績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解-GEC

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1、績(jī)效管理和績(jī)效目標(biāo)分解2003-10-18/19廣州問題1如果讓你給人力資源經(jīng)理畫個(gè)像，會(huì)是？鴨子：游水非常悠閑，但是水下的蹼?yún)s在不停的滑動(dòng)。我們對(duì)員工要看上去非常鎮(zhèn)定，但實(shí)際上我們?cè)诒澈笞髁撕芏喙ぷ鳎瑒e人看不見。人力資源四大角色管理戰(zhàn)略性人力資源業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴管理改革和變化變革發(fā)起人管理組織基礎(chǔ)行政管理專家管理員工貢獻(xiàn)員工利益的捍衛(wèi)者關(guān)注日常運(yùn)作程序人員關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來(lái)Value績(jī)效管理的三個(gè)層面績(jī)效面談，PIP，違紀(jì)處理，薪酬調(diào)整，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)技術(shù)層面企業(yè)的追求和使命企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)核心價(jià)值觀人力資源戰(zhàn)略與機(jī)制社會(huì)與行業(yè)環(huán)境績(jī)效理念與政策法律環(huán)境績(jī)效制度考核管理績(jī)效結(jié)構(gòu)薪酬體系培訓(xùn)體

2、系招聘體系實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提升競(jìng)爭(zhēng)能力促進(jìn)組織成長(zhǎng)制度層面戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面績(jī)效P技能S知識(shí)K態(tài)度AP=(K+S)*AHerzberg赫茲伯格因素不滿意因素——缺少這些因素導(dǎo)致不滿意工作環(huán)境、員工關(guān)系、安全保證、工資、必須的培訓(xùn)等滿意因素——帶來(lái)正面的激勵(lì)成就感、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可、賦予責(zé)任、獎(jiǎng)金、提升培訓(xùn)等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——T-P領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估高中低510155101520專制型領(lǐng)導(dǎo)高效率，高產(chǎn)出民主型領(lǐng)導(dǎo)高士氣和高產(chǎn)出放任型領(lǐng)導(dǎo)高士氣T：對(duì)工作的關(guān)心P：對(duì)人的關(guān)心8，12，17，18，19，30，34題，答S或N為1分其余的題目，答A或F的為1分得分為1的題目如果是3，4，8，10，15，18，19，22

3、，24，26，28，30，32，34，35畫個(gè)圈計(jì)算填在P欄剩下的得1分的題數(shù)填在T上低510155101520外企：就事論事國(guó)企：對(duì)員工關(guān)心，關(guān)注員工意見，避免與員工發(fā)生沖突平衡性領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低工作高關(guān)心低工作低關(guān)心高工作高關(guān)心高工作低關(guān)心低抓工作高高關(guān)心人制度層面戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與管理目標(biāo)績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)分解績(jī)效輔導(dǎo)結(jié)果反饋績(jī)效考核依據(jù)平衡記分卡和戰(zhàn)略地圖建立KPI體系示例指標(biāo)類型指標(biāo)側(cè)重指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)效益狀況凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率、銷售營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、資本保值增值率資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率償債能力狀況資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、長(zhǎng)期資

4、產(chǎn)適合率發(fā)展能力狀況銷售營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率、資本積累率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率、三年利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率、三年資本平均增長(zhǎng)率客戶指標(biāo)價(jià)格狀況價(jià)格波動(dòng)比率服務(wù)狀況促銷效益比率、客戶滿意度、客戶檔案完整率、客戶保持率、客戶贏利率品牌狀況產(chǎn)品上貨率、動(dòng)銷率、投訴處理及時(shí)率、貸款回籠率、銷售收入完成率、信息反饋率、相對(duì)市場(chǎng)占有率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)質(zhì)量狀況原輔料采購(gòu)計(jì)劃完成率、原料質(zhì)量一次達(dá)標(biāo)率、正品率、工藝達(dá)標(biāo)率、返工率、退貨率成本狀況采購(gòu)價(jià)格綜合指數(shù)、原輔料耗損率、單位成品原輔料成本效率狀況配送及時(shí)率、設(shè)備可靠性、產(chǎn)品供貨周期、生產(chǎn)能力利用率、研發(fā)周期學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)學(xué)習(xí)指標(biāo)培訓(xùn)覆蓋率、核心人才流失率、人才適

5、配度、員工滿意度、員工生產(chǎn)力、技能矩陣達(dá)標(biāo)率發(fā)展指標(biāo)技術(shù)與產(chǎn)品儲(chǔ)備度、產(chǎn)品創(chuàng)新程度、員工改善提案數(shù)目、團(tuán)隊(duì)合作性、內(nèi)部提升率培訓(xùn)覆蓋率：覆蓋多少培訓(xùn)需求（實(shí)際/年初）核心人才流失率：績(jī)效A的流失率；*級(jí)別以上的流失率人才適配度：試用期6個(gè)月內(nèi)因不勝任而淘汰的比例員工改善提案數(shù)目：人均數(shù)目與去年的對(duì)比團(tuán)隊(duì)合作性：采用問卷TeamEffectiveness（TE分?jǐn)?shù)）內(nèi)部提升率：內(nèi)部提升人數(shù)/總?cè)藬?shù)；核心崗位內(nèi)部提升率技能矩陣達(dá)標(biāo)率：需要Status%base團(tuán)隊(duì)/員工1團(tuán)隊(duì)/員工2團(tuán)隊(duì)/員工3團(tuán)隊(duì)/員工4通用模塊10101045coreSafetyGMPAMPM基本領(lǐng)導(dǎo)能力中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力……

6、.紅色：不合格黃色：尚在培訓(xùn)上崗綠色：合格：4自己操作5還可以培訓(xùn)別人一些數(shù)據(jù)公司的平衡記分卡，公司層面≤15個(gè)指標(biāo)5％≤每個(gè)指標(biāo)權(quán)重≤30％最重要的賦值30％權(quán)重一般為5的倍數(shù)相同重要的具有相同的權(quán)重關(guān)于考核的等級(jí)A等10-15％B50-60％C20-30％D5-10％跨國(guó)公司有足夠多的樣本，可以淘汰，但不公布名單當(dāng)樣本不夠大時(shí)，可以根據(jù)部門績(jī)效確定系數(shù)部門績(jī)效ABCD5分40％60％不限不限4.5分20％60％20％不限…….……………………1.5/1分010％如果小部門得4.5分，可以考慮享受5分的配額部門績(jī)效個(gè)人績(jī)效ABCD5分3倍月薪2.521.54.5分2.521.514分2

7、1.510.53.5分1.510.503分沒有0.5002.5/2分沒有0001.5/1分沒有000獎(jiǎng)金比例（因?yàn)?個(gè)月工資作為獎(jiǎng)金，所以B4.5分合格）P&G的變化19805級(jí)1234520%5%19924級(jí)123415%15%1999-20011233-17%現(xiàn)在12-22+經(jīng)理們知道是2+，或2-，但公布都為2評(píng)估報(bào)告的第一句話：***在過(guò)去一年表現(xiàn)超過(guò)/達(dá)到/不能達(dá)到公司對(duì)你的要求薪酬曲線示意圖01234567891010