國際商務(wù)禮儀小貼士.doc

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1、智慧365—企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者www.zh-365.com國際商務(wù)禮儀小貼士?0來源：智慧365國際商務(wù)禮儀在巴西不要提早退會；印度人開會可能遲到，但你應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)。首先，作為加拿大人，我可以告訴你，盡管我們熱愛美國，但是我們并不喜歡美國人將加拿大稱為“第五十一個(gè)州”。這就是說，即使擁有在全球各地工作的經(jīng)歷，但我仍然會犯文化上失禮的錯(cuò)誤。例如，我最近問一位中國的商業(yè)伙伴有多少孩子。對我來說，這是一個(gè)反應(yīng)遲鈍的失誤，因?yàn)槲以缰乐袊拗茲h族家庭只能有一個(gè)孩子。這些個(gè)人錯(cuò)誤促使我編撰了以下各國風(fēng)俗文化觀察列表，希望在各位與其他國家人士進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時(shí)提供

2、幫助。巴西盡管會議時(shí)間常常超出安排，但不要早退。在會議結(jié)束前離開被認(rèn)為是無理的舉動(dòng)。請注意那些規(guī)模較大、受歡迎的慶?；顒?dòng)，例如狂歡節(jié)（Carnival）以及即將到來的2014足球世界杯，在狂歡節(jié)期間幾乎一切商業(yè)活動(dòng)都會暫停。巴西人喜歡交際，對于這些活動(dòng)充滿熱情，因而做生意的重要性也要下降一級。進(jìn)一步提醒：里約熱內(nèi)盧將舉辦2016年夏季奧運(yùn)會。在交談的時(shí)候，巴西人通常彼此站得很近，并進(jìn)行身體接觸。在巴西，親密令人產(chǎn)生信任感，而信任感則帶來長期的合作關(guān)系。加拿大智慧365—企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者www.zh-365.com請記得準(zhǔn)時(shí)。加拿大人通常會非常守時(shí)

3、，會議的組織比較有序，并且按照時(shí)間表安排進(jìn)行。在加拿大國內(nèi)，屬于極端階層的人士并不多。盡管美國的中產(chǎn)階級正在萎縮，但大部分加拿大人都屬于本國龐大的中產(chǎn)階級。盡管加拿大政府對醫(yī)療保健等社會項(xiàng)目的資助高于美國，但是企業(yè)和政府都依賴于保守的財(cái)務(wù)措施。中國如果你要移居中國，并長期在這里開展業(yè)務(wù)，給自己起個(gè)中文名。這被認(rèn)為是尊重和認(rèn)同的標(biāo)志。從你的家鄉(xiāng)或祖國帶一些小禮物到商務(wù)會議。中國商人喜歡禮品。但是有一樣禮物是要避免的：鐘表，因?yàn)樗麄兇硭劳觥４送?，不要使用白色、黑色或者藍(lán)色的包裝紙。中國人在最終接受禮物前會拒絕三次，目的是為了不顯得貪心。你應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持。一

4、旦他們接受禮物，會馬上向你表示感謝。如果中國人送你禮物，他們也希望你能那樣做。商務(wù)會議通常是非常正式的場合，而午餐會和晚餐會將有多輪敬酒，請務(wù)必放慢節(jié)奏，不然你會喝醉。德國一種嚴(yán)肅的文化——德國人非常勤奮工作，商業(yè)活動(dòng)的組織井井有序，氣氛嚴(yán)肅。德國人非常喜愛汽車。在很多情況，薪酬方案里就包括汽車，而汽車類型的重要性幾乎不亞于個(gè)人收入的數(shù)額。印度如果其他客人在商業(yè)活動(dòng)開始后幾分鐘才到達(dá)，請不要意外，除非這是一項(xiàng)公務(wù)。但是，你自己不要冒遲到的風(fēng)險(xiǎn)；準(zhǔn)時(shí)到場并不會被視為對其他人的無禮。印度人非常有禮貌。國際商務(wù)禮儀在商業(yè)談判時(shí)應(yīng)避免說“不”；這會被認(rèn)為是粗魯

5、的。選擇使用“再說吧”、“我會試試的”或者“可能”等詞語。如果在印度參加商業(yè)宴會，不要點(diǎn)牛肉。在印度文化中，牛是非常神圣的。傳統(tǒng)的印度食物是用手抓著吃的。有必要用手的時(shí)候，請只用右手，因?yàn)樽笫直徽J(rèn)為是不干凈的。智慧365—企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者www.zh-365.com穆斯林教徒、錫克教徒和其他印度社區(qū)禁止喝酒。日本日本文化是非常熱情和正式的。在相互介紹時(shí)，你的每一位同行可能都會鞠躬。不要主動(dòng)伸手出去握手，因?yàn)樵谏虡I(yè)文化中握手并不常見，有時(shí)甚至需要避免。交換名片是開始會議的非常正式的行為。面對同事時(shí)，請用雙手遞名片。不要隔著桌子做短暫交流或者把名片滑

6、過去。會議期間，級別最高的人物將主持討論，他或她的團(tuán)隊(duì)成員可能什么都不說。請按照他的安排，并讓你團(tuán)隊(duì)中級別最高的人士參與磋商。進(jìn)行會議時(shí)，你應(yīng)該與具有同等級別經(jīng)歷的同行對面而坐。你的下級同事不應(yīng)該與高級團(tuán)隊(duì)成員對面而坐。本文系UPS全球貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)總裁史蒂芬·弗洛爾斯（StephenFlowers）的客座文章。弗洛爾斯生于加拿大，自1981年開始在UPS工作，期間曾經(jīng)幾次短時(shí)間外派到巴黎工作，負(fù)責(zé)管理南歐的事務(wù)，包括法國、意大利、葡萄牙和西班牙。他還曾監(jiān)督比利時(shí)、瑞士和盧森堡的運(yùn)營，以及管理加勒比地區(qū)、墨西哥、波多黎各和中美洲及南美洲的業(yè)務(wù)。弗洛爾斯在

7、2011年1月后一直擔(dān)任目前的職務(wù)，其三分之一的工作時(shí)間都花在出外的路途上。