銷售人員禮儀培訓(xùn)

銷售人員禮儀培訓(xùn)

ID:22893547

大?。?46.01 KB

頁數(shù):6頁

時間:2018-11-01

銷售人員禮儀培訓(xùn)_第1頁
銷售人員禮儀培訓(xùn)_第2頁
銷售人員禮儀培訓(xùn)_第3頁
銷售人員禮儀培訓(xùn)_第4頁
銷售人員禮儀培訓(xùn)_第5頁
資源描述:

《銷售人員禮儀培訓(xùn)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、銷售人員禮儀培訓(xùn)銷售人員禮儀培訓(xùn)課程是趙影老師針對商業(yè)領(lǐng)域的所有銷售人員設(shè)計的課程?,F(xiàn)在各行各業(yè)的競爭都已進(jìn)入白熱化的階段,并最終體現(xiàn)在銷售市場的競爭上。銷售人員禮儀課程根據(jù)銷售人員所面臨的職業(yè)情境來設(shè)計,系統(tǒng)地介紹了銷售人員對禮儀基本認(rèn)知及應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)、銷售人員的妝容技巧、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、語言禮儀、電話禮儀、接待及客戶拜訪禮儀等。課程詳情可以撥打晏一丹老師助理電話(崔助理:0371-53767886,楊助理0371-53767887)咨詢或登錄http://www.liyipx.com/查詢

2、!銷售人員禮儀培訓(xùn)課程收益:1.使學(xué)員掌握基本的銷售服務(wù)禮儀,以適應(yīng)日常銷售工作中的禮儀要求;2.使學(xué)員掌握銷售過程中的必備禮節(jié),從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重;3.使學(xué)員了解面對消費者的禮儀細(xì)節(jié),讓您的每一位消費者賓至如歸;4.提高學(xué)員禮儀水準(zhǔn),使得每一位銷售服務(wù)人員在工作中瀟灑自如、大方得體。銷售人員禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容第一講、禮儀概述1.禮儀的起源和發(fā)展2.禮的相關(guān)概念3.禮儀的特征4.現(xiàn)代禮儀的原則5.禮儀的綜合功能第二講、銷售禮儀概述1.銷售禮儀的含義2.銷售禮儀的基本要素3.銷售禮儀的作用4.銷

3、售禮儀的基本理論第三講、卓越銷售的關(guān)鍵:專業(yè)的態(tài)度一、服務(wù)就是營銷1.提供卓越服務(wù)2.展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度二、打造陽光心態(tài)1.激情成就你我2.心態(tài)決定成敗第四講、銷售個人形象禮儀一、儀容儀表1.美發(fā)禮儀2.護(hù)膚禮儀3.化妝禮儀二、服裝與配飾1.正裝禮儀2.宴會裝禮儀3.日常著裝禮儀4.配飾禮儀5.著裝的四大原則三、儀姿儀態(tài)1.站姿2.行姿3.坐姿4.蹲姿5.微笑6.眼神禮儀7.手勢禮儀第五講、銷售交際交往的基本禮儀一、營銷人員交際交往的一般原則1.互尊原則2.信用原則3.相容原則4.真誠原則5.適度原則二、營

4、銷人員會見禮儀1.介紹禮儀2.名片禮儀3.握手禮儀三、營銷人員拜訪禮儀1.拜訪前的準(zhǔn)備2.拜訪中的禮儀3.營銷人員的拜訪四、營銷人員接待禮儀1.確定接待規(guī)格2.制訂接待計劃3.做好迎送工作4.接待客人要注意的事項第六講、營銷人員的交際禮儀一、營銷人員的語言規(guī)范1.語言的基本要求2.稱呼禮儀3.營銷禮儀文明用語4.營銷禮儀規(guī)范用語二、營銷人員交談禮儀1.交談話題的選擇2.掌握閑談技巧3.不被人喜歡的談話者第七講、電話銷售禮儀一、電話銷售前的準(zhǔn)備1.熟悉商品2.明確目的3.精神準(zhǔn)備二、塑造親和力電話形象1

5、.語言表達(dá)2.聲音控制3.肢體語言三、對外打電話1.打電話的準(zhǔn)備2.打電話的時機3.如何越過總機4.有創(chuàng)意的開場5.如何電話約見6.怎樣結(jié)束通話四、接聽電話1.找自己的電話2.找同事的電話第八講、售后是新的開始一、售后服務(wù)常識1.售后服務(wù)作用2.售后服務(wù)原則3.如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、投訴處理1.投訴來源2.正確處理第九講:銷售禮儀培訓(xùn)總結(jié)

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學(xué)公式或PPT動畫的文件,查看預(yù)覽時可能會顯示錯亂或異常,文件下載后無此問題,請放心下載。
2. 本文檔由用戶上傳,版權(quán)歸屬用戶,天天文庫負(fù)責(zé)整理代發(fā)布。如果您對本文檔版權(quán)有爭議請及時聯(lián)系客服。
3. 下載前請仔細(xì)閱讀文檔內(nèi)容,確認(rèn)文檔內(nèi)容符合您的需求后進(jìn)行下載,若出現(xiàn)內(nèi)容與標(biāo)題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時可能由于網(wǎng)絡(luò)波動等原因無法下載或下載錯誤,付費完成后未能成功下載的用戶請聯(lián)系客服處理。