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1、論我國旅游人力資源開發(fā)對策旅游企業(yè)人力資源管理課程論文論文題目論我國旅游人力資源開發(fā)對策作者姓名學號所在學院所在班級3論我國旅游人力資源開發(fā)對策論我國旅游人力資源開發(fā)對策摘要：人力資源開發(fā)是保證旅游企業(yè)健康發(fā)展的關鍵。然而，近年來我國旅游業(yè)人力資源開發(fā)嚴重滯后于旅游業(yè)發(fā)展的要求。培養(yǎng)和發(fā)展旅游業(yè)的人才，重視旅游人力資源的開發(fā)，將是我國旅游業(yè)發(fā)展的一項重要而又艱巨的任務。文章在分析了我國旅游人力資源開發(fā)現(xiàn)狀和存在的問題，在此基礎上提出了我國旅游人力資源開發(fā)的一些對策。關鍵詞：旅游；人力資源；開發(fā)；對策作為朝陽產業(yè)的旅游業(yè)，已經發(fā)展為世
2、界上產業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展最強勁的產業(yè)。以中國加入世貿組織，奧運圣會的成功舉辦，上海舉辦世博會為契機，國內旅游業(yè)正迎來了一個前所未有的快速發(fā)展勢頭，這既是一次機遇，又是一次挑戰(zhàn)。人力資源水平的高低是旅游業(yè)競爭的決定性因素。為了在新一輪的競爭中占取更大的市場占有率，旅游業(yè)應該高度重視旅游人力資源的開發(fā)，培養(yǎng)一批高素質的旅游專業(yè)人才，推動我國旅游業(yè)的快速發(fā)展。一、我國旅游人力資源開發(fā)的現(xiàn)狀及存在的問題在市場的促進下，旅游人力資源素質逐步提高。隨著我國市場經濟體制的建立、發(fā)展和逐步完善，人力資源作為一種資源要素，在旅游業(yè)發(fā)展中起到越來越重要的
3、作用。一方面會有越來越多的高素質人力資源進入旅游產業(yè)，大大增加高素質旅游人力資源的數(shù)量。另一方面，在市場的支配作用下，旅游業(yè)的各個部門也會逐漸提高對旅游人力資源開發(fā)的重視，努力培養(yǎng)更多的旅游人力資源。旅游人力資源來源渠道較為規(guī)范，每年都從旅游院校招收大量的應屆畢業(yè)生，有效保證了員工隊伍的素質。大多數(shù)旅游企業(yè)都建立了一套比較完整的人事管理制度和規(guī)章，對有效吸引人才、留住人才、以及調動員工積極性發(fā)揮了應有的作用。與此同時，旅游人力資源開發(fā)也存在一些問題：(一)旅游人力資源開發(fā)的意識淡薄雖然旅游人力資源開發(fā)越來越受到重視，許多部門在這方面
4、也做了不少工作，但是長期以來，許多相關部門的領導者、管理者并沒有把對旅游人力資源的開發(fā)提高到應有的高度。如在人力資源開發(fā)上缺乏配合，教育、文化、宗教、城建等部門同旅游部門缺乏人力資源開發(fā)上應有的默契。全民旅游人力資源開發(fā)的意識不高，缺乏對旅游人力資源開發(fā)的積極性，也不利于旅游人力資源素質的總體提高。(二)高層次的管理人才和專業(yè)技術人才缺乏近年來，隨著經濟的高速發(fā)展，人們的可支配收入增加，旅游意識增強，閑暇時間增多，促進了旅游業(yè)的發(fā)展。但是，旅游人力資源的供給沒有跟上旅游經濟的發(fā)展步伐，教育和培訓水平明3論我國旅游人力資源開發(fā)對策顯滯
5、后，由于缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)，中高層管理人員更是不能滿足當前需求，而且專業(yè)技術人才缺乏。由于近年來旅游業(yè)吸納了不少的下崗工人和農村勞動力，使得社會上對旅游就業(yè)有種以偏概全的感覺，認為整個旅游業(yè)的就業(yè)門檻都比較低。這種狀況對于旅游業(yè)吸納高素質高學歷人才是非常不利的。從我國旅游業(yè)總體上看，旅游行業(yè)缺乏一些既懂外語又熟悉業(yè)務、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的中高級管理人才和專業(yè)技術人才，旅游規(guī)劃與開發(fā)、景區(qū)點管理、會展旅游、度假區(qū)管理、旅游商品開發(fā)等緊缺人才更是遠遠不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。（三）旅游企業(yè)員工流動率過高由于旅游行業(yè)本身的特點，旅游業(yè)員工
6、流動率一直保持在較高水平。以獎金、工資為主體報酬的不平衡是造成員工流失的最主要原因。另外員工個人的發(fā)展機會問題、軟環(huán)境問題、價值觀念問題等也是導致旅游人力資源流動率較高的原因。來自各大高校就業(yè)指導中心的數(shù)據(jù)顯示，有相當一部分旅游專業(yè)大學生不愿從事本專業(yè)對口的工作。人力資源的合理流動可以給旅游企業(yè)注入活力，但流動過大一方面會增加旅游企業(yè)的培訓成本，同時也增加了管理上的難度，另一方面易泄漏企業(yè)的商業(yè)秘密，如：財務經營狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場競爭策略等。因此，如何保留優(yōu)秀的員工，特別是穩(wěn)定在企業(yè)內起中流砥柱的中、高層經營管理人才是當前旅游業(yè)人
7、力資源開發(fā)與管理亟待解決的難題。（四）旅游人力資源培訓效果不佳。首先體現(xiàn)在旅游企業(yè)員工對培訓的消極態(tài)度上。培訓在一定程度上存在注重形式而忽視效果傾向，多數(shù)員工并未充分理解培訓的意義，或者培訓的內容與員工需求存在差距，使員工對培訓失去興趣。其次，培訓手段落后，培訓方式單調，而且員工一般認為最有價值的培訓方式為海外培訓和在職培訓，而不是目前使用較多的在中國的大學企業(yè)或培訓學校（中心）參加培訓。第三，在培訓的具體措施上，存在培訓與工作時間沖突。缺少稱職的培訓員，缺少經費等問題。以上等等原因都在一定程度上導致培訓效果不佳。二、旅游人力資源開
8、發(fā)對策（一）提高旅游人力資源開發(fā)意識要牢固樹立旅游人力資源是我國旅游業(yè)發(fā)展的第一資源的觀念，把旅游人力資源開發(fā)作為我國旅游業(yè)發(fā)展的重中之重來抓。全社會動員起來，各個部門要密切配合，把旅游人力資源開發(fā)納入到社會經濟發(fā)展的規(guī)劃中去，全面開
