打開的“數(shù)據(jù)表”對(duì)話框中：a)將原行、列標(biāo)題分別替換為現(xiàn)行、列標(biāo)題；b)將數(shù)字資料分別輸入對(duì)應(yīng)位置；c)關(guān)閉對(duì)話框。4.雙擊默認(rèn)圖形，關(guān)閉出現(xiàn)的“數(shù)據(jù)表對(duì)話框”，用右鍵單擊圖形區(qū)內(nèi)空白區(qū)域：a)選擇“圖表類型”選項(xiàng)，在“標(biāo)準(zhǔn)類型”下“圖表類型”中選擇需要的“柱形圖”或“條形圖”,在“子圖表類型”下選擇需要的類型，按“按下以顯示圖例”可預(yù)覽圖形。b)選擇“圖形區(qū)格式”、“圖表選項(xiàng)”選項(xiàng)，可選擇相應(yīng)項(xiàng)目添加標(biāo)題、圖例，或改變圖表的背景、顏色、格式、網(wǎng)格線、圖例位置、數(shù)據(jù)標(biāo)志