門診西藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)分析

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1、門診西藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)分析【摘要】0的：對(duì)門診西藥藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)展開分析，為今后的門診西藥房藥品管理工作提供參考。方法：選擇2008年-2011年門診西藥房管理和發(fā)放差錯(cuò)事件作為研究對(duì)象，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)問題的錯(cuò)誤類型，采取針對(duì)性的方式來解決。結(jié)果：經(jīng)過長(zhǎng)期努力，我院門診西藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)分析逐年減少。2008年的藥品差錯(cuò)為28起（18.9%），劑量差錯(cuò)為16起（10.8%），劑型差錯(cuò)為9起（6.0%），時(shí)效差錯(cuò)為2起（1.4%）。結(jié)論：門診西藥房藥品管理需從客觀角度出發(fā)，充分總結(jié)發(fā)放差錯(cuò)原因，采取針對(duì)性措施處理，長(zhǎng)期落實(shí)，才能在今后的工作當(dāng)中，減少不必要的問題，實(shí)現(xiàn)一個(gè)更大的進(jìn)

2、步?！娟P(guān)鍵詞】西藥房；藥品管理；藥品發(fā)放；質(zhì)量控制門診藥房是醫(yī)院的重要組成部分，是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的重要窗口。藥品發(fā)放質(zhì)量，直接關(guān)系到忠者用藥的安全性、有效性、合理性以及醫(yī)院形象。現(xiàn)下的很多醫(yī)院在發(fā)放藥品時(shí)，并沒有意識(shí)到工作中的一些隱患，細(xì)節(jié)上的不注意，導(dǎo)致很多工作都沒有達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)患者以及醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的負(fù)面作用。在此，本研究主要對(duì)門診西藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)展開分析，現(xiàn)報(bào)道如下。1資料與方法1.1一般資料選擇2008年-2011年門診西藥房管理和發(fā)放差錯(cuò)時(shí)間作為研究對(duì)象，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)問題的錯(cuò)誤類型，采取針對(duì)性的方式來解決。1.2方法1.2.1調(diào)查方法在本次研究當(dāng)中，通過問卷調(diào)查以

3、及領(lǐng)導(dǎo)部門開會(huì)，再加上對(duì)患者進(jìn)行訪問來獲得相應(yīng)的參考信息。(1)第一，問卷調(diào)查主要針對(duì)基層員工，龐大的基層員工群體，每天與忠者直接接觸，最了解藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)的問題根源以及部分隱患。(2)第二，組織領(lǐng)導(dǎo)部門開會(huì)，包括科室的組長(zhǎng)等基礎(chǔ)管理人員，通過開會(huì)總結(jié)加上醫(yī)患糾紛的檔案調(diào)取，總結(jié)藥品發(fā)放差錯(cuò)的原因，并制定相應(yīng)的解決方案(3)第三，對(duì)大量的患者進(jìn)行隨訪工作，每天在醫(yī)院抽取一定數(shù)量的患者及患者家屬進(jìn)行訪問，同時(shí)應(yīng)用電話隨訪的方式，對(duì)康復(fù)出院的患者進(jìn)行調(diào)查取證，深入了解西藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)的問題。1.2.2問題門診西藥房藥品管理以及發(fā)放差錯(cuò)主要集中在藥品差錯(cuò)、劑量差錯(cuò)、劑型差錯(cuò)、時(shí)效差

4、錯(cuò)等四個(gè)方面。而藥品發(fā)放錯(cuò)誤的原因在于單人配發(fā)、疏忽大意、藥品擺放等原因上。1.2.3解決方法為了保證在今后的工作中，充分減少低級(jí)錯(cuò)誤，同時(shí)完善工作流程，減少隱忠，主要通過兩項(xiàng)措施來解決上述問題。(1)第一，充分完善門診藥房管理制度。對(duì)藥品驗(yàn)收時(shí)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到入庫(kù)的藥品均為有效藥品，并由雙人核對(duì)。要根據(jù)藥品的不同性質(zhì)，合理擺放，對(duì)相似藥品，分開放置。嚴(yán)按規(guī)定的溫度和濕度貯存藥品，以確保藥品在有效期內(nèi)的質(zhì)量。(2)第二，提高工作人員職業(yè)素質(zhì)。樹立為患者服務(wù)的精神，使員工熱愛本職工作，在工作中多與患者交流，講解用藥注意事項(xiàng)。如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)更正，不可逃避責(zé)任，以贏得患者對(duì)醫(yī)院的良好印象

5、。1.3觀察指標(biāo)從2008年開始，統(tǒng)計(jì)藥品差錯(cuò)、劑量差錯(cuò)、劑型差錯(cuò)、時(shí)效差錯(cuò)的事件數(shù)量，并且觀察門診西藥房藥品管理的效果。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理本研究將得到的數(shù)據(jù)，應(yīng)用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，計(jì)量資料應(yīng)用t進(jìn)行檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用X2檢驗(yàn)，以P