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《房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶看經(jīng)典話術(shù)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶看經(jīng)典話術(shù)帶看的重要性:1、沒(méi)有帶看就沒(méi)有成交(在整個(gè)業(yè)務(wù)中起著承上啟下的作用)2、是精耕客戶的最重要的方式,與客戶建立友誼及信任關(guān)系,進(jìn)一步挖掘客戶需求,“試談單”是引導(dǎo)客戶與房東的觀念或心態(tài)最好的方式。帶看是以成交為最終目的,其后需要通過(guò)精耕房東、反饋、議價(jià)手段等詢問(wèn)出房東平時(shí)不愛(ài)講的細(xì)節(jié)。所以帶看后的回饋也很重要。帶看前使用的話術(shù)(針對(duì)業(yè)主)思路:帶看前,預(yù)約房東的鋪墊A、您提前把房子收拾整潔,把窗簾都拉開(kāi)最好可以先通通風(fēng),讓客戶感覺(jué)舒服些。(思路:帶看環(huán)境是否舒服整潔也會(huì)決定帶看的成功月否)B、客戶問(wèn)您為什么賣房子,您要說(shuō)其實(shí)舍不得賣,住這么長(zhǎng)
2、時(shí)間了非常有感情,只是由于工作調(diào)動(dòng)或者換房子沒(méi)辦法才賣。(思路:降低客戶砍價(jià)的心理,變相說(shuō)業(yè)主的房子好)思路:帶看前,確定房東帶看細(xì)節(jié)的鋪墊。A、不要對(duì)客人太熱情,不要表露出急賣的樣子,可不介紹或者適當(dāng)介紹。B、一會(huì)兒有客戶過(guò)去看房,您到時(shí)就忙您的,少和他說(shuō),免得讓客戶以為您很著急賣。(思路:不要讓客戶覺(jué)得房東急賣,所以最好不要說(shuō)太多)C、XX先生,明天我們約了好幾個(gè)很有誠(chéng)意的客戶,可能有幾個(gè)是我們?yōu)榱丝蛻舯M快下決定找的不太靠譜的客戶,您自己知道就好,我們也是為了讓您房子盡快成交。(思路:鋪墊房東不要因?yàn)榧サ男Ч烈馓r(jià),說(shuō)明只有一兩個(gè)誠(chéng)意的,其他都是假的)D、如果一
3、會(huì)兒客戶過(guò)去看房,當(dāng)場(chǎng)問(wèn)您房子價(jià)格,您就跟他說(shuō):“你問(wèn)他們吧,已經(jīng)全權(quán)委托給他們了,他們很專業(yè),非常了解我的情況”。(思路:這樣讓房東配合我們工作,易于成交和收傭)E、XX先生,我們一會(huì)兒過(guò)去看您的房子,這個(gè)客戶很喜歡這個(gè)戶型,但就是總是猶豫下不了決心,所以您配合我們一下,我們要提高客戶的珍惜度,一會(huì)兒您問(wèn)我們:“昨天那個(gè)客戶看的怎么樣?“F、XX先生您好,我們今天看房子的客戶很有誠(chéng)意,是我們的老客戶,但是心理價(jià)位有些低,所以,一會(huì)兒您就不說(shuō)話,忙您自己的,(思路:讓房東積極地配合我們,與我們一起逼定客戶,這些簡(jiǎn)短的話術(shù)通過(guò)房東口中說(shuō)出效果相當(dāng)明顯)G、客人很準(zhǔn),請(qǐng)您把房
