物業(yè)組織架構

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方物業(yè)公司組識架構集團董事會總經(jīng)理總經(jīng)理助理品質管理部總經(jīng)理辦公室市場拓展部財務管理部物業(yè)管理部管理處7管理處8管理處6管理處5管理處9管理處3管理處2管理處4管理處1----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方管理處組織架構管理處主任(1名)環(huán)境管理部主管(1名)工程部主管(1名)財務部

2、主管(1名)保安部主管(1名)出納(1名)領班(3名)領班(1名)領班(2名)綠化工（X名）清潔工(X名)護衛(wèi)員(XX名)維修工(XX名）注：上圖還可增加副總經(jīng)理、和客服部編制以上是傳統(tǒng)物業(yè)公司的直線職能制編制；僅供參考物業(yè)管理企業(yè)的組織形式????　　物業(yè)管理企業(yè)應根據(jù)自身實際情況，選擇適宜的組織形式。物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。????　　(一)直線制????　　直線制是最簡單的企業(yè)管理組織形式，它的特點是：企業(yè)各級領導者親自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統(tǒng)直接領導，不設專門職能機構。這種組織形式適用于業(yè)務量較小的小型物業(yè)管理企業(yè)的

3、初期管理，不能適應較大規(guī)模和較復雜的物業(yè)管理。????----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方　　(1)主要優(yōu)點：領導能夠集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權分明，指揮及時。????　　(2)主要缺點：要求領導者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能。????　　(二)直線職能制???　　直線職能制以直線制為基礎，在各級主管人員的領導下，按專業(yè)分工設置相應的職能部門，實行主管人員統(tǒng)一指揮和職

4、能部門專業(yè)指導相結合的組織形式。其特點是各級主管人員直接指揮，職能機構是直線行政主管的參謀。職能機構對下面直線部門一般不能下達指揮命令和工作指示，只是起業(yè)務指導和監(jiān)督作用。這種組織形式是目前物業(yè)管理機構設置中普遍采用的一種形式。???　　(1)主要優(yōu)點：加強了專業(yè)管理的職能，適應涉及面廣、技術復雜、服務多樣化、管理綜合性強的物業(yè)管理企業(yè)。??　　(2)主要缺點：機構人員較多，成本較高；橫向協(xié)調困難，容易造成扯皮，降低工作效率。??　　(三)事業(yè)部制??　　事業(yè)部制是較為現(xiàn)代的一種組織形式，是管理產(chǎn)品種類復雜、產(chǎn)品差別很大的大型集團公司所采用的一種組織形式(如圖1-3所

5、示)。這類集團公司按產(chǎn)品、地區(qū)或市場將公司分成幾個相對獨立的單位，即事業(yè)部。這種組織形式的主要特點有：一是實行分權管理，將政策制訂和行政管理分開；二是每個事業(yè)部都是一個利潤中心，實行獨立核算和自負盈虧。這種形式一般多由那些規(guī)模大、物業(yè)種類繁多、經(jīng)營業(yè)務復雜多樣的大型綜合型物業(yè)管理公司借鑒采用。?　　(1)主要優(yōu)點：一是強化了決策機制，使公司最高領導擺脫了繁雜的行政事務，著重于公司重大事情的決策；二是能調動各事業(yè)部門的積極性、責任心和主動性，增強了企業(yè)的活力；三是促進了內部的競爭，提高了公司的效率和效益；四是有利于復合型人才的考核培養(yǎng)，便于優(yōu)秀人才脫穎而出。?　　(2)

6、主要缺點：事業(yè)部之間的協(xié)調困難，機構重疊，人員過多。?　　(四)矩陣制?　　矩陣制是在傳統(tǒng)的直線職能制縱向領導系統(tǒng)的基礎上，按照業(yè)務內容、任務或項目劃分而建立橫向領導系統(tǒng)，縱橫交叉，構成矩陣的形式(如圖1-4所示)。其特點是在同一組織中既設置縱向的職能部門，又建立橫向的管理系統(tǒng)；參加項目的成員受雙重領導，既受所屬職能部門的領導，又受項目組的領導。　　(1)主要優(yōu)點：一是加強了各職能部門之間的橫向聯(lián)系，充分利用了人力資源；二是有利于調動各方工作積極性，解決處理各自責任范圍內的問題；三是具有較強的機動性和適應性。　　(2)主要缺點：一是組織結構的穩(wěn)定性較差，機構人員較多，

7、容易形成多頭領導；二是部門之間關系復雜，協(xié)調工作量比較大，處理不當容易產(chǎn)生矛盾。（一）直線制這種管理模式的優(yōu)點是，機構簡單，命令統(tǒng)一，集中指揮，職責分明、決策迅速等；缺點是由于實行了沒有職能機構的“個人管理”，領導者必須事必躬親，負擔過高。要求物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)理是“全能式”的人才，----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方（二）直線—職能制這種管理模式的優(yōu)點是既保持集中統(tǒng)一指