QW8.411統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用指南

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1、本指南選用條形圖法、餅圖法、排列圖法、因果分析法等四種方法作為數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計技術(shù)。前兩種方法為描述性統(tǒng)計技術(shù)，通過使用可展示出統(tǒng)計數(shù)據(jù)的規(guī)律；后兩種方法為推斷性統(tǒng)計技術(shù)，通過使用可由統(tǒng)計數(shù)據(jù)作出推斷性結(jié)論。為減輕工作量，同時介紹使用MicrosoftWord在計算機上制作前兩種統(tǒng)計圖表的方法。一、統(tǒng)計表統(tǒng)計表是用于顯示統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基本工具。在數(shù)據(jù)的搜集、整理、描述和分析過程中，都要使用統(tǒng)計表，充分利用和繪制好統(tǒng)計表是做好統(tǒng)計分析的基本要求。根據(jù)使用者的要求和統(tǒng)計數(shù)據(jù)本身的特點，可以繪制形式多樣的統(tǒng)計表。表1就是一種常

2、見的統(tǒng)計表。列標(biāo)題表1××小區(qū)顧客問卷調(diào)查統(tǒng)計表單位：戶}表頭項目滿意基本滿意不滿意1．總體印象1207192．保潔工作958223數(shù)字資料行標(biāo)題3．綠化工作1187934．治安1455055．設(shè)備狀況6882506．公用設(shè)施1504827．日常維修1244630...............總計820458122調(diào)查戶數(shù)200比例［總計/（調(diào)查戶數(shù)*7）］58.6%32.7%8.7%*“設(shè)備狀況”調(diào)查內(nèi)容為電梯、照明兩項。}附加一般而言，統(tǒng)計表由四個主要部分組成，即表頭、行標(biāo)題、列標(biāo)題和數(shù)字資料，必要時可以在統(tǒng)計

3、表的下方加上表外附加。表頭應(yīng)放在表的上方，它所說明的是統(tǒng)計表的主要內(nèi)容。行標(biāo)題和列標(biāo)題通常安排在統(tǒng)計表的第一列和第一行，它所表示的主要是所研究問題的類別名稱和指標(biāo)名稱，也被稱為“類”。如果是時間序列數(shù)據(jù)，行標(biāo)題和列標(biāo)題也可以是時間，當(dāng)數(shù)據(jù)較多時，通常將時間放在行標(biāo)題的位置。表的其余部分是具體的數(shù)字資料。表外附加通常放在統(tǒng)計表的下方，主要包括資料來源、指標(biāo)的注釋和必要的說明等內(nèi)容。二、條形圖法條形圖是用等寬、等距離的條形的高度或長短來表示數(shù)據(jù)變動的圖形。條形圖可以橫置或縱置，縱置時也稱為柱形圖。條形圖有單式、復(fù)式等形

4、式，本指南主要采用單式條形圖。在質(zhì)量管理過程中使用條形圖法，可以形象、直觀地反映統(tǒng)計項目實現(xiàn)過程中狀態(tài)的變動，也可以通過對比了解所統(tǒng)計項目的相對狀態(tài)，從而針對表現(xiàn)出的異常問題尋求解決的辦法。作法：1.整理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，編制統(tǒng)計表。2.設(shè)置坐標(biāo)軸，采用一個坐標(biāo)軸表示統(tǒng)計項目，標(biāo)出與統(tǒng)計項目數(shù)目相等的幾個等距點；另一個坐標(biāo)軸表示頻數(shù)，在其上標(biāo)出頻數(shù)的刻度，最大刻度為略大于最大頻數(shù)的10的整數(shù)倍數(shù)。3.利用數(shù)字資料在等距點位置繪制等寬、等距離的條形，條形的頂端為該項目的頻數(shù)，且對應(yīng)頻數(shù)坐標(biāo)軸的數(shù)值。4.當(dāng)條形圖表示兩種對比數(shù)

5、據(jù)時，應(yīng)在圖形旁設(shè)置圖例，用不同顏色或條紋對每一組兩條數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分。5.注明條形圖的名稱、繪制者、繪制時間等。表2、圖1表示的是用條形圖法對XX小區(qū)2001年下半年度的顧客投訴進(jìn)行的統(tǒng)計分析。表2XX小區(qū)2001年下半年度顧客投訴統(tǒng)計月份7月8月9月10月11月12月投訴次數(shù)121511211413表3、圖2顯示的是用條形圖對X物業(yè)管理公司與競爭對手Y物業(yè)管理公司近三年管理面積變化進(jìn)行的統(tǒng)計。圖1XX小區(qū)1999年下半年度顧客投訴條形圖（單位：次）（制圖：XX制圖時間：X年X月X日）表3X公司與Y公司物業(yè)管理面積變

6、化統(tǒng)計表單位：萬平方米年份199920002001X公司50160210Y公司60200450圖2X公司與Y公司物業(yè)管理面積變化條形圖（單位：萬平方米）（制圖：XX制圖時間：X年X月X日）用法及注意事項：1.根據(jù)條形圖，可直觀地了解到統(tǒng)計項目的變化情況，從而對出現(xiàn)的異常情況作出描述，針對問題采取措施解決。2.選擇對比項目要適當(dāng)，可對項目進(jìn)行縱向或橫向的對比。使用MicrosoftWord繪制條形圖的步驟：1.選擇“插入”下拉菜單；2.選擇“圖片”選項；3.單擊“圖表”，這時會出現(xiàn)“數(shù)據(jù)表”對話框及系統(tǒng)默認(rèn)圖形，在打

7、開的“數(shù)據(jù)表”對話框中：a)將原行、列標(biāo)題分別替換為現(xiàn)行、列標(biāo)題；b)將數(shù)字資料分別輸入對應(yīng)位置；c)關(guān)閉對話框。4.雙擊默認(rèn)圖形，關(guān)閉出現(xiàn)的“數(shù)據(jù)表對話框”，用右鍵單擊圖形區(qū)內(nèi)空白區(qū)域：a)選擇“圖表類型”選項，在“標(biāo)準(zhǔn)類型”下“圖表類型”中選擇需要的“柱形圖”或“條形圖”,在“子圖表類型”下選擇需要的類型，按“按下以顯示圖例”可預(yù)覽圖形。b)選擇“圖形區(qū)格式”、“圖表選項”選項，可選擇相應(yīng)項目添加標(biāo)題、圖例，或改變圖表的背景、顏色、格式、網(wǎng)格線、圖例位置、數(shù)據(jù)標(biāo)志等內(nèi)容；c)選擇“數(shù)據(jù)工作表”選項，可對數(shù)字資料

8、進(jìn)行修改。5．同D，用右鍵單擊圖表區(qū)內(nèi)空白區(qū)域，可進(jìn)行類似的選擇和修改。6．單擊圖形內(nèi)的文本框，再單擊右鍵，可對文本框的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的修改。7．把鼠標(biāo)移至圖形內(nèi)，在光標(biāo)位置出現(xiàn)十字形狀時，拖動鼠標(biāo)可將圖形移到合適位置。8．單擊圖形，在出現(xiàn)的邊框上有八個小方塊，將鼠標(biāo)移至小方塊位置拖動，可改變圖形的大小及長寬。9．用右鍵單擊圖形區(qū)域，選擇“數(shù)據(jù)系列格式”選項，