滴滴出行商業(yè)模式分析.pdf

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1、滴滴出行商業(yè)模式分析一、定位這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端一款經(jīng)典的定制服務(wù)的智能系統(tǒng)：客戶的需要（市場差異化需求）多個(gè)可提供此類服務(wù)的商家競搶（無差異化服務(wù)）商家上門，提供完服務(wù)過程后客戶支付并評(píng)價(jià)二、模式分析：乘客打車產(chǎn)生訂單，滴滴將訂單發(fā)送給合適的司機(jī)。（推薦算法要準(zhǔn)確、匹配效率要高、計(jì)算要快、推送要及時(shí)、提升用戶質(zhì)量和活躍度）三、特點(diǎn)１、對(duì)于消費(fèi)者而言，商家提供的服務(wù)／產(chǎn)品無差異。２、免費(fèi)的用戶平臺(tái)３、有微信支付等平臺(tái)作為后盾支撐（微信里直接有滴滴出行）４、風(fēng)投資金的投入保證了資金支持５、前期砸錢培養(yǎng)用戶（乘客和司機(jī)ＡＰＰ安裝量和使用率）四

2、、優(yōu)點(diǎn)１、用戶群體大（網(wǎng)羅消費(fèi)者和商家）....２、定制服務(wù)最大限度匹配乘客與司機(jī)的需求，有利于降低交流成本，減少時(shí)間和資源浪費(fèi)。３、線上交流和支付，線下提供產(chǎn)品和服務(wù)，用戶體驗(yàn)好，提高服務(wù)效率。４、用戶有經(jīng)常使用的習(xí)慣（用戶粘性高），投資回報(bào)率高。５、精準(zhǔn)營銷（用戶及消費(fèi)者）６、智能匹配系統(tǒng)７、需求預(yù)測系統(tǒng)８、運(yùn)能測試系統(tǒng)９、用戶畫像系統(tǒng)１０、滴米系統(tǒng)１１、靠什么賺錢？？滴滴打車?yán)么髷?shù)據(jù)分析掙錢的商業(yè)模式第一種是按工作日、節(jié)假日切割，分析用戶歷史出行記錄，提取用戶節(jié)假日出行數(shù)據(jù)，挖掘、預(yù)測用戶常去位置的潛在信息點(diǎn)，描繪用戶的消費(fèi)需

3、求，為廣告主提供精準(zhǔn)人群曝光、覆蓋服務(wù)，賺取精準(zhǔn)廣告費(fèi)用。第二種是通過調(diào)配乘客與出租車司機(jī)間的信息連接效率，在乘客端和司機(jī)端賺取信息服務(wù)費(fèi)。五、滴滴的營銷推廣策略1、線下推廣....機(jī)場、車站、加油站等地設(shè)立服務(wù)區(qū)，幫助司機(jī)免費(fèi)下載安裝APP，指導(dǎo)使用，并結(jié)合線下宣傳和海報(bào)。2、口碑營銷（用戶體驗(yàn)好）主要的傳播推廣方式，用的人多了，口口相傳。六、缺點(diǎn)１、前期投資較大成本結(jié)構(gòu)分析：初期成本：軟件研發(fā)成本、技術(shù)人員的工資薪金、開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用后期成本：軟件推廣費(fèi)用、軟件發(fā)布費(fèi)用、軟件維護(hù)費(fèi)用２、消費(fèi)者有臨時(shí)改變和取消交易的可能，給司機(jī)帶來風(fēng)

4、險(xiǎn)。３、監(jiān)管不周，影響行車安全。４、給不會(huì)使用軟件的人叫車增加難度５、違規(guī)使用６、依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，（手機(jī)軟件下載中心）七、改進(jìn)建議1、按鍵搶單。服務(wù)客人的過程中不能接受搶單。2、制定監(jiān)管規(guī)則和政策。3、加大宣傳和指導(dǎo)力度，普及使用。....