加強禮儀修養(yǎng),培養(yǎng)優(yōu)秀員工

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1、加強禮儀修養(yǎng),培養(yǎng)優(yōu)秀員工　　　　金融危機下企業(yè)競爭更加激烈，而企業(yè)的核心能力是必須要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的員工。員工的魅力正是來自平時積聚的涵養(yǎng)。這就需要企業(yè)加強員工的禮儀修養(yǎng)，提高工作質(zhì)量。下載論文網(wǎng)/3/　　有一家醫(yī)療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽字了?？墒?，當(dāng)這個廠的廠長陪同外商參觀車間的時候，車間里有一位員工向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個員工的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)

2、的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關(guān)天!請原諒我的不辭而別……”　　一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。禮儀是表現(xiàn)律己、敬人的一種行為規(guī)范。對于企業(yè)來說，禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。同時。一個公司職員是否講究禮儀，也時刻影響著企業(yè)的形象，因此，學(xué)習(xí)禮儀知識、應(yīng)用禮儀知識是每一個公司職員的必修課程。而作為一家優(yōu)秀的企業(yè)，要求公司員工應(yīng)該遵守基本禮儀規(guī)范。　　　　一、職員必須儀

3、表端莊、整潔　　　　1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長?！　?、指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色?！　?、胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪?！　?、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品?！　?、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水?！　　　《?、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾　　　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢?！　?、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯

4、衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛?！　?、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋?！　?、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗?！　?、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。　　　　三、在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作　　　　1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。　　2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放

5、好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方。然后再坐?！　?、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。　　4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手?！　?、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們

6、的談話了?！薄　?、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去。如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己?！　?、走通道、走廊時要放輕腳步。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓。不能搶行?！　　　∷摹⒄_使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率　　　　1、公司的物品不能胡亂對待，挪為私用。　　2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉?！　?、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處?！　?、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品?！?/p>

7、　5、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。　　　　五、正確、迅速，謹(jǐn)慎地打、接電話　　　　1、電話來時，聽到鈴響，應(yīng)在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候。并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天?！　?、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴

8、接收人。　　實踐證明，禮儀規(guī)范的養(yǎng)成，不可能一蹴而就、一勞永逸，而應(yīng)持之以恒、常抓不懈、方能奏效。這就需要社會高度重視，大力加強對禮儀知識的修養(yǎng)，遵從禮儀的規(guī)范，以便培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，提高工作效率，適應(yīng)行業(yè)的迅速發(fā)展。