【超市管理】門(mén)店租戶管理流程

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1、天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632流程編號(hào)：SOP(SSLS)-OP-2003-05流程名稱：門(mén)店租戶管理流程生效日期：第一部分流程說(shuō)明1.0目的本流程用于指導(dǎo)門(mén)店對(duì)店內(nèi)租戶的管理及維護(hù)工作，以確保門(mén)店租戶的正常營(yíng)運(yùn)秩序，提高門(mén)店其他營(yíng)業(yè)收入。2.0適用范圍本制度適用于大超、綜超對(duì)門(mén)店出租區(qū)域的管理工作，包括零星招租、日常經(jīng)營(yíng)管理、人員管理、違規(guī)處理等。3.0流程規(guī)則3.1出租柜臺(tái)，是店內(nèi)的一種商品經(jīng)營(yíng)方式。通常由采購(gòu)根據(jù)商品計(jì)劃，對(duì)于需要經(jīng)營(yíng)但不適合自營(yíng)的項(xiàng)目或品種，采取場(chǎng)地出租的

2、方式，與廠商簽定租賃合同，根據(jù)合同向其提供店內(nèi)一定面積的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，由其自行開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（包括收銀），我司按合同條款定期向其收取租賃費(fèi)、管理費(fèi)、水電費(fèi)等。3.2零星招租，是門(mén)店的一種招租方式。門(mén)店對(duì)于采購(gòu)招商計(jì)劃外的門(mén)店出租位（包括店外廣場(chǎng)），自行招租，一般情況下租期不得超過(guò)3個(gè)月，且租戶進(jìn)場(chǎng)不涉及工程改造。3.3采購(gòu)部負(fù)責(zé)門(mén)店的整體、長(zhǎng)期的招商。門(mén)店負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃外的零星招租。3.4采購(gòu)、門(mén)店的招商行為皆須符合公司流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有招商合同、協(xié)議必須統(tǒng)一格式。業(yè)態(tài)事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理有權(quán)審批門(mén)店超出公司標(biāo)準(zhǔn)及格式的招租協(xié)議的簽定，但應(yīng)事前與采購(gòu)招商部進(jìn)行溝通。3.5門(mén)店有權(quán)對(duì)租戶

3、進(jìn)行全權(quán)管理，對(duì)其違約行為根據(jù)合同條款進(jìn)行處理，并知會(huì)采購(gòu)招商部。對(duì)于超出合同范圍的租戶處理，由業(yè)態(tài)事業(yè)部及采購(gòu)部招商負(fù)責(zé)。4.0流程涉及部門(mén)的主要職能4.1采購(gòu)招商部：根據(jù)各門(mén)店商品計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃聯(lián)營(yíng)或出租的項(xiàng)目進(jìn)行招商，簽定出租合同，并及時(shí)下發(fā)門(mén)店；配合門(mén)店解決出租商戶日常經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題。4.2門(mén)店支持部租戶主管：負(fù)責(zé)門(mén)店所有的零星招租；所有租戶入場(chǎng)手續(xù)的辦理；租戶租金、管理費(fèi)等費(fèi)用的收?。婚T(mén)店收銀線以外（包括場(chǎng)外）租戶的日常經(jīng)營(yíng)管理、考核及違反合同行為的處理。4.3門(mén)店各商品部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)門(mén)店收銀線以內(nèi)租戶的日常經(jīng)營(yíng)管理、考核及違反合同行為的處理。5.0流程結(jié)構(gòu)5.1該

4、流程與采購(gòu)招商流程、租金收取流程、促銷(xiāo)員管理流程相銜接6.0流程的輸入輸出1.1輸入-采購(gòu)部制定的門(mén)店零星招租租賃條件（包括租戶背景、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、等）-采購(gòu)部定期下發(fā)門(mén)店的租戶一覽表-門(mén)店零星租賃協(xié)議（格式文件）1.2輸出-租戶異常/違約情況報(bào)告-每月租金收取匯總表（包括采購(gòu)招租和門(mén)店零星招租）第二部分流程描述1.0對(duì)采購(gòu)計(jì)劃外的門(mén)店出租位進(jìn)行零星招租。1.1采購(gòu)定期將門(mén)店出租位計(jì)劃及圖紙傳給門(mén)店租戶主管。1.2租戶主管對(duì)于采購(gòu)計(jì)劃外的出租位，制定門(mén)店零星招租宣傳計(jì)劃，經(jīng)支持經(jīng)理同意后實(shí)施。門(mén)店零星招租的宣傳方式，可以采取張貼店堂廣告、上網(wǎng)發(fā)布招租信息、與采購(gòu)部協(xié)商

