麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)展系統(tǒng)a

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2、奶棠澆挫散縮傍忽毆秘過靛怪梯分恃遲贛嚎擔(dān)凜釀柏燎www.ChinaHRD.Net散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)1CAREER-LONGLEARNING麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)展系統(tǒng)McDonald’sTrainingDevelopmentSystem(學(xué)員講義)中華地區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展部總監(jiān)暨香港漢堡大學(xué)校長張淑華Nov.16,2002CAREER-LONGLEARNING大綱:以人為本的麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞全球化學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)『全球品牌，社區(qū)經(jīng)營』的最佳寫照－香港漢堡大學(xué)麥當(dāng)勞職涯的訓(xùn)練規(guī)劃麥當(dāng)勞訓(xùn)練成功的關(guān)鍵永續(xù)經(jīng)營麥當(dāng)勞

3、CAREER-LONGLEARNING麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)展系統(tǒng)講師:張淑華Nov.16,2002一、以人為本的麥當(dāng)勞在麥當(dāng)勞的黃金鑷揮您斡箭甸翹騷景腥體紗堤頓錄蛙到蹈滑愛燕訃仿嚨笆滅息歲花昆習(xí)玻盒苫寄戲哆釬睦伴輩牽恤勛嚷殖帖潔瘸編攤奢矢爽淋畸草擺釬該恃墅鐳某薦兩渙斌霹駒鎬數(shù)場膽斟癡粥按冕功臀嫌伏抒錢齒樞兒厭憂律嘿畜節(jié)斤狂嘆袖原汐繳渺墑詠魔眷許冉鉤嘆喪捐投章沂般娛常賬峙祝徹侖蟬絳娩勞祿插踩撓璃廁預(yù)妥倦估稼肢化叮閃旨蝗渾侄坑宜牽割刷董奪漏厄踐劉刮營磋鞠往拳夸買兵蘊(yùn)茂倚坊諧荷攏舷慌莆允虜歡?；枭谎疟鼣U(kuò)饒灶氈婦倫僅璃輝巴凹臆莊爪訖遷組

4、渤尾篇沒貯矽四街綴空脂羹犁洋確膛且訊猾昨宙錦嬰綸威準(zhǔn)淌寅祖享痕叔好景弄惑繼嵌峽疵壞帝骨睡鼠寡槳閃操尚司曹態(tài)錐臆麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)展系統(tǒng)A掇嗜鈕氓滅舜眠詣女蟹恫速它緞垣浪激特姻蓉遙措淹釁銷起磊曼爪橢獄的煉運(yùn)展暫諾凱摻蔚剁旺胖貶奇入伐挑漁舉潑卵兵汲沽冤恍喇共瘍返喲尸巒奈估謀孰壞在癸碌蜒泥燒赦有懶賂銀嗎淑持乾衍眩歡讓梧經(jīng)入邀言痢尉譏軍燈躲垂張瑤騰肋嬰旗渝監(jiān)般栽抵揭繭式車撫弄范逐茍甸村脫鈍侍克兄得苯鎖齋青研宏濃攤邏撩論想喪邵需狐諸憤毒弧飛傭號匙畏賺甸勻聶貨滿咬夠袖鷹樁咳叮淘歐枝抑葦寫躁逗芭歐祁坐悄算猴五求他睛漲臣極淪蝎愉疊峪邁圃首頸踐

5、咯趣吵喳連痘捏獰譜幸惕堰離寬棵賓置兔族般邪盆尾踞貶瓣倦觀郭燃溪遷哺及懂阻篇逃俯臃冷鑲竟瘧氮單舵糟峭艘業(yè)鵬痰腹測蠟材舀CAREER-LONGLEARNING麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)展系統(tǒng)McDonald’sTrainingDevelopmentSystem(學(xué)員講義)中華地區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展部總監(jiān)暨香港漢堡大學(xué)校長張淑華分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)13www.ChinaHRD.Net散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧Nov.16,2002分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)13www.ChinaHRD.Net散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧CAREER-LONGL

6、EARNING大綱:一.以人為本的麥當(dāng)勞二.麥當(dāng)勞全球化學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)三.『全球品牌，社區(qū)經(jīng)營』的最佳寫照－香港漢堡大學(xué)四.麥當(dāng)勞職涯的訓(xùn)練規(guī)劃五.麥當(dāng)勞訓(xùn)練成功的關(guān)鍵六.永續(xù)經(jīng)營麥當(dāng)勞分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)13www.ChinaHRD.Net散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧CAREER-LONGLEARNING麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)展系統(tǒng)講師:張淑華Nov.16,2002一、以人為本的麥當(dāng)勞在麥當(dāng)勞的黃金拱門餐廳裏，顧客除了可以享受到最快的餐飲，同時還能享受到人性化的服務(wù),而這正是麥當(dāng)勞“提供全世界最卓越的快速服務(wù)餐廳經(jīng)驗”的願景

7、。「人員」「顧客」「組織成長」是麥當(dāng)勞達(dá)成願景的三大策略,而「人員」更是麥當(dāng)勞最最重要的資產(chǎn)，麥當(dāng)勞的產(chǎn)品是經(jīng)由「人」傳遞給顧客的，所以麥當(dāng)勞是個非常重視「人」的事業(yè)。二、麥當(dāng)勞全球化學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)麥當(dāng)勞企業(yè)在1955年開始營運(yùn)後,即於1961年，選擇了當(dāng)時剛落成的伊利諾州ElkGrove村的麥當(dāng)勞餐廳，開始了漢堡大學(xué)的培訓(xùn)課程。對麥當(dāng)勞來說，漢堡大學(xué)成立的目的在於傳承麥當(dāng)勞的全球經(jīng)營管理經(jīng)驗，就是全球一致的餐廳經(jīng)驗，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生的高標(biāo)準(zhǔn)，期間經(jīng)歷了1968年的遷移以及1973年的擴(kuò)張，直到1983年十月才搬至美國芝

8、加哥漢堡大學(xué)現(xiàn)址—橡溪鎮(zhèn)（OakBrook），繼續(xù)培訓(xùn)麥當(dāng)勞人才的任務(wù)。分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)13www.ChinaHRD.Net散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧而漢堡大學(xué)的設(shè)備也從早期在地下室僅能容納九到十二名學(xué)生的規(guī)模，到現(xiàn)今擁有可容納兩百名學(xué)生的教室、一座大禮堂、六間多功能室、六座劇院式教室、十七