汽車服務(wù)與管理營(yíng)銷環(huán)境分析

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1、汽車服務(wù)與管理產(chǎn)品與策劃產(chǎn)品簡(jiǎn)介外觀方面，2011款535Li將采用梯形進(jìn)氣口的設(shè)計(jì)。同時(shí)霧燈周圍采用了凹陷設(shè)計(jì)，用突出的線條表現(xiàn)運(yùn)動(dòng)感。安全方面，2011款535Li的剎車系統(tǒng)將由現(xiàn)款的“前盤后鼓”改為“四輪盤式剎車”，這將提升535Li的安全性。內(nèi)飾方面，2011款535Li的座椅,將由織物座椅升級(jí)到皮質(zhì)打孔座椅；后視鏡由手動(dòng)調(diào)節(jié)升級(jí)為電動(dòng)調(diào)節(jié)。動(dòng)力方面，新5系全系車型采用的都是寶馬最新研發(fā)的六缸發(fā)動(dòng)機(jī)，535Li作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的頂配車型，搭載排量為3.0升的機(jī)型。此款發(fā)動(dòng)機(jī)配有雙渦管渦輪增壓器和Valvetronic電子氣門和高精度直噴系統(tǒng)。在這三種新技術(shù)的共同作用

2、下，535Li的六缸發(fā)動(dòng)機(jī)擁有了225千瓦的儲(chǔ)備功率和400牛·米的峰值扭矩。營(yíng)銷策劃目的1、充分結(jié)合銷售和售后服務(wù)的業(yè)務(wù)需求，具有可操作性的季度營(yíng)銷計(jì)劃。一份成熟縝密、應(yīng)市場(chǎng)而動(dòng)的營(yíng)銷方案是市場(chǎng)部工作思路最好的證明。2、組織一些小規(guī)模的、能產(chǎn)生明顯短線收效的促銷活動(dòng)。投入小，見效快，能在短時(shí)間內(nèi)證明促銷的有效性，證明市場(chǎng)部并非是只會(huì)花錢的部門。3、營(yíng)銷成敗對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、近期利益和寶馬系列產(chǎn)品重要性，要求公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識(shí)，高質(zhì)量完成任務(wù)。市場(chǎng)分析2010年中國(guó)汽車市場(chǎng)收官在即，回顧今年國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)可謂是風(fēng)生水起，汽車銷量已逾1500萬輛的全年銷售預(yù)期，面對(duì)

3、2010年市場(chǎng)的火爆，2011年中國(guó)汽車市場(chǎng)卻顯得波譎云詭，國(guó)家為了刺激和拉動(dòng)國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)，出臺(tái)了一系列的刺激汽車消費(fèi)政策，二三線城市孕育著巨大消費(fèi)潛力，從經(jīng)濟(jì)總量上看，二線城市占到經(jīng)濟(jì)總量的比例已達(dá)55%，超過了一半，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一線城市的21%。柳州屬于二三級(jí)城市，是廣西重要的區(qū)域中心城市，廣西工業(yè)名城、歷史名城、文化名城、旅游名城。發(fā)展?jié)摿Υ螅欣谕苿?dòng)汽車行業(yè)發(fā)展，從柳州目前的狀況來看，汽車的價(jià)格仍然較高，還有一定的下降空間，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者。但是，汽車無論作為代步工具還是身份的象征，其價(jià)格因素還不是惟一影響其購(gòu)買的因素，消費(fèi)者在購(gòu)買汽車時(shí)往往更加注重其性能價(jià)格比。