5、在DM上加注招租信息等。1.3租戶主管負(fù)責(zé)與有承租意向的廠商進(jìn)行洽談，在確保租賃條件（租戶背景、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等）符合公司要求的前提下，向支持經(jīng)理申報(bào)簽署合同。1.4支持經(jīng)理與廠商簽定統(tǒng)一格式的門(mén)店零星租賃協(xié)議，報(bào)店總經(jīng)理審批，并知會(huì)采購(gòu)招商部。1.5特殊情況下，門(mén)店需簽定不符合公司租賃條件的門(mén)店零星租賃協(xié)議時(shí)，需由業(yè)態(tài)事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理審批后，方可執(zhí)行。1.6對(duì)于超出門(mén)店零星招租范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，租戶主管應(yīng)推介廠商與采購(gòu)招商部聯(lián)系。2.0店內(nèi)租戶管理2.1門(mén)店租戶主管負(fù)責(zé)根據(jù)采購(gòu)部計(jì)劃或門(mén)店零星租賃協(xié)議，安排租戶入場(chǎng)2.1.1如屬采購(gòu)招商部負(fù)責(zé)招租的，采購(gòu)必須事先通知門(mén)店需入

6、場(chǎng)的租戶名稱、入場(chǎng)時(shí)間，并將合同復(fù)印件傳給門(mén)店總經(jīng)理。2.1.2租戶進(jìn)場(chǎng)必須出具采購(gòu)招商部門(mén)簽發(fā)的《進(jìn)場(chǎng)通知單》或門(mén)店零星租賃協(xié)議。對(duì)于涉及裝修、改造等工程的租戶，必須有經(jīng)采購(gòu)、行政部確認(rèn)的工程改造圖紙及進(jìn)度表，否則，不予安排進(jìn)場(chǎng)。2.1.3租戶主管對(duì)進(jìn)場(chǎng)租戶的相關(guān)單證、手續(xù)進(jìn)行審核、歸檔，涉及店內(nèi)工程的應(yīng)與工程主管對(duì)接相關(guān)進(jìn)場(chǎng)施工事宜。2.1.4租戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)，租戶主管、工程主管必須當(dāng)場(chǎng)審核，對(duì)于搬進(jìn)門(mén)店的一切設(shè)備、物料，租戶都應(yīng)填寫(xiě)一式兩聯(lián)的《合作進(jìn)場(chǎng)備忘表》，經(jīng)租戶、工程主管簽名后，一聯(lián)門(mén)店租戶主管留存，一聯(lián)交采購(gòu)招商部。2.2租戶主管、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格管理各租戶的營(yíng)業(yè)時(shí)間

7、。2.2.1出租柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，原則上應(yīng)與所屬門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間一致。對(duì)于特殊性情況，可向門(mén)店支持部申請(qǐng)調(diào)整，門(mén)店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況作調(diào)整，但營(yíng)業(yè)時(shí)間不得長(zhǎng)于門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間（即開(kāi)業(yè)時(shí)間不得早于門(mén)店開(kāi)業(yè)時(shí)間、結(jié)業(yè)時(shí)間分別不得晚于門(mén)店結(jié)業(yè)時(shí)間），同時(shí)，結(jié)業(yè)時(shí)間也不得在晚上八點(diǎn)以前結(jié)束。2.2.2出租柜臺(tái)不得無(wú)故休、停業(yè)，特殊情況應(yīng)提前以書(shū)面形式向門(mén)店支持部租戶主管申請(qǐng)，批準(zhǔn)后才能實(shí)行。1.1租戶主管、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行監(jiān)督。1.1.1出租柜臺(tái)必須嚴(yán)格按與我司簽定的合同及其相關(guān)證照的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)商