績效管理系統(tǒng)之制定績效目標(biāo)

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方領(lǐng)諾咨詢：績效管理系統(tǒng)之制定績效目標(biāo)研究結(jié)果清晰表明，個人和團(tuán)隊(duì)在有目標(biāo)的情況下，他們的工作會更出色，不僅如此，研究結(jié)果同樣顯示，通過充分的溝通，設(shè)置合理的績效目標(biāo)，會提高員工工作滿意度，增強(qiáng)工作動力，提高績效管理的接受度。計(jì)劃和制定績效目標(biāo)的過程：計(jì)劃和制定績效目標(biāo)是績效管理的第一步，它包括經(jīng)理與員工之間一系列的溝通，以確定行動計(jì)劃和定義個人及團(tuán)隊(duì)成功的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃和制定績效目標(biāo)的過程如下：1

2、.?經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把更高級別的組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門工作目標(biāo)。這種至上而下逐層分解組織戰(zhàn)略目標(biāo)的方法確保了戰(zhàn)略執(zhí)行的一致性，使團(tuán)隊(duì)所有員工勁往一處使。如果經(jīng)理清晰的傳達(dá)了組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，員工將會明白企業(yè)為了成功應(yīng)付出哪些努力，最重要的是讓每一位員工明白自己怎樣為企業(yè)的成功做出貢獻(xiàn)。2.?根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，經(jīng)理和員工起草個人績效目標(biāo)，經(jīng)理和員工工作上的合作將基于這些績效目標(biāo)。3.?在制定績效目標(biāo)階段，經(jīng)理和員工之間會有一次或多次會議。會議應(yīng)該是雙向溝通以至于最終雙方能明白并確定目標(biāo)是什么，怎樣衡量，在有些情況

3、下會討論如何做。4.?制定績效目標(biāo)，審批通過，最終確定目標(biāo)。員工的績效目標(biāo)需要穩(wěn)定，但同時也應(yīng)具備靈活性以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要（事實(shí)上，企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略隨著時間的推移在不斷演變）。計(jì)劃和績效目標(biāo)設(shè)定可能是績效管理中最容易的部分，但它是整個績效管理流程的基石。如何制定一個優(yōu)秀的績效目標(biāo)SMART原則作為一個簡單易懂的工具通常用于幫助制定績效目標(biāo)。S(Specific)?--明確性M(Measurable)?--可衡量性A(Attainable,Actionable)?--可執(zhí)行性R(Results-ori

4、ented,Relevant)?--相關(guān)性T(Time-based)?--時限性----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方研究及經(jīng)驗(yàn)表明最優(yōu)秀的績效目標(biāo)具有以下10大特征：1.?績效目標(biāo)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)一致績效管理，最重要的是，確保員工目標(biāo)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性，從而達(dá)成一個共同的目標(biāo)。一個人數(shù)少的團(tuán)隊(duì)（勁往一處使，目標(biāo)明確）能夠擊

5、敗一個人數(shù)多的團(tuán)隊(duì)（目標(biāo)交錯不統(tǒng)一）。制定宏偉的企業(yè)戰(zhàn)略藍(lán)圖，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到平衡計(jì)分卡的每個視角，得到企業(yè)高層的大力支持。但是，最后，戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成取決于每一位員工和團(tuán)隊(duì)。最有效制定目標(biāo)的方法是從組織層面開始，至上而下，層層分解（組織—>業(yè)務(wù)單元—>部門—>團(tuán)隊(duì)—>員工）。在層層分解過程中，目標(biāo)會逐漸明確，每個層級都會擁有不同的目標(biāo)。結(jié)果呈現(xiàn)了許許多多量身定做績效目標(biāo)，它們體現(xiàn)了企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，并被分配到了每個團(tuán)隊(duì)，每位員工。2.?員工認(rèn)同績效目標(biāo)和如何達(dá)成目標(biāo)對于績效目標(biāo)，員工應(yīng)該具有主人翁的

6、意識和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，前提是經(jīng)理和員工必須采用合作的方式制定績效目標(biāo)，如果經(jīng)理不相信員工可以參與并一起制定目標(biāo)，他將會錯過這個讓員工具有主人翁意識和認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度的機(jī)會，因?yàn)楫?dāng)經(jīng)理們獨(dú)自制定員工的績效目標(biāo)，他們通常會把目標(biāo)設(shè)置的較高并且會有較多數(shù)量目標(biāo)，以至于這些目標(biāo)員工無法達(dá)成。在績效目標(biāo)初稿完成后，經(jīng)理們?nèi)杂幸恍┦┘佑绊懙目臻g，在必要的時候和員工一起調(diào)整目標(biāo)，最終確保所有相關(guān)者認(rèn)同績效目標(biāo)，知道如何達(dá)成目標(biāo)。3.?員工能看到他們的績效目標(biāo)的達(dá)成對企業(yè)有怎樣的影響對員工來說重要的是知道應(yīng)該做什么事，但

7、這樣還不夠，需要幫助他們看到企業(yè)戰(zhàn)略藍(lán)圖，了解組織各層級部門員工的績效目標(biāo)（尤其是明白和自己崗位有直接或間接工作關(guān)系的各部門員工的績效目標(biāo)）。當(dāng)員工知道他們的績效目標(biāo)會影響到其他員工，團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)單元時，他們會感到責(zé)任重大，并承擔(dān)責(zé)任。4.?績效目標(biāo)和員工能力發(fā)展目標(biāo)通常是有關(guān)聯(lián)的，但兩者并不相同，應(yīng)該分別單獨(dú)給每位員工制定績效目標(biāo)和員工能力發(fā)展目標(biāo)人們最重要的是通過實(shí)際工作學(xué)習(xí)并提高自身能力，因此在制定和分配績效目標(biāo)的時候，要考慮到員工能力的發(fā)展。但經(jīng)理和員工都必須清楚：首先應(yīng)該談?wù)摽冃繕?biāo)，之后，再

8、考慮員工能力發(fā)展的問題（不要同時討論這兩個話題）。在制定績效目標(biāo)時，重點(diǎn)關(guān)注達(dá)成績效目標(biāo)所取得的成果對組織業(yè)務(wù)發(fā)展將會有怎樣的影響。5.?績效目標(biāo)應(yīng)立足于現(xiàn)實(shí)----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方績效目標(biāo)描述的成果不應(yīng)該是員工根本無法達(dá)成的，說的更具體些，員工應(yīng)該能夠控制或影