會籍部崗位職責與工作內(nèi)容

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1、深呼吸健身會籍部崗位職責與工作內(nèi)容1、會籍顧問直接對會籍部主管負責，執(zhí)行會籍部主管指令,并向會籍部主管匯報工作。2、來訪者，預(yù)約客戶和會員帶來的客人等人士進行銷售介紹，并帶領(lǐng)他們進行參觀導(dǎo)覽。3、任何時候、任何地點都可以預(yù)約客戶。4、保管指定的銷售工作記錄并做好售后服務(wù)。5、向會籍主管提交指定的銷售工作報告。6、幫助新會員開始健身活動，幫助他們?nèi)谌虢∩頃沫h(huán)境+，并提供跟蹤服務(wù)，做好場地維護。7、能夠熟練掌握和使用會所各項健身設(shè)施，并了解其特別的注意點。8、審核所有有關(guān)新會員文件的準確性和完整性。9、在會所制定的工作進程內(nèi)完成工作。10、以實

2、際行動和表情介紹會所的專業(yè)精神。11、保持會籍辦公室整潔，有條理。12、會籍顧問須不間斷的學習銷售技巧，保持高度的活力與正面思考的態(tài)度。13、盡量達到銷售目標。14、不準在會員面前抱怨或談?wù)搶焕脑掝}。15、負責潛在客戶的檔案管理工作。16、負責推薦會員的檔案管理工作。17、每天抽出時間進行外展，接受新資源。會籍部主管崗位職責：1、直接向店長負責，執(zhí)行店長指令，并向店長匯報部門工作。2、貫徹落實會所的銷售策略和計劃。2、負責本部門招聘工作、面試和員工的培訓、調(diào)配、考勤等曰常管理工作。3、負責組織本會所福射區(qū)域的宣傳。4、熟悉客戶檔案，最大

3、限度的了解客人情況，征求客戶意見及時向店長進行反饋。5、及時處理客戶投訴，并認真查明原因，落實責任。6、合理安排并協(xié)調(diào)所有會籍部員工工作班次及工作日。7、注意嚴格控制物料消耗和損耗，厲行節(jié)約，減少浪費。8、教育并監(jiān)督本部員工認真落實安全措施，杜絕一切事故的發(fā)生。9、對本部門人員進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時給予警告，幫助改善。10、總結(jié)當曰業(yè)績與月總業(yè)績發(fā)送到微信員工工作群。會籍部工作內(nèi)容一、早值輪排工作內(nèi)容：1、早班會籍部員工9:00之前上班打卡，今天輪①員工打掃會籍部辦公室衛(wèi)生，保持一天干凈整潔。2、晚班會籍部員工14:00之間上班打卡，輪②員工上

4、班后在輪排表必須寫明今天自己輪排。二、會籍部早班工作安排工作內(nèi)容：早9:10-9:50打掃辦公室與整理今天工作資料。早9:50-11:00打20個會員售后電話服務(wù)（關(guān)心最近鍛煉情況與通知最近店優(yōu)惠活動，主要是與客戶拉近關(guān)系），然后再打10個意向客戶電話（保證今天有一定幾率可以來店里辦卡或咨詢和體驗的）。早11:00-12:00發(fā)彩頁50張（彩頁發(fā)不完的可以插樓插車），記2個電話。注：彩頁由部門主管檢查后方可外展。早班會籍部部門主管在午14:00開部門午會，安排下午工作內(nèi)容、統(tǒng)計當天預(yù)約人數(shù)和確定業(yè)績與預(yù)估業(yè)績、處理昨天部門遺留問題、幫助員工解決

5、上午工作中遇到的問題、告知員工工作方法與技巧、指導(dǎo)員工工作流程、培訓新入職員工、做情景演練、談單TO。下午工作安排：下午14:30-15:30打10個客戶預(yù)約電話。15:30-17:30外展發(fā)彩頁100/200張，記5個以上電話（當輪者在店里打預(yù)約、售后電話，接待輪排客戶，接待完后，外出外展，換下一個輪排者）。17:30-18:20回店里跟部門主管打招呼去吃飯。18:30-19:00場內(nèi)維護會員，做服務(wù)和聊天。當天輪排者晚19:00下班后需在店看店，如有事要下班者,需經(jīng)過部門主管允許方可下班，下班后輪排者當棄輪。三、會籍部晚班工作安排工作內(nèi)容1

6、、晚班會籍部部門主管在14:00開部門早會，安排下午工作內(nèi)容、處理昨天部門遺留問題、幫助員工解決工作問題、告知員工工作方法與技巧、指導(dǎo)員工工作流程、培訓新入職員工、談單T0、情景演練。下午14:30-16:00打20個會員售后電話服務(wù)（關(guān)心最近鍛煉情況與通知最近店優(yōu)惠活動，主要是與客戶拉近關(guān)系），然后再打15個意向客戶電話（保證今天有一定幾率可以來店里辦卡或咨詢和體驗的）。下午16:00-17:30發(fā)彩頁100張（彩頁發(fā)不完的可以插樓插車），記5個電話，當輪者在店里打預(yù)約、售后電話,接待輪排客戶，接待完后，外出外展，換下一個輪排者。17:30-

7、18:20回店里跟部門主管打招呼去吃飯。下午18:30-20:00以店樓下拉訪為主，記電話為輔，發(fā)50張外展彩頁，記3-5個客戶電話。下午20:00-20:30場內(nèi)維護會員，做服務(wù)和聊天。注：彩頁由部門主管檢查后方可外展。晚班會籍部部門主管在晚20:30-21:00開部門開當天總結(jié)會議，統(tǒng)計今天工作量與業(yè)績，審核業(yè)績后會籍主管把今天業(yè)績發(fā)員工工作微信群。