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《絕對成交-顧問式銷售,心得體會》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、自從人類進入商品經(jīng)濟社會以來,貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘;顒拥闹饕糠?,并成為一國?jīng)濟增長的主動力。國際分工的深化、大量國際統(tǒng)一標準規(guī)則的建立絕對成交-顧問式銷售,心得體會 篇一:顧問式銷售學習心得 顧問式銷售學習心得 11月1日公司組織學習由北京影響力勞建民老師主講的《顧問式銷售》,通過這次學習,對我這位銷售內(nèi)勤也有很大的提升。生活中無處不存在銷售,每個人對于銷售的理解也是不同的,現(xiàn)將本次學習的心得做以總結(jié)?! ∽鳛殇N售人員自身必須自備2個條件。1心態(tài),2目標。所謂心態(tài),夸張的用一句話總結(jié)就是“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”,不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現(xiàn)復雜的情況
2、,在任何情況下都必須保持平和的心態(tài)。所謂目標,每個人都有大大小小的目標,那在銷售中的目標就如勞老師講的一樣“比對手好,比客戶高”對于這句話我是這樣理解的。遵循客戶的意愿,目標呢要對自己,對客戶,有價值,對于客戶來說價值就是如何能幫自己解決問題,客戶的問題解決了就會反饋給我們相應(yīng)的價值。隨著信息化和全球化的發(fā)展,國家及地區(qū)之間的貿(mào)易也已成為拉動一國經(jīng)濟的三駕馬車之一,甚至是三駕馬車之首,奧巴馬政府成立之日起自從人類進入商品經(jīng)濟社會以來,貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘;顒拥闹饕糠?,并成為一國?jīng)濟增長的主動力。國際分工的深化、大量國際統(tǒng)一標準規(guī)則的建立 顧問式銷售中,我們必須先對銷售的的定義
3、有詳細的了解。銷售是客戶在買,并非我們在賣??蛻襞c我們都一樣,是利益的共同體,我們賣出產(chǎn)品的同時實現(xiàn)了自身的價值或者公司的利益,同時客戶通過購買我們的產(chǎn)品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各區(qū)所需。所以銷售中,我們在有效了客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴。立場要堅定,態(tài)度要熱情。 在銷售過程中,我們必須取得客戶的信任,從而去接近客戶并發(fā)掘客戶的需求。在了解客戶的需求時需要自備三個基本功,1、傾聽2記錄3反問。聆聽作為最重要的因素之一,聽客戶想說的,站在客戶的角度,去考慮客戶想要什么從中辨識重要的信息。然后給客戶正確的反饋,在充分了解客戶的內(nèi)心想法之后,占據(jù)主動權(quán),以
4、專業(yè)的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識去分析問題,解決問題,讓客戶的利益最大化。如果出現(xiàn)異議,先處理心情,再處理事情。因為客戶想看的不是我們在說什么,而是我們在做什么?! W習是知識的一個增長過程,當然不能光說不練,其實在日常生活中我們必須去學習如何溝通,如何說話,讓別人想聽你說的,付出就一定有收獲,但不付出一定不會有收獲。行動起來吧! 篇二:顧問式銷售技巧心得 顧問式銷售技巧心得 顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式,是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求,并預(yù)見客戶的未來需求,提出積極建議
5、的銷售方法。隨著信息化和全球化的發(fā)展,國家及地區(qū)之間的貿(mào)易也已成為拉動一國經(jīng)濟的三駕馬車之一,甚至是三駕馬車之首,奧巴馬政府成立之日起自從人類進入商品經(jīng)濟社會以來,貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘;顒拥闹饕糠?,并成為一國?jīng)濟增長的主動力。國際分工的深化、大量國際統(tǒng)一標準規(guī)則的建立 通過學習,讓我認識到:做想做一名好的銷售人員,特別是金融行業(yè)的銷售人員,必須要樹立以客戶為中心,幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,將銷售的重點,放在解決客戶問題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,要做好充分的分析和準備。在面對客戶時,各個環(huán)節(jié)的注意要點,需要注意的各個細節(jié)。其三、必須要以客戶為中心
6、,展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題,體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì),讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值,進而鎖定客戶,讓客戶持續(xù)購買。其五,面對不不同的客戶群體,我們有必要通過人格類型分析,針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中,讓我體會最深的有一下幾點: 1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)” 用頭腦做銷售技巧培訓,是讓我們在銷售技巧之時,要動腦經(jīng),想辦法,做市場調(diào)查,開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷售渠道,做好獨特的宣傳攻勢,網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,更多是要在售前、售
7、中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作,讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。隨著信息化和全球化的發(fā)展,國家及地區(qū)之間的貿(mào)易也已成為拉動一國經(jīng)濟的三駕馬車之一,甚至是三駕馬車之首,奧巴馬政府成立之日起自從人類進入商品經(jīng)濟社會以來,貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘;顒拥闹饕糠?,并成為一國?jīng)濟增長的主動力。國際分工的深化、大量國際統(tǒng)一