績效目標(biāo)制定與分解gk公司績效管理案例

《績效目標(biāo)制定與分解gk公司績效管理案例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、績效目標(biāo)制定與分解——GK公司績效管理案例（一）背景介紹GK公司是國有控股制造企業(yè)，公司主導(dǎo)產(chǎn)品是增強(qiáng)材料和電子布產(chǎn)品。增強(qiáng)材料是制造復(fù)合材料的主要材料，而電子布是電子工業(yè)的基礎(chǔ)材料。這兩種產(chǎn)品所需主要原材料相同，制造工藝也很相似，但這兩種產(chǎn)品的最終使用市場具有很大差別：一個(gè)主要用于建筑領(lǐng)域，另一個(gè)主要用于電子領(lǐng)域。公司實(shí)行直線職能制組織結(jié)構(gòu)，公司下設(shè)七個(gè)部門、兩個(gè)車間，分別是人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)量部、采購部、銷售一部、銷售二部、增強(qiáng)材料車間和電子布車間。銷售一部負(fù)責(zé)增強(qiáng)材料的銷售，銷售二部負(fù)責(zé)電子布的銷售。GK公司自從去年開始對各部門負(fù)責(zé)人實(shí)行年薪制，并將考核結(jié)果和薪酬掛鉤，總

2、的來說，去年的績效管理工作取得了一定成效，公司的整體業(yè)績大幅增長，當(dāng)然這與國家刺激房地產(chǎn)行業(yè)投資，導(dǎo)致增強(qiáng)材料市場需求急速膨脹有一定關(guān)系。去年，公司給銷售一部制定的銷售目標(biāo)是20000噸，銷售收入1.6億，實(shí)際完成30000噸，銷售收入3.3億。按照原來的承諾，銷售收入增加多少，銷售一部部長的年薪和其他員工的獎(jiǎng)金就增加多少（銷售二部適用同樣政策）。年底績效考核時(shí)，銷售一部完成的銷售收入超過目標(biāo)1倍以上，而銷售二部剛好完成目標(biāo)，如果根據(jù)原來的約定，銷售一部部長的年薪將是銷售二部部長的兩倍。很多部長向公司陸總經(jīng)理反映這種不合理情況，認(rèn)為銷售一部的業(yè)績很大程度上是市場的原因，而不是這個(gè)部門員工工作努

3、力的結(jié)果；很多部門抱怨給自己部門目標(biāo)定的過高，給銷售一部定的目標(biāo)過低。如何處理銷售一部的年終考核的確是個(gè)很大難題，對此，陸總經(jīng)理向人力資源部張部長征求意見。張部長今年38歲，理工科出身，大學(xué)畢業(yè)后一直在GK公司工作，兩年前被提拔為行政人事部部長，具有豐富的行政和人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)。公司新的薪酬績效管理體系就是張部長親自建立起來的。張部長認(rèn)為，如果完全按照原來的約定處理，的確對其他部門是不公平的，會(huì)影響員工的積極性；但如果不按原來的約定兌現(xiàn)承諾，恐怕會(huì)對下一年銷售一部的工作產(chǎn)生負(fù)面影響。為了平衡內(nèi)部公平性和既定政策的嚴(yán)肅性，張部長建議調(diào)整銷售一部的年度經(jīng)營目標(biāo)。陸總經(jīng)理覺得張部長的建議還是可行

4、的，因此與銷售一部的孫部長進(jìn)行了充分溝通。12月25日上午?公司總經(jīng)理辦公室陸總經(jīng)理：“過去的一年你們部門工作很有成效，超額完成了任務(wù)，給公司做出了重大貢獻(xiàn)?！睂O部長：“應(yīng)該的，還不是公司領(lǐng)導(dǎo)有方?。　标懣偨?jīng)理：“不是領(lǐng)導(dǎo)有方，是市場行情好啊，房地產(chǎn)行業(yè)投資快速增加，帶來了增強(qiáng)材料的巨大需求?！睂O部長：“就是就是?！标懣偨?jīng)理：“年初你們部門定的目標(biāo)是多少呢？超額完成了多少呢？”孫部長：“年初定的目標(biāo)是銷售收入1.6億，實(shí)際完成3.3億，超額完成1倍多?！标懣偨?jīng)理：“哦，看來年初給你們部門定的目標(biāo)太低了，我們年初對市場情況的判斷有問題。我認(rèn)為應(yīng)該對你們部門的目標(biāo)做一下調(diào)整，你怎么看呢？”孫部長：

5、“調(diào)整一下目標(biāo)，我倒是沒什么意見。但對我部門的員工來說，恐怕有點(diǎn)兒不公平啊……您知道，這一年來，他們不是在路上，就是在和客戶周旋，或者在公司加班，銷售人員的辛苦您知道的啊?！标懣偨?jīng)理：“你們部門是很辛苦，但銷售二部的員工也很辛苦啊。如果按照原來的目標(biāo)計(jì)算，你們一部員工獎(jiǎng)金要超過銷售二部員工的獎(jiǎng)金一倍以上呢。我認(rèn)為這樣也很不公平，會(huì)對二部員工的工作積極性帶來影響的?！睂O部長看著陸總經(jīng)理沒有說什么，其實(shí)他心里想著：“他們哪有我們辛苦啊，這一年我們忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，你看二部的員工很輕松?！标懣偨?jīng)理繼續(xù)說：“我看這樣吧，把你們部門的年初目標(biāo)調(diào)整為2.8億，增加1個(gè)億，你的意見怎么樣？”孫部長：“目標(biāo)調(diào)整的太

6、高了吧？年初做目標(biāo)的時(shí)候計(jì)劃銷售20000噸，而實(shí)際銷售30000噸，從銷售量來看，增長50％呢。這已經(jīng)剔除了價(jià)格上漲的影響了，但是如果目標(biāo)調(diào)整為2.8億，我們實(shí)際超額完成不到20％啊?！标懣偨?jīng)理：“你倒是提出了一個(gè)思路，這樣吧，你們的目標(biāo)調(diào)整為年初計(jì)劃銷售量乘以實(shí)際單位銷售價(jià)格，這樣你有什么看法？”孫部長是個(gè)非常精明的人，各種數(shù)據(jù)都在他心中裝著，年初制定銷售目標(biāo)的時(shí)候預(yù)計(jì)銷售價(jià)格是每噸8000元，實(shí)際全年平均銷售價(jià)格是每噸11000元，年初制定的銷售計(jì)劃是銷售量20000噸，實(shí)際完成30000噸。這樣看來，銷售目標(biāo)可能變?yōu)?.2億元了，這是孫部長最滿意的結(jié)果了。經(jīng)過一番思考之后，孫部長說：“

7、這種調(diào)整方法還是比較科學(xué)的，一方面消除了制定目標(biāo)時(shí)對市場價(jià)格判斷失誤的影響，同時(shí)仍然鼓勵(lì)員工盡量多地銷售公司產(chǎn)品，我認(rèn)為還是比較合理的?！标懣偨?jīng)理：“如果你沒有什么別的意見，就讓人力資源部重新測算一下你們部門的績效目標(biāo)，年末根據(jù)調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行績效考核了。希望你們部門繼續(xù)注重開拓市場，注重維護(hù)客戶關(guān)系，明年?duì)幦「蟮某煽??！痹┻^后，各部門的最終績效考核結(jié)果出來了，除了銷售一部的員工外，各部門基本