4、同時(shí)，要注重不斷改善售后服務(wù)，這也是消費(fèi)者非常看中的一個(gè)方面。購(gòu)車用途在于上班代步工具,柳州存在的寶馬535Li潛在客戶有很多，但各品牌的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。營(yíng)銷環(huán)境分析SWOT機(jī)會(huì)（O）:1.進(jìn)口車可能改變了國(guó)產(chǎn)車的低端印象，但是國(guó)產(chǎn)車的技術(shù)也得到了很大的改進(jìn)，而日益壯大。2.而寶馬535Li符合此區(qū)域人群的需求，既經(jīng)濟(jì)又環(huán)保，更適合上班族。3.此區(qū)域人群的經(jīng)濟(jì)收入也符合購(gòu)買此類型的車。威脅（T）:1.進(jìn)口車的技術(shù)成熟。而作為自主品牌的寶馬535Li來說技術(shù)方面還沒有達(dá)到國(guó)外的水平。2.國(guó)內(nèi)品牌之間也有著異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)。例如：奧迪、奔馳等。優(yōu)勢(shì)（S）:1.購(gòu)買高檔次的車就

5、有補(bǔ)貼，作為合資品牌的寶馬535Li在其中就占了很大的優(yōu)勢(shì)。2.535Li的排量也非常符合代步的要求。對(duì)于此區(qū)域的人群來說是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。SO戰(zhàn)略：1.加大宣傳力度，讓更多的顧客了解購(gòu)買寶馬535Li可以享受國(guó)家政策補(bǔ)貼。2.根據(jù)此人群的購(gòu)買能力分析，比較適合買此等價(jià)位的車輛。3.利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳，加大營(yíng)銷渠道。ST戰(zhàn)略：1.寶馬535Li的低排量享受了國(guó)家的政策補(bǔ)貼。以此來提高市場(chǎng)的占有率。2.由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到全方位競(jìng)爭(zhēng)。如：提高生產(chǎn)技術(shù)、加強(qiáng)創(chuàng)新等。劣勢(shì)（W）:1.市場(chǎng)占有率還不是很高。2.售后服務(wù)還不夠完善。3.在國(guó)人的心目中的地位還不是很高。WO戰(zhàn)略

6、：1.首先以國(guó)產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)保，技術(shù)的逐步成熟來提高在國(guó)人心目中的地位，逐步加大市場(chǎng)的占有率。2.改善服務(wù)環(huán)境，加大員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。WT戰(zhàn)略：1.首先要把國(guó)產(chǎn)車的技術(shù)提高，逐漸地往國(guó)際水平接軌。這樣才能把自主品牌的聲望，在國(guó)人的心目中樹立更好的形象。2.加大宣傳爭(zhēng)取在同等級(jí)車中占取市場(chǎng)的占有率。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)發(fā)展分析目前我國(guó)汽車市場(chǎng)自主品牌發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。2010年前10個(gè)月，自主品牌乘用車共銷售503.81萬輛，占乘用車銷售總量的45.39%，國(guó)內(nèi)轎車生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)開始超過市場(chǎng)需求量的增長(zhǎng)，市場(chǎng)對(duì)價(jià)格越來越敏感，國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的價(jià)格大戰(zhàn)將越演越烈，競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷，未來我國(guó)

7、汽車行業(yè)發(fā)展前景看好。一、全市汽車銷售行業(yè)主要運(yùn)行特點(diǎn)：1、汽車類銷售額大幅攀升，領(lǐng)跑全市汽車銷售市場(chǎng)。城鄉(xiāng)居民收入的不斷增加，拉動(dòng)了消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，以汽車為代表的新型現(xiàn)代化消費(fèi)熱點(diǎn)持續(xù)升溫。2、汽車貿(mào)易園聚集效應(yīng)明顯，4S店成為主要經(jīng)營(yíng)模式。逐漸發(fā)展成為目前集汽車銷售、汽車維修、汽車美容等多功能于一體的綜合性汽車貿(mào)易園，不僅占據(jù)了柳州汽車銷售行業(yè)的主體地位，也成為全市汽車銷售行業(yè)的晴雨表。二、目前制約汽車銷售發(fā)展主要因素1、從經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r和居民的購(gòu)買力水平看，動(dòng)力強(qiáng)、中等排量、經(jīng)濟(jì)型轎車仍是今后家庭購(gòu)買轎車的首選。2、高性能新款