pdca循環(huán)管理模式在提高科室護理管理中的作用分析

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1、PDCA循環(huán)管理模式在提高科室護理管理中的作用分析云南省瀘丙縣中醫(yī)院針灸推拿科云南紅河65240摘要：目的：探討研究PDCA循環(huán)管理模式在提高科室護理管理中的作用。方法：將我科收治的200例患者按照入院先后順序隨機平均分為對照組和實驗組，對照組采用常規(guī)護理干預(yù)措施，實驗組應(yīng)用實施PDCA循環(huán)管理模式后的護理干預(yù)措施，對比觀察兩組患者對基礎(chǔ)護理質(zhì)量的評價以及護理滿意度。結(jié)果：實驗組在護理態(tài)度等幾個基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價指標(biāo)方面的評分均顯著高于對照組，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)；實驗組患者中非常滿意的人數(shù)顯著多于對照組,且總滿意度98.0%

2、遠高于對照組的87.0%,差異K有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：在科室護理管理中運用PDCA循環(huán)管理模式，能夠有效提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了廣大患者的認(rèn)可，值得進一步推廣其運用。關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)管理模式；科室護理管理；作用PDCA循環(huán)管理模式是管理學(xué)中一種通用的模型，主要包括計劃、實施、檢查以及處理四個部分［1］。主要是通過確定目標(biāo)和制定相應(yīng)的活動計劃，然后進行實際操作，完成計劃中的內(nèi)容，并找出操作過程中出現(xiàn)的問題對其進行處理［2］。在醫(yī)院的科室護理管理中運用PDCA循環(huán)管理模式能夠顯著提高護理質(zhì)量，加強護

3、理人員職能［3］。為了進一步探討研宄PDCA循環(huán)管理模式在提高科室護理管理中的作用，木研究特對我科收治的200例患者進行分析，以期為可是護理管理的提高提供理論依據(jù)。1資料與方法1.1臨床資料從2014年1月到2015年9月在我院就診的患者中選取200例作為研究對象。其中男性138例，女性62例，年齡18歲~67歲，平均(43.65±5.26)歲。將木組患者按照入院先后順序隨機平均分為對照組和實驗組，對照組100例患者中男性70例，女性30例，年齡19歲~67歲，平均年齡(44.12±4.67)歲；實驗組100例患者中

4、男性68例，女性32例，年齡18歲?66歲，平均年齡為（43.14&plUSmn;5.21）歲。兩組患者性別、年齡等基本資料方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P〉0.05）,可以進行比較。本研究經(jīng)本院倫理部門審核并批準(zhǔn)。1.2護理方法1.2.1對照組患者采用常規(guī)護理干預(yù)措施。1.2.2實驗組患者應(yīng)用實施PDCA循環(huán)管理模式后的護理干預(yù)措施，具體過程如下：（1）計劃：設(shè)定基礎(chǔ)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查患者對護理質(zhì)量的評價以及滿意度。存在以下問題：對于醫(yī)院相關(guān)住院規(guī)章制度的講解不夠完善；對于用法用量較為特殊的藥物的講解不夠細(xì)致；護理意識淡漠等。（2）實施：對于多發(fā)

5、病制定詳細(xì)的護理方案，組織護理人員進行學(xué)A）和培訓(xùn)，提高護理人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度。（3）檢查：建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)督制度，對護理人員的工作質(zhì)量和態(tài)度等進行動態(tài)監(jiān)測。（4）處理：分析護理過程中出現(xiàn)問題的原因，并制定相應(yīng)的改善措施，對計劃進行修改、完善和調(diào)整。1.3觀察指標(biāo)對比觀察兩組患者對基礎(chǔ)護理質(zhì)量的評價以及護理滿意度。其中基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價包括專業(yè)水平、健康教育等四個維度，共一百分，分值越高表明基礎(chǔ)護理質(zhì)量越高；護理滿意度評分滿分為一百分，得分超過80分者判定為非常滿意，得分在60-80分之間者判定為滿意，得分在60分以下者判定為不滿意?？?/p>

6、滿意度=［（非常滿意人數(shù)+滿意人數(shù)）］/總?cè)藬?shù)×100.0%。1.4統(tǒng)計學(xué)方法對本研究所得數(shù)據(jù)均采用SPSS16.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析，計數(shù)資料采用檢驗，采用率表示；計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，對計量資料先實施正態(tài)性檢驗和方差齊性檢驗，符合方差齊性及正態(tài)性用t檢驗，不符合正態(tài)性用非參數(shù)秩和檢驗。2結(jié)果2.1兩組患者基礎(chǔ)護理質(zhì)量對比通過對比觀察可以發(fā)現(xiàn)，實驗組在護理態(tài)度等幾個方面的評分均顯著高于對照組，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表1。3.討論PDCA循環(huán)管理模式是一種較為先進的管理方式，該模式將

7、各個科室之間的各項工作有機的結(jié)合了起來，形成了一種相互相同、相互促進的關(guān)系；通過一個循環(huán)的實施以及對結(jié)果的分析，來制定下一個循環(huán)，形成了一個良性循環(huán)，有助于工作質(zhì)量的持續(xù)提高［4】。此外，通過PDCA循環(huán)管理模式，能夠促進工作人員根據(jù)所在科室的具體情況制定詳細(xì)合理的護理計劃，并且高效率的對計劃進行實施，及吋的發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題并立即進行改正［5】。PDCA循環(huán)管理模式對于改善護理人員工作態(tài)度、專業(yè)技能水平等均具有重要的作用，完善PDCA循環(huán)管理模式的實施對于提高醫(yī)院護理管理質(zhì)量具有重要的作用，能夠幫助其進一步規(guī)范化、制度化以及標(biāo)準(zhǔn)化［6】。在

8、本研究中，運用PDCA循環(huán)管理模式的實驗組，其護理態(tài)度、專業(yè)水平等各項基礎(chǔ)護理質(zhì)量評分指標(biāo)均顯著高于對照組（P<0.05）,表明該模式對于護理質(zhì)量的提