成功應(yīng)用erp的關(guān)鍵在哪？

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1、成功應(yīng)用ERP的關(guān)鍵在哪？我國應(yīng)用mrpⅱ/erp系統(tǒng)20年來有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)。在當(dāng)前“依靠科技進(jìn)步，促進(jìn)制造業(yè)發(fā)展”的形勢下，國家加快了推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，利用信息化帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，因此，在今天我們認(rèn)真總結(jié)多年來實(shí)施erp的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對今后的發(fā)展策略進(jìn)行深入地研究和探討，并進(jìn)行有效的交流，對推動(dòng)我國erp應(yīng)用是非常重要的。1、提高用戶信息滿意度當(dāng)前，國外把用戶信息滿意度uis（userinformationsatisfaction）作為mis成功的主要因素和評價(jià)指標(biāo)。uis

2、理論認(rèn)為mis的失敗主要由于以下三個(gè)方面差距造成的：。用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距；。軟件設(shè)計(jì)與實(shí)施之間的差距；。提供的信息服務(wù)與用戶期望之間的差距。由于以上三方面差距的存在，降低了系統(tǒng)的效用，實(shí)施的效果不理想。為了提高用戶信息滿意度應(yīng)注意下面幾個(gè)問題：（1）erp軟件的成熟度erp軟件是一種特殊商品，是面向管理的應(yīng)用軟件。管理有兩重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。所謂自然屬性就是制造業(yè)的生產(chǎn)過程是不分國界的，這也是制造業(yè)企業(yè)管理模式mrpⅱ/erp可以應(yīng)用在中國的物質(zhì)基礎(chǔ)。但管理又有其社會(huì)屬性，它

3、與社會(huì)制度、民族文化、企業(yè)的機(jī)制和運(yùn)營的社會(huì)環(huán)境等有關(guān)。因此，這就要求erp產(chǎn)品既要引用國外先進(jìn)的管理理論，又要與我國企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合。我們認(rèn)為不可能用一種所謂的“標(biāo)準(zhǔn)管理模式”套用在所有的企業(yè)上。這就要求軟件供應(yīng)商在最大程度上提供具有先進(jìn)性、靈活性和多適應(yīng)性的產(chǎn)品，針對不同生產(chǎn)類型的企業(yè)具有不同的解決方案，并達(dá)到一定的成熟度。LoCaLhost一個(gè)成熟的產(chǎn)品，表現(xiàn)在系統(tǒng)功能的全面性和集成性，它會(huì)縮短實(shí)施周期、提升客戶滿意度、提高企業(yè)的管理水平和適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，真正給企業(yè)帶來效益。選擇一個(gè)成熟的產(chǎn)

4、品是企業(yè)實(shí)施erp成功的前提。（2）合理有效的解決方案任何產(chǎn)品（包括erp商品化軟件）都應(yīng)以滿足客戶的個(gè)性化需求為宗旨，那種推行“最佳模式”，用外國“最佳模式”改造中國的所有企業(yè)并不是最佳的。我們知道，各個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有缺陷。特別是成功的企業(yè)，例如：海爾、邯鋼、斯達(dá)等在企業(yè)管理上都有其特點(diǎn)和先進(jìn)的管理模式，使其在激烈的市場競爭中得到生存和發(fā)展。如果用統(tǒng)一的模式塑造企業(yè)就會(huì)使企業(yè)失去持續(xù)發(fā)展的活力，雖然有人統(tǒng)計(jì)bpr失敗率高，但我們對bpr應(yīng)予于正確理解，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程

5、重組對于實(shí)施erp是必要的。因此，在企業(yè)實(shí)施erp系統(tǒng)時(shí)，通過企業(yè)診斷和系統(tǒng)分析（需求分析），深入了解和分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、需求和存在的問題?？隙ê捅Ａ羝髽I(yè)（或行業(yè)）的優(yōu)勢，克服企業(yè)存在的缺陷，找到真正符合企業(yè)實(shí)際情況的合理解決方案，在此方案的基礎(chǔ)上，對商品化軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理調(diào)整，但這種調(diào)整是理性的，是通過認(rèn)真分析和評估得出的。只有這樣的erp解決方案對用戶來說，才真正貼切、實(shí)用，而又保持了先進(jìn)性。（3）培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)施顧問要想提高erp在我國實(shí)施的成功率，必須把erp系統(tǒng)實(shí)施放在首位。我們

6、還要強(qiáng)調(diào)“三分技術(shù)七分實(shí)施”的觀點(diǎn)。實(shí)施顧問是企業(yè)請來的老師，一個(gè)好的實(shí)施顧問是實(shí)施成功的重要條件。實(shí)施顧問要有比較好的mrpii/erp理論知識(shí)，既要熟悉企業(yè)將要使用的erp系統(tǒng)，還要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有比較多的了解，特別是要對一個(gè)企業(yè)管理的全局模式有一個(gè)好的判斷。這樣，他就能夠?qū)⑦@些理論知識(shí)靈活地應(yīng)用到實(shí)踐中去。通過調(diào)研、分析、交流，能夠?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)行管理中存在的問題，提出合理的解決方案。一個(gè)好的實(shí)施顧問應(yīng)該是不斷積累在實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并把這些經(jīng)驗(yàn)傳授到其他企業(yè)的應(yīng)用之中。實(shí)施顧問主要是解決兩方面的問

7、題：把握好整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的方向，與企業(yè)共同確定管理的模式。對于企業(yè)中出現(xiàn)的問題，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地提出解決的方案。2、erp系統(tǒng)實(shí)施，企業(yè)有所為有所不為（1）實(shí)施面臨的挑戰(zhàn)在實(shí)施erp系統(tǒng)的過程中，企業(yè)面臨幾方面的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)都是在進(jìn)行erp系統(tǒng)實(shí)施中遇到的困難和障礙，作為企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。要有一個(gè)明確的可行目標(biāo)，明確改造企業(yè)現(xiàn)行手工管理中不能解決的、可提高效能的、提升整體管理水平的、并在一定時(shí)期可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，該目標(biāo)要有可操作性、現(xiàn)實(shí)性、長遠(yuǎn)性、階段性；認(rèn)識(shí)到它是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要公司內(nèi)外諸多

8、部門、諸多人員花一定量的時(shí)間和精力，做許多細(xì)致的工作；它是一個(gè)靠自己的項(xiàng)目，必須是以企業(yè)人員為核心，這種擔(dān)子不能交給外面的人去挑，例如，完全依賴外聘顧問或軟件供應(yīng)商。這種現(xiàn)象曾經(jīng)重復(fù)過多次，總是不會(huì)取得好的效果，一定要能夠離得開這根拐棍。因此，實(shí)施的關(guān)鍵原則是：實(shí)施者=用戶；它需要轉(zhuǎn)變新的工作方式，erp需要一種新思維和新觀念，用老眼光看待新事物是不行的。原來企業(yè)存在的諸多習(xí)慣和流程并不都是合理和有效的，他的存在是受到手工管理工具的制約。erp系統(tǒng)的應(yīng)用