[管理學(xué)]管理學(xué)原理

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1、管理學(xué)原理串講219.239.227.*1樓高等教育自學(xué)考試“管理學(xué)原理”完整筆記?來源:?????????時(shí)間:2006-11-25?11:13:41???第一篇?緒論一?管理與管理學(xué)1、管理：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。2、管理的基本特征：1.管理是一種文化現(xiàn)象?2.管理的主體是管理者?3.管理的任務(wù)、職能與層次3、管理的任務(wù)：設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。4、管理的基本

2、職能：1.計(jì)劃?2.組織?3.人員配備?4.領(lǐng)導(dǎo)?5.控制5、掌握管理兩重性（自然屬性、社會屬性）的重要意義：1.認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。2.學(xué)習(xí)引進(jìn)國外有益的管理理論、技術(shù)和方法。3.結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用。6、管理學(xué)：是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。7、管理學(xué)的特點(diǎn)：1.一般性?2.多科性?3.歷史性?4.實(shí)踐性8、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）：1.根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究內(nèi)容分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面

3、、深層建筑。2.從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。3.從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。9、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)：1.管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。2.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。10、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法：1.唯物辯證法?2.系統(tǒng)方法?3.理論聯(lián)系實(shí)際的方法11、系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。12、系統(tǒng)

4、的特性：1.整體性?2.目的性?3.開放性?4.交換性?5.相互依賴性?6.控制性13、系統(tǒng)的觀點(diǎn)：?1.整體觀點(diǎn)?2.“開放性”與“封閉性”3.封閉則消亡的觀點(diǎn)?4.模糊分界的觀點(diǎn)5.保持“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點(diǎn)?6.信息反饋觀點(diǎn)7.分級觀點(diǎn)?8.不斷分化和完善的觀點(diǎn)9.等效觀點(diǎn)二?管理學(xué)的形成與發(fā)展1、管理學(xué)形成與發(fā)展的六個(gè)階段：1.古典管理理論?2.人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論?3.管理理論叢林?4.戰(zhàn)略管理?5.全面質(zhì)量管理?6.學(xué)習(xí)型組織管理2、泰羅—科學(xué)管理理論要點(diǎn)：1.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。2.為了

5、提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人。3.要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。4.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。5.工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。6.把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。7.實(shí)行職能工長制。8.在管理控制上實(shí)行例外原則。3、法約爾管理過程理論中管理的十四原則：1.分工?2.職權(quán)與職責(zé)?3.紀(jì)律4.統(tǒng)一指揮?5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?6.個(gè)人利益服從整體利益7.個(gè)人報(bào)酬?8.集中化?9.等級鏈10.秩序?11.公正?12.任用期穩(wěn)定13.首創(chuàng)

6、精神?14.集體精神4、韋伯理想行政組織體系—三種權(quán)力類型：1.理性—合法的權(quán)力?2.傳統(tǒng)的權(quán)力?3.超凡的權(quán)力5、韋伯—理想行政組織體系的特點(diǎn)：1.明確的分工?2.自上而下的等級體系?3.人員的考評和教育?4.職業(yè)管理人員?5.遵守規(guī)則和紀(jì)律?6.組織中人員之間的關(guān)系6、梅奧—霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：1.職工是“社會人”?2.企業(yè)中存在著“非正式組織”3.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度?4.存在著霍桑效應(yīng)7、組織行為學(xué)研究的范圍：1.個(gè)體行為?2.團(tuán)體行為?3.組織行為8、3C環(huán)境—企業(yè)外部環(huán)境的主要特征：·2007-3-1

7、601:54·回復(fù)219.239.227.*2樓1.變化?2.顧客?3.競爭9、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：1.系統(tǒng)性?2.長遠(yuǎn)預(yù)期性?3.對外抗?fàn)幮?4.靈活應(yīng)變性10、全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。11、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?2.領(lǐng)導(dǎo)作用?3.全員參與4.過程方法?5.管理的系統(tǒng)方法?6.持續(xù)改進(jìn)7.基于實(shí)事的管理?8.與供方互利的關(guān)系12、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀：1.領(lǐng)導(dǎo)作用?2.以顧客為導(dǎo)向?3.有組織的和個(gè)

8、人的學(xué)習(xí)4.尊重員工和合作伙伴?5.靈敏性?6.關(guān)注未來7.管理創(chuàng)新?8.基于事實(shí)的管理?9.公共責(zé)任與公民義務(wù)10.重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值?11.系統(tǒng)觀點(diǎn)三?管理環(huán)境、社會責(zé)任與管理道德1、一般環(huán)境因素：1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境?2.政治和法律環(huán)境?3.社會文化環(huán)境4.科技環(huán)境?5.全球化環(huán)境2、具體環(huán)境因素：1.顧