市場營銷學案例分析之騰訊

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1、12345市場營銷學案例分析——騰訊本節(jié)重點—結(jié)合騰訊講述1、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理過程2、市場營銷環(huán)境分析3、產(chǎn)品策略一、騰訊簡介騰訊成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。通過即時通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求。騰訊發(fā)展歷程1998年11月11日馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計

2、算機系統(tǒng)有限公司”。2000年4月QQ用戶注冊數(shù)達500萬。2004年6月16日在香港聯(lián)交所主板公開上市。2008年6月“企鵝”平臺戰(zhàn)略模式榮獲2007年度最佳商業(yè)模式。2009年9月入選《福布斯》50家亞洲最佳上市公司排行榜第42位。2010年3月5日19時52分58秒，騰訊公司宣布QQ同時在線用戶數(shù)首次突破1億。2011年4月22日榮獲2010-2011年度中國最具影響力互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獎。2012年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)收入前百家企業(yè)排行榜榜首。騰訊CEO—馬化騰1989年-1993年就讀于深圳大學計算機專業(yè)。19

3、98年和好友張志東創(chuàng)辦騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。2009年當選中國經(jīng)濟十年商業(yè)領(lǐng)袖。2010年福布斯富豪排行榜第249位，大陸富豪第9位。2012年10月12日《福布斯》發(fā)布2012年福布斯中國富豪榜單，以403.2億元位列第四。二、騰訊——企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理1、向用戶提供免費的、好用的產(chǎn)品，以此來推廣品牌和鞏固用戶基礎(chǔ)。2、在為廣大的用戶提供免費的、必要的服務(wù)以滿足大多數(shù)人需求和體驗的基礎(chǔ)上，實行差異化服務(wù)。3、在積累了人氣、財富和技術(shù)勢能的情況下，推出其他的新產(chǎn)品，最好是與其基礎(chǔ)優(yōu)勢產(chǎn)品有相關(guān)性的新產(chǎn)

4、品，進行新一輪的擴張。4、進行產(chǎn)品的相關(guān)度整合，通過整合加強他們之間相關(guān)性。騰訊模式：版圖——勢能——分級——擴張——整合版圖勢能分級整合擴張騰訊王國1)即時通信業(yè)務(wù)2)網(wǎng)絡(luò)媒體3)無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)三、騰訊—多元化產(chǎn)品策略4)互動娛樂業(yè)務(wù)5)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)6)電子商務(wù)7)廣告業(yè)務(wù)四、騰訊市場營銷環(huán)境分析—宏觀環(huán)境1、政治法律環(huán)境--國家鼓勵互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依法保障公民言論自由。2、社會文化環(huán)境--中國社會發(fā)展、地球村。3、經(jīng)濟環(huán)境4、技術(shù)環(huán)境5、競爭環(huán)境競爭環(huán)境--實例分析競爭環(huán)境--實例分析百度、搜狐

5、、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、天涯社區(qū)、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、yy語音、微軟、搜狗、淘寶網(wǎng)、京東商城、新浪、奇虎360、開心網(wǎng)等四、騰訊市場營銷環(huán)境分析—微觀環(huán)境1、用戶群體--發(fā)展的堅實基礎(chǔ)--水2、增值服務(wù)--發(fā)展的推動力--船槳3、社會公眾--處理好公眾關(guān)系--波浪騰訊—2012年第二季度財報總收入為人民幣105.272億元互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為人民幣77.866億元移動及電信增值服務(wù)收入為人民幣9.290億元網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入為人民幣8.797億元電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)收入為人民幣8.575億元最新統(tǒng)計：2012年騰訊營業(yè)額首超

6、百度，廣告收入首超新浪。走別人的路，讓別人無路可走！——騰訊謝謝！市場營銷學