金地物業(yè)管理服務(wù)方案模板（住宅類）

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1、175/175項目名稱物業(yè)管理服務(wù)方案目錄第一章金地物業(yè)簡介3第二章物業(yè)管理服務(wù)整體策劃8第三章管理服務(wù)定位及服務(wù)工作思路19第四章組織機構(gòu)設(shè)置和人員的配備40第五章客戶服務(wù)54第六章房屋及公用設(shè)施管理63第七章機電設(shè)備設(shè)施管理72第八章安全管理84第九章環(huán)境綠化管理105第十章制度和檔案的建立與管理124第十一章應(yīng)急措施管理139第十二章物資裝備計劃145第十三章前期介入150175/175前言承蒙貴單位給予機會，“深圳市金地物業(yè)管理有限公司”（下稱我司）能為貴公司所開發(fā)的（XX項目）提供物業(yè)管理服務(wù)

2、，感到萬分榮幸！金地物業(yè)認為，感謝的唯一方式就是——努力實現(xiàn)金地XX物業(yè)的保值增值，為貴公司及金地XX全體客戶做好資產(chǎn)管理，做貴公司及金地XX全體客戶的“貼心管家”。以客戶滿意指標為目的，以滿足并超越客戶需求為使命，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不折不扣的實踐我們的每一個承諾，讓我們的客戶都強烈地感受到金地物業(yè)人的專業(yè)和熱情?！敖鸬匚飿I(yè)”是一家資深、專業(yè)性強、服務(wù)周到的房地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)綜合性公司，一直以來致力于為房地產(chǎn)項目及其管理機構(gòu)提供全面的管理及顧問服務(wù)工作，并取得了驕人的成績及聲譽。本投標書將清楚說明我司

3、將以雄厚的實力全心全意服務(wù)于貴司的要求，將以“專業(yè)、高效及物有所值”的方式，為貴公司竭盡所能的提供所需要之“專業(yè)管理和精品服務(wù)”的前期物業(yè)管理服務(wù)。175/175第一章金地物業(yè)簡介一、關(guān)于金地物業(yè)金地物業(yè)金地物業(yè)-行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)管理整合運營商風(fēng)雨兼程二十載，精品服務(wù)千萬家；真情關(guān)愛樹口碑，鴻鵠展翅耀中華。金地物業(yè)1993年成立于深圳，起飛于深圳，是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運營的平臺。經(jīng)過20余年的經(jīng)營發(fā)展，已成為中國行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)管理整合運營商。金地物業(yè)在全國華南

4、、華北、華東、華中、東北、西北、東南區(qū)域布點布局，下轄各區(qū)域物業(yè)公司及樓宇工程、經(jīng)營管理等多個專業(yè)公司，擁有具備自主知識產(chǎn)權(quán)的高端物業(yè)服務(wù)品牌“榮尚薈?”。金地物業(yè)精品服務(wù)已在深圳、廣州、東莞、佛山、珠海、北京、天津、煙臺、上海、南京、揚州、常州、蘇州、武漢、長沙、西安、沈陽、大連、寧波、紹興、杭州、金華等22個城市落地生根。管理包括高尚住宅、別墅、寫字樓、酒店式公寓、商業(yè)、科技工業(yè)園區(qū)等各類物業(yè)形態(tài)，創(chuàng)造了諸如時尚先鋒金地·梅隴鎮(zhèn)，一流商務(wù)物業(yè)金地中心（北京）和高新科技園區(qū)深圳威新科技園等多個經(jīng)典社區(qū)

5、品牌。金地物業(yè)連續(xù)多年榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)綜合實力TOP10”、“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10”全國第一名、“中國物業(yè)服務(wù)百強滿意度領(lǐng)先企業(yè)TOP10”全國第一名、“中國物業(yè)服務(wù)品牌價值企業(yè)TOP10全國第二名”等百余項殊榮。2014年，金地物業(yè)品牌價值20.26億元，位居全國第二名，榮獲“2014中國房地產(chǎn)500強首選物業(yè)管理公司全國第二名”。并且連續(xù)第四年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP1。2013年，金地集團整合旗下物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，成立金地物業(yè)管理公司，金地物業(yè)將在“中國夢、金地夢”感

6、召下，開拓創(chuàng)新、果敢進取，實現(xiàn)做中國最具價值的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的夢想！175/175二、規(guī)?；芾韮?yōu)勢我們是行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)管理整合運營商。伴隨金地集團地產(chǎn)開發(fā)的全國業(yè)務(wù)布局,金地物業(yè)管理服務(wù)范圍輻射東北（沈陽）、華北（北京）、西北（西安）、華中（武漢）、華東（上海）、華南（深圳）等區(qū)域，物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)遍及全國50余個大中城市，管理面積達4000萬平米以上。服務(wù)項目累計達300余個在規(guī)?；芾矸矫妾毦邇?yōu)勢；憑借在全國的廣闊市場布局以及覆蓋大廈、高端住宅、別墅、寫字樓、酒店式公寓、商業(yè)、科技工業(yè)

7、園區(qū)等各類物業(yè)形態(tài)的經(jīng)營范圍。三、金地物業(yè)的榮譽■2014中國物業(yè)服務(wù)品牌價值20.26億元，全國第二名■2011-2014連續(xù)四年中國物業(yè)服務(wù)百強服務(wù)質(zhì)量全國第一■2014中國房地產(chǎn)500強首選物業(yè)管理公司全國第二名■中國物業(yè)管理綜合實力TOP10企業(yè)■多個社區(qū)獲“國家示范小區(qū)”、省“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、市“優(yōu)秀住宅區(qū)”稱號175/175四、多元化業(yè)務(wù)板塊隨著物業(yè)行業(yè)的不斷發(fā)展，金地物業(yè)也正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)住宅物業(yè)管理拓展到寫字樓物業(yè)、住宅物業(yè)以及政府物業(yè)方向發(fā)展。金地物業(yè)所具備的龐大優(yōu)勢資源，立足客

8、戶，開展各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。在提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤，從而提升企業(yè)品牌價值。代表案例（住宅物業(yè)精選）仰山類型：高端別墅總建面：27.6萬平方米地址：北京天御類型：豪宅總建面：16萬平方米地址：上海國際花園類型：別墅、大宅總建面：20萬平方米地址：武漢175/175代表案例（商業(yè)物業(yè)精選）北京金地中心雄踞北京東長安街、中央商務(wù)區(qū)核心之地，位置優(yōu)越，盡享地利。項目由兩座國際標準的甲級寫字樓和一個緊鄰長安街，具有寬闊展示面的商業(yè)