基于用戶體驗(yàn)的圖書(shū)館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)體系模型研究

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1、基于用戶體驗(yàn)的圖書(shū)館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)體系模型研宄〔摘要）資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自出現(xiàn)以來(lái)提高了用戶的檢索效率，實(shí)現(xiàn)了“資源發(fā)現(xiàn)”的圖書(shū)館信息服務(wù)。本文通過(guò)對(duì)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要概述，分析了資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀，最后提出了基于用戶體驗(yàn)的圖書(shū)館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)體系模型，對(duì)模型的功能做了具體的介紹分析，并展望了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展方向。（關(guān)鍵詞）用戶體驗(yàn)；圖書(shū)館；資源發(fā)現(xiàn)；信息服務(wù)；模型〔中圖分類(lèi)號(hào)）G250.73（文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼）A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）12-0099-05〔Abstract）Theemergenc

2、eofresourcediscoverysystemhasimprovedtheusersretrievalefficiency，achievedthe“resourcediscovery”oflibraryinformationservice.Thispaperintroducedtheresourcediscoverysystem，thenanalyzedtheresearchstatusofresourcediscoverysystem，atlast，explainedthemodeloflibrar

3、yresourcediscoveryservicesystembasedonuserexperience,describedandanalysisthefunctionsofthemodel，prospectedfuturedirectionofdiscoverysystem.〔Keywords〕userexperience；library；resourcediscovery；informationservice；model社會(huì)大環(huán)境的不斷發(fā)展，推動(dòng)了圖書(shū)館信息服務(wù)的巨大變革，圖書(shū)館界吸納了越來(lái)越多的數(shù)字資

4、源，而數(shù)字資源的多樣性和多元化給圖書(shū)館的服務(wù)帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。為了改變這種狀態(tài)，圖書(shū)館界就如何整合這些資源開(kāi)展了研宄，并取得了有效的成果。但是隨著用戶信息行為的不斷變化，資源整合在一定程度上已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求，而資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)則在整合的基礎(chǔ)上大幅度的提高了用戶的檢索滿意度，實(shí)現(xiàn)了“資源發(fā)現(xiàn)”的圖書(shū)館信息服務(wù)。在圖書(shū)館事業(yè)的整個(gè)發(fā)展歷程中，服務(wù)一直是占據(jù)主導(dǎo)地位的關(guān)鍵要素。阮岡納贊的圖書(shū)館五定律提出“每個(gè)讀者有其書(shū)，每本書(shū)有其讀者”，即“為人找書(shū)，為書(shū)找人”，這句話充分說(shuō)明了圖書(shū)館服務(wù)的本質(zhì)，即“發(fā)現(xiàn)”。節(jié)

5、省讀者時(shí)間，科學(xué)整序，準(zhǔn)確簡(jiǎn)捷揭示，同樣是發(fā)現(xiàn)和掌握文獻(xiàn)規(guī)律的過(guò)程，是最原始最質(zhì)樸的發(fā)現(xiàn)服務(wù)［1］。1資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)概述資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)是一種“大數(shù)據(jù)”規(guī)模的元數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索服務(wù)［2］，通過(guò)支持關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合與語(yǔ)義檢索服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)開(kāi)放與復(fù)用，以及分布異構(gòu)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)訪問(wèn)。資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)是系統(tǒng)提供商通過(guò)與內(nèi)容提供商的合作對(duì)各種資源的元數(shù)據(jù)和部分對(duì)象數(shù)據(jù)通過(guò)抽取、映射、收割、導(dǎo)入等手段進(jìn)行預(yù)收集，并通過(guò)歸并映射到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)式進(jìn)行預(yù)聚合，形成統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)索引，通過(guò)搜索引擎向用戶提供

6、統(tǒng)一檢索和服務(wù)［3］。至2012年，全球采用各類(lèi)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的圖書(shū)館及其它信息機(jī)構(gòu)的數(shù)量已超過(guò)1300家［4］2013年，全球使用發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的圖書(shū)館己超過(guò)2000多家［5］。影響較大的有OCLC的WorldCatLocal(WCL)、SeriesSolution公司開(kāi)發(fā)的Summon、Exlibris公司推出的PrimoCentral，以及EBSCO的EBSCODiscoveryService(EDS)。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館近年來(lái)也陸續(xù)開(kāi)始了資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)踐，如清華的“水木搜索”、北大的“未名搜索”、上海

7、交大的“思源探索”、廈門(mén)大學(xué)的“廈大學(xué)術(shù)搜索”、蘭州大學(xué)的“翠英學(xué)術(shù)搜索”等［6］。另外還有超星發(fā)現(xiàn)、萬(wàn)方學(xué)術(shù)搜索、CALIS的e讀以及國(guó)家圖書(shū)館的文津系統(tǒng)等。2國(guó)內(nèi)圖書(shū)館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)研究現(xiàn)狀盡管?chē)?guó)內(nèi)外一些圖書(shū)館已成功地應(yīng)用資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，但對(duì)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用還不是很廣泛。首先，引進(jìn)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的圖書(shū)館數(shù)量非常有限，且主要集中在高校。其次，我國(guó)還沒(méi)有一款自主開(kāi)發(fā)的成熟的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，其學(xué)術(shù)研宄也還不夠深入。目前對(duì)資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的研宄主要集中在以下幾個(gè)方面。2.1資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的介紹與比較分析

8、這類(lèi)研究主要是針對(duì)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)本身，概述各個(gè)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的基本情況、特點(diǎn)等，并對(duì)不同類(lèi)型的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)行比較分析。如秦鴻等人列舉了Summon、EDS、Primo3種發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)并進(jìn)行了比較［7］，包凌等人比較分析了Summon、Primo、EDS、WorldcatLocal和Encore5個(gè)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的功能特點(diǎn)［8］，許麗媛等人對(duì)圖書(shū)館頌域的主流資源發(fā)現(xiàn)平臺(tái)和商業(yè)資源發(fā)現(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行了多層次和多角度的分析［9］，陳鸞對(duì)全國(guó)25