制造型企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的kpi考核指標(biāo)細(xì)則(倉(cāng)庫(kù)主管必備)

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1、倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則1目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則KPI考核及獎(jiǎng)懲附則、附件2倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則目的、范圍、相關(guān)文件目的考核公司簽約第三方企業(yè)營(yíng)運(yùn)作業(yè)的實(shí)績(jī)，以促進(jìn)其責(zé)任意識(shí)及目標(biāo)達(dá)成意識(shí)。范圍適用于所有公司指定的第三方倉(cāng)庫(kù)。相關(guān)文件（擬訂中）3目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則KPI考核及獎(jiǎng)懲附則、附件4倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則總則>>分類KPI分類作業(yè)面指標(biāo)：達(dá)不到作業(yè)面指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以損害補(bǔ)償?shù)男问匠袚?dān)補(bǔ)償金。非作業(yè)面指標(biāo)：非作業(yè)面指標(biāo)不涉及補(bǔ)償金，但仍應(yīng)作定期檢查。5KPI實(shí)施

2、原則清楚了解每一指標(biāo)的重要性及意義。找出每一量化指標(biāo)的適用性。本規(guī)范內(nèi)所有KPI指標(biāo)將在合同簽訂日起的30天內(nèi)執(zhí)行。第一個(gè)自然月作為適應(yīng)期，相關(guān)考核成績(jī)只做參考，但下述章節(jié)全部條款從合同簽訂日起具有約束力?？倓t>>實(shí)施原則6KPI實(shí)施原則（續(xù)一）每個(gè)自然月為一個(gè)周期(下稱“評(píng)估期”)檢查服務(wù)商依照KPI標(biāo)準(zhǔn)完成定單的履行情況。根據(jù)在任何評(píng)估期內(nèi)服務(wù)商不能達(dá)到KPI標(biāo)準(zhǔn)，該評(píng)估期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)應(yīng)根據(jù)合約條款作調(diào)整，由此引起清償損害的應(yīng)付數(shù)額應(yīng)與當(dāng)個(gè)評(píng)估期的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)沖抵，并且若連續(xù)兩月有任意3項(xiàng)以上指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，華碩有提前無條件解約的權(quán)利?？倓t

3、>>實(shí)施原則7KPI實(shí)施原則（續(xù)二）如服務(wù)商超額完成KPI指標(biāo)，將在年底作適當(dāng)評(píng)估，予以獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行公布）。KPI值的計(jì)算和考核每三個(gè)月可根據(jù)第三方實(shí)際運(yùn)作情況及客觀環(huán)境變化作適當(dāng)調(diào)整?？倓t>>實(shí)施原則8目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則KPI考核及獎(jiǎng)懲附則、附件9倉(cāng)儲(chǔ)型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則10細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-01]≥98%計(jì)算公式：定義：超時(shí)點(diǎn)收PO：系統(tǒng)點(diǎn)收時(shí)間-PO到達(dá)時(shí)間>2H。PO到達(dá)時(shí)間：該P(yáng)O實(shí)際貨物全部到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)間。統(tǒng)計(jì)：N張PO超時(shí)

4、即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。收貨及時(shí)率=×100%11細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率（續(xù)一）定義：SO確認(rèn)出貨時(shí)間：承運(yùn)商預(yù)定到庫(kù)時(shí)間，如承運(yùn)商晚于預(yù)定到庫(kù)時(shí)間到達(dá)則按實(shí)際到庫(kù)時(shí)間為SO確認(rèn)出貨時(shí)間。如承運(yùn)商A預(yù)定到庫(kù)時(shí)間為13：00，而承運(yùn)商于12：40到庫(kù)，則確認(rèn)出貨時(shí)間仍為13：00；如承運(yùn)商A到庫(kù)時(shí)間為13：20，則確認(rèn)出貨時(shí)間為13：20。評(píng)估方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。PO點(diǎn)收超時(shí)次數(shù)：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評(píng)估期：自然月。12細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率[作

5、業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-02]≥98%計(jì)算公式：定義：超時(shí)出貨SO：SO確認(rèn)出貨時(shí)間-HUB系統(tǒng)發(fā)出SO時(shí)間>1小時(shí)。單張SO作業(yè)時(shí)間不得超過1小時(shí)，加急出貨單在30分鐘內(nèi)完成。統(tǒng)計(jì)：N張S0超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N出貨及時(shí)率=×100%13細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率（續(xù)一）評(píng)估方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。SO出貨超時(shí)次數(shù)：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評(píng)估期：自然月14細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-03]=100%計(jì)算公式：定義：

6、PO出錯(cuò)項(xiàng)目：包括單證記錄錯(cuò)誤（包括簽收事項(xiàng)）、IQC錯(cuò)誤、抽樣錯(cuò)誤及系統(tǒng)點(diǎn)收錯(cuò)誤。IQC：即入庫(kù)驗(yàn)收，指貨物入庫(kù)時(shí)數(shù)量、外觀及貨物基本信息等的驗(yàn)收。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。如1張PO同時(shí)發(fā)生單證記錄錯(cuò)誤、IQC錯(cuò)誤，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2。收貨準(zhǔn)確率=×100%15細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）評(píng)估方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。PO出錯(cuò)次數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)估期：自然月16細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI

7、-L3-04]=100%計(jì)算公式：定義：SO出錯(cuò)：包括單證列印錯(cuò)誤、破損、撤單、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)貨。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)即數(shù)為N。如1張SO同時(shí)發(fā)生單證列印錯(cuò)誤、破損，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2。出貨準(zhǔn)確率=×100%17細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）評(píng)估方法：該項(xiàng)KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。SO出錯(cuò)次數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評(píng)估期：自然月18細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率[非作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-05]=100%計(jì)算公式：定義：不合格條碼：包括

8、條碼遺漏，上傳HUB數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不及時(shí)。需上傳條碼：即出貨時(shí)必須采集條碼的貨物，本身無條碼的貨物除外。條碼上傳合格率=×100%19細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率（續(xù)一）定義條碼發(fā)