企業(yè)管理贏在細(xì)節(jié)

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1、企業(yè)管理贏在細(xì)節(jié)史建芳太原理工大學(xué)陽泉學(xué)院摘要：細(xì)節(jié)管理是企業(yè)管理中的重要方面。企業(yè)只有注重細(xì)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。本文在分析企業(yè)的細(xì)節(jié)管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，著力闡述了企業(yè)細(xì)節(jié)管理的具體實(shí)現(xiàn)模式。關(guān)鍵詞：細(xì)節(jié)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)模式1引言“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江河?！彪S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會(huì)生活水平持續(xù)提升，消費(fèi)者越來越注重自身的生活質(zhì)量，對(duì)各類產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)提出Y越來越高的要求。企業(yè)只有加強(qiáng)管理，注重細(xì)節(jié)，才能充分提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更大的

2、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。占人云：“千里之堤，潰于蟻穴?！毙蜗蟮卣f明了細(xì)節(jié)對(duì)于整體的重要性和關(guān)鍵性。企業(yè)只有注重細(xì)節(jié)，才能凸顯自身特色，才能鑄造品牌內(nèi)涵，因此，細(xì)節(jié)管理是企業(yè)管理中重要的一大方面。2企業(yè)的細(xì)節(jié)管理現(xiàn)代管理理念認(rèn)為，企業(yè)的科學(xué)化管理可以分為以下三個(gè)層而：管理的規(guī)范化、管理的精細(xì)化以及管理的個(gè)性化。細(xì)節(jié)管理還有另外一個(gè)稱謂，叫做納米管理，從命名也可知，其注重的是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的細(xì)微之處。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)分工逐漸實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化，客戶與消費(fèi)者必然會(huì)要求企業(yè)在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上引入細(xì)節(jié)管理的模式，并將細(xì)

3、節(jié)管理的意識(shí)滲透于企業(yè)口常管理的諸環(huán)節(jié)?？梢哉f,現(xiàn)代企業(yè)的管理在很大程度上就是對(duì)細(xì)節(jié)的管理。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，消費(fèi)群體的需求也呈現(xiàn)出成熟化和復(fù)雜化的特征，市場(chǎng)分工越來越細(xì)，利潤(rùn)空間越來越小，產(chǎn)品和服務(wù)也趨向于同質(zhì)化。企業(yè)要想求得發(fā)展，就要對(duì)其每一個(gè)管理步驟與環(huán)節(jié)都精心、精細(xì)。而細(xì)節(jié)管理的核心思想就是將管理行為科學(xué)化，明確化和具體化。因此可以說，細(xì)節(jié)管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的前提和基礎(chǔ)。3企業(yè)細(xì)節(jié)管理的實(shí)現(xiàn)3.1樹立細(xì)節(jié)意識(shí)管理者的思想觀念是實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)管理的前提條件。應(yīng)該破除企業(yè)傳統(tǒng)的管理思想模式。應(yīng)該

4、看到，人類的創(chuàng)造與發(fā)展進(jìn)程，是在不斷打破既有定勢(shì)的基礎(chǔ)上前行的。如果對(duì)細(xì)節(jié)頻頻忽視，甚至熟視無睹，不注重工作屮的細(xì)枝末節(jié)，就難以在競(jìng)爭(zhēng)中立足。一個(gè)成功的企業(yè)，總是關(guān)注日常管理中不起眼之處，以細(xì)節(jié)求發(fā)展，從細(xì)節(jié)耍效益?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺分杏羞@樣的闡述:“管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早己被預(yù)見，并己將他們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了?！庇纱丝梢姡^念上的更新和進(jìn)步以及對(duì)浮躁心態(tài)的拒絕，才是管理企業(yè)的真正要旨。3.2加強(qiáng)細(xì)節(jié)分析海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說：“把每一件簡(jiǎn)單的

5、事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡?！逼髽I(yè)管理的核心是決策，企業(yè)的所有管理行為都是為了決策的制定和組織的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)決策包含了許多階段的行為，如對(duì)活動(dòng)方案的選擇、對(duì)發(fā)展目標(biāo)的制定等。而決策的制定需要對(duì)現(xiàn)狀的研宄，對(duì)問題與FI標(biāo)的明確和對(duì)各種備選方案的比較，這就使決策行為受到組織文化、環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等諸因素的影響。由此可知，只有在充分分析細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，才能制定出科學(xué)合理的戰(zhàn)略決策。3.3體現(xiàn)細(xì)節(jié)精神企業(yè)的計(jì)劃過程其實(shí)就是將己經(jīng)制定的決策進(jìn)行組織和落實(shí)的過程。通過把企業(yè)在一段時(shí)期之內(nèi)

6、的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行分解，并安排給組織中的具體部門和個(gè)人。而企業(yè)的計(jì)劃編制通常包括以下五個(gè)階段，分別是收集信息、具體任務(wù)的分析和分解、分析企業(yè)目標(biāo)結(jié)構(gòu)、綜合并平衡任務(wù)以及編制并落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。僅僅樹立細(xì)節(jié)意識(shí)的觀念是不夠的，還要考慮到企業(yè)員工存在著不少根深蒂固的習(xí)慣和思想。丙賽羅說：“習(xí)慣的力量是巨大的?！绷?xí)慣的力量遠(yuǎn)大于變革的力量。為此，必須通過嚴(yán)格的組織管理來使員工高效工作。3.4貫徹細(xì)節(jié)管理企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為指的是通過對(duì)員工的指揮和引異，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)的過程。在細(xì)節(jié)管理的實(shí)現(xiàn)貫徹中，企業(yè)領(lǐng)異雖然不必

7、事必躬親，但是一定要注重細(xì)節(jié)，明察秋毫。管理者的細(xì)節(jié)視角會(huì)潛移默化地傳遞給每一個(gè)員工。在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，可以根據(jù)不同員工的特長(zhǎng)與個(gè)性特征，采取恰當(dāng)手段，使用適合的評(píng)價(jià)方法。在企業(yè)的執(zhí)行中細(xì)節(jié)管理同樣重要，MichaelPorter曾說過:“戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位”在這里可以將“抉擇”和“權(quán)衡”理解為在企業(yè)的戰(zhàn)略方向制定之前所進(jìn)行的充分的調(diào)研與分析，而“各適其位”則可理解為戰(zhàn)略制定之后的具體執(zhí)行過程，意即細(xì)節(jié)的執(zhí)行過程。細(xì)微之處更能顯現(xiàn)效果。3.5重視細(xì)節(jié)反饋細(xì)節(jié)的反饋是企業(yè)管理中不可或缺的

8、。只有通過反饋，有關(guān)的部門和個(gè)人才有機(jī)會(huì)獲知其工作過程屮出現(xiàn)的錯(cuò)誤信息，才能對(duì)自已的工作狀況及時(shí)了解和把握，從而明確更有效地完成工作的方法。細(xì)節(jié)反饋管理要求選取企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，選取恰當(dāng)?shù)目刂祁l度，有效地收集必要的信息。在細(xì)節(jié)反饋過程中，還要注重使用企業(yè)的既定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作效果和工作進(jìn)度進(jìn)行科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)，從而判斷錯(cuò)誤是否產(chǎn)生以及錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度。3.6營(yíng)造企業(yè)文化企業(yè)文化的營(yíng)造在細(xì)節(jié)管理中同樣重要。在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐和管理進(jìn)程中，逐步形成為企業(yè)