4、本、身份證帶上,準(zhǔn)備準(zhǔn)備,有這么個(gè)客戶不容易,盡快變現(xiàn)吧(思路:盡可能讓業(yè)主做好簽單的準(zhǔn)備,交易流程及操作時(shí)間的相關(guān)信息不要等談單時(shí)再講,容易時(shí)間拖久了把單子拖死,或者收不上材料)H、XX先生,我是XX公司的XX,我們一會(huì)兒有客戶過(guò)去看房子,這個(gè)客戶非常有誠(chéng)意,看滿意肯定今天就定了。所以,我跟您再確認(rèn)一些小細(xì)節(jié):您房子產(chǎn)權(quán)人是您吧?………現(xiàn)在還有貸款嗎?………房本在您手里嗎?………契稅票、購(gòu)房發(fā)票等等也在家嗎?………您今天時(shí)間還才充裕吧?沒(méi)有其他安排吧?………那好,XX先生,我們一會(huì)兒過(guò)去看您家房子,如果客戶滿意,我們爭(zhēng)取今天就成交。(思路:做簽單前最后的細(xì)節(jié)確定和鋪墊)
5、思路:還要讓房東當(dāng)客戶面夸我們,易于讓客戶信任,利于成交和收傭;講講我們的企業(yè)文化;讓房東更信任我們;還有交易的安全性,防止跳單。帶看前使用的話術(shù)(針對(duì)客戶)思路:帶看前,約看客戶的鋪墊A、X姐,大家都約三點(diǎn)半,我專門給您提前半小時(shí),咱們先看,可以馬上定。B、這個(gè)戶型就這么一套,2年來(lái)就出來(lái)這一套,已經(jīng)有好幾個(gè)客戶等看了,您一定盡早過(guò)來(lái),最好可以帶上身份證和定金,看好了咱們別錯(cuò)過(guò)。(思路:提高珍惜度,鋪墊讓客戶帶好定金和身份證,很多的單子也是因?yàn)闆](méi)有鋪墊泡掉的)C、房東是讓我們報(bào)350萬(wàn)(思路:提前溝通房東說(shuō)350萬(wàn),其實(shí)低價(jià)320萬(wàn)),但您是老客戶沒(méi)必要,直接告訴您房東
6、就是335萬(wàn)底價(jià),假如看好了咱們抓緊定。(思路:鋪墊房?jī)r(jià)的幅度,讓客戶感覺(jué)舒服一點(diǎn),也易于瞬時(shí)逼定)思路:帶看前,客戶在店里的鋪墊A、看房時(shí)滿意了,也不要顯露出來(lái),看房時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),便于我們議價(jià)。(思路:房子看久了,沒(méi)問(wèn)題也能看出問(wèn)題,所以不能讓客戶看太久)B、不喜歡房子的某些地方,也不要在房子里當(dāng)著業(yè)主直接指出。(思路:不要當(dāng)著業(yè)主面挑毛病,避免矛盾激化)C、不要訊問(wèn)業(yè)主關(guān)于房子價(jià)格的問(wèn)題,也不要和他說(shuō)太多話。否則他該覺(jué)得咱們看好了,著急買,到時(shí)我們會(huì)不好給你談價(jià)格了。而且業(yè)主提前打過(guò)招呼,都知會(huì)我們了,不喜歡客戶問(wèn)。(思路:避免房東沒(méi)有及時(shí)鋪墊露出底價(jià),也避免客戶把房
7、東問(wèn)煩了。無(wú)論是哪一方過(guò)多的介紹或者訊問(wèn)都會(huì)讓自己顯得急于成交)D、如果錯(cuò)過(guò)這套就真的沒(méi)有比這套再好的了??捶坎蝗菀?,要抓緊機(jī)會(huì)和時(shí)間,不要和房東聊太久,房子稀缺,錯(cuò)過(guò)就沒(méi)了。E、同事客戶這邊特別準(zhǔn),您趕緊過(guò)來(lái)看吧,不然咱們連看的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了??!F、您大約過(guò)來(lái)幾個(gè)人看???最好和家人一起來(lái)看,業(yè)主這的不好約,就能看這一次呀。G、您和您的愛(ài)人都過(guò)來(lái)嗎?您自己過(guò)來(lái)您能做主嗎?您今天看好了能訂嗎?您帶著定金過(guò)來(lái)吧,無(wú)論行與不行,錢都是在您那里,沒(méi)關(guān)系的,不行咱們就不定唄,但是我保證這套房子您一定會(huì)喜歡的。(思路:提高客戶的珍惜度,讓客