滴滴出行產(chǎn)品服務(wù)與收入模式分析.pdf

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1、大梨?zhèn)bMOOC《電子商務(wù)》課程作業(yè)滴滴出行產(chǎn)品服務(wù)與收入模式分析--------以濟(jì)南為例一、企業(yè)簡介2012年6月6日，小桔科技在北京成立并推出嘀嘀打車APP，經(jīng)過3個(gè)月的準(zhǔn)備與司機(jī)端的推廣，9月9日在北京上線，同年12月獲得A輪金沙江創(chuàng)投300萬美元的融資，2013年4月完成B輪融資，獲得騰訊集團(tuán)1500萬美元的融資，2014年1月完成C輪1億美金融資，其中中信產(chǎn)業(yè)基金6000萬美金，騰訊集團(tuán)3000萬美金，其他機(jī)構(gòu)1000萬美金。同年三月，滴滴用戶數(shù)超過一億，司機(jī)數(shù)超過100萬，日均單達(dá)到521.83萬單，成為全球最大的一站式移

2、動(dòng)出行平臺(tái)。滴滴出行是涵蓋出租車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕及大巴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺(tái)，2015年9月9日由“滴滴打車”更名而來。2015年9月，與宇通合作，打造互聯(lián)網(wǎng)巴士生態(tài)。2016年1月26日，滴滴出行與招商銀行聯(lián)合宣布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在資本、支付結(jié)算、金融、服務(wù)和市場營銷等方面展開全方位合作。這是第一次、也是第一家商業(yè)銀行通過與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司合作進(jìn)入移動(dòng)支付場景領(lǐng)域。2016年6月13日，滴滴獲中國人壽6億美元投資將在"互聯(lián)網(wǎng)+金融"展開合作。2016年8月1日，滴滴出行宣布與Uber全球達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，滴滴出行

3、將收購優(yōu)步中國的品牌、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等全部資產(chǎn)在中國大陸運(yùn)營。這一里程碑式的交易標(biāo)志著中國共享出行行業(yè)進(jìn)入嶄新的發(fā)展階段。滴滴出行和Uber全球?qū)⑾嗷コ止桑蔀閷Ψ降纳贁?shù)股權(quán)股東，滴滴出行創(chuàng)始人兼董事長程維將加入U(xiǎn)ber全大梨?zhèn)bMOOC《電子商務(wù)》課程作業(yè)球董事會(huì)。Uber創(chuàng)始人TravisKalanick也將加入滴滴出行董事會(huì)。優(yōu)步中國依然會(huì)保持運(yùn)營獨(dú)立。滴滴收購優(yōu)步中國后，關(guān)于其涉嫌壟斷的聲音就不絕于耳。對于涉嫌利用市場壟斷地位漲價(jià)的問題，滴滴方面回應(yīng)稱，滴滴順風(fēng)車在部分城市的價(jià)格確實(shí)進(jìn)行了上調(diào)，但這是為了實(shí)現(xiàn)成本的合理分?jǐn)偅膭?lì)用戶

4、共享出行。滴滴出行是全球領(lǐng)先的一站式多元化出行平臺(tái)。滴滴在中國400余座城市為近3億用戶提供出租車召車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕、試駕、巴士和企業(yè)級等全面出行服務(wù)。多個(gè)第三方數(shù)據(jù)顯示，滴滴擁有87%以上的中國專車市場份額；99%以上的網(wǎng)約出租車市場份額。2015年，滴滴平臺(tái)共完成14.3億個(gè)訂單；成為全球僅次于淘寶的第二大在線交易平臺(tái)。公司致力于以共享經(jīng)濟(jì)實(shí)踐響應(yīng)中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，與不同社群及行業(yè)伙伴協(xié)作互補(bǔ)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，解決中國的出行和環(huán)保挑戰(zhàn);提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，建設(shè)高效、可持續(xù)的移動(dòng)出行新生態(tài)。201

5、5年，滴滴入選達(dá)沃斯全球成長型公司。二、企業(yè)提供的服務(wù)類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)滴滴目前已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的一站式移動(dòng)出行平臺(tái)，為近三億的用戶提供全平臺(tái)的出行解決方案，包括出租車、快車、專車、順風(fēng)車、代駕、租車及巴士服務(wù)等。本案以快車及代駕為例介紹1、快車2015年5月7日，滴滴快車正式登陸滴滴打車APP，該服務(wù)屬于營利性搭車服務(wù)，乘客的所有付費(fèi)，軟件平臺(tái)收取大約25%費(fèi)用，功能跟出租車類似，但是乘坐的舒適感，清潔度完勝出租車，現(xiàn)將快車和出租車的價(jià)格做個(gè)對比，更直大梨?zhèn)bMOOC《電子商務(wù)》課程作業(yè)觀的感受一下二者的價(jià)格差距（以濟(jì)南為例）：起步價(jià)

6、時(shí)長費(fèi)公里費(fèi)附加費(fèi)滴滴快車8元0.4元/分鐘1.4元/公里0.5元保險(xiǎn)費(fèi)0.2元/分鐘（高白天3~6公里1.5元/公里；6公里以上2.250.5元燃油附出租出9元峰期上調(diào)0.05元/公里，夜晚2.75元/公里加費(fèi)元）貌似上面表格不能很直觀的感受價(jià)格的區(qū)別，下面舉例說明一下，地圖顯示的是從濟(jì)南高新區(qū)銀荷大廈到祝甸上?；▓@的一段路程，看看同樣一段路程分別選擇搭乘出租車和快車，乘車費(fèi)用的差別『全程駕車6.5公里，7個(gè)紅綠燈（崇華路、正豐路路線）』（圖一）大梨?zhèn)bMOOC《電子商務(wù)》課程作業(yè)這段路程，乘坐出租車需要16元左右的車費(fèi)（此數(shù)據(jù)是大梨

7、俠長達(dá)6個(gè)月同一時(shí)段打車得到的平均值），那么滴滴快車需要多少呢？（圖二）顯示快車不拼車價(jià)是13.9元，當(dāng)然快車顯示的這是約13.9元，以大梨?zhèn)b經(jīng)常打車的經(jīng)驗(yàn)來看，這個(gè)價(jià)格實(shí)際上是不夠的，這段路程快車大概是需要14~15元左右。不過在乘車范圍超過6公里的距離來看是要比出租車便宜的，快車又比出租車干凈、舒適，這也就是為什么滴滴快車推出以后很快占領(lǐng)市場的一個(gè)重要原因。（圖二）2、代駕（宣傳語：在乎你的車更在乎你）滴滴代駕是繼出租車、快車、順風(fēng)車等服務(wù)后，在移動(dòng)出行領(lǐng)域推出的又一款產(chǎn)品，此款產(chǎn)品為代駕司機(jī)和需要代駕的車主提供了一個(gè)便利的平臺(tái)及

8、保障并有以下特征：更快速，百萬司機(jī)遍布全國，閃電接單雙方都不用等；更安全，司機(jī)5年以上駕齡，還有平安保險(xiǎn)全程保障；更專業(yè)，國內(nèi)領(lǐng)先出行平臺(tái)，向數(shù)億用戶提供出行服務(wù)；更省錢，更合理的價(jià)格，給你更貼心的優(yōu)惠。2015年7